投資理財(cái)保險(xiǎn)成為壽險(xiǎn)糾紛案最多產(chǎn)品
［編者按］ 隨著投資理財(cái)類保險(xiǎn)的普及式的熱賣，因購買分紅險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、投資連結(jié)險(xiǎn)等投資理財(cái)型保險(xiǎn)引發(fā)的糾紛日益增多。2010年西城法院受理的投資理財(cái)型保險(xiǎn)糾紛與2009年相比大幅增加，該類糾紛已經(jīng)占到全部人身保險(xiǎn)合同案件的46%。
2007年至2010年4年間，我國金融經(jīng)濟(jì)快速增長，保險(xiǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，民眾的保險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人身保險(xiǎn)合同糾紛也不斷增加。隨著人們理財(cái)觀念的增強(qiáng)，以分紅險(xiǎn)為代表的投資理財(cái)類的保險(xiǎn)成了人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的主流，也引發(fā)了一系列問題。
投資理財(cái)保險(xiǎn)糾紛成為人身險(xiǎn)糾紛的大頭
隨著人們理財(cái)觀念的增強(qiáng)，以分紅險(xiǎn)為代表的投資理財(cái)類的保險(xiǎn)成了人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的主流，2009年，北京地區(qū)僅分紅險(xiǎn)保費(fèi)收入就占到了人身險(xiǎn)總保費(fèi)的57.1%，同比提高18.2個(gè)百分點(diǎn)。
與此同時(shí)，隨著投資理財(cái)類保險(xiǎn)的普及式的熱賣，因購買分紅險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、投資連結(jié)險(xiǎn)等投資理財(cái)型保險(xiǎn)引發(fā)的糾紛日益增多。2010年西城法院受理的投資理財(cái)型保險(xiǎn)糾紛與2009年相比大幅增加，該類糾紛已經(jīng)占到全部人身保險(xiǎn)合同案件的46%。
營銷員誤導(dǎo)與投保人誤解成為退保訴訟的重要原因
陳先生在銀行存錢時(shí)遇到了某保險(xiǎn)公司的一位業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員極力勸說陳先生購買某款萬能型投資理財(cái)保險(xiǎn)，業(yè)務(wù)員介紹說該保險(xiǎn)和存款一樣，可以隨時(shí)提取保險(xiǎn)金，比存款收益高，又能收獲一份保障。陳先生聽了業(yè)務(wù)員的介紹，感覺這款保險(xiǎn)比自己單純存款有優(yōu)勢(shì)，于是就購買了該款終身壽險(xiǎn)，并交納了5萬元保費(fèi)，其后又陸續(xù)交納了2萬元保費(fèi)。依據(jù)合同約定，上述保費(fèi)均被保險(xiǎn)公司扣除了初始費(fèi)用。
投保半年后，陳先生和老伴急需4萬元現(xiàn)金，想到業(yè)務(wù)員曾說過該款保險(xiǎn)和存款一樣，可以隨時(shí)提取，于是陳先生向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)?zhí)崛×?萬元現(xiàn)金。一個(gè)月后，陳先生將4萬元現(xiàn)金又打入了保險(xiǎn)賬戶，卻發(fā)現(xiàn)該4萬元又一次被扣除了3200元的初始費(fèi)用。陳先生十分不解，找到業(yè)務(wù)員詢問，業(yè)務(wù)員說這4萬元被認(rèn)定為陳先生追加的保費(fèi)，因此需要扣除初始費(fèi)用。
陳先生認(rèn)為自己只是還回保險(xiǎn)賬戶中提出的資金，不屬于追加保費(fèi)，不應(yīng)當(dāng)再扣除初始費(fèi)用，保險(xiǎn)公司并沒有告訴投保方領(lǐng)取部分現(xiàn)金再存回去要再次扣除初始費(fèi)。于是陳先生訴至法院，要求判令保險(xiǎn)公司退回收取的初始費(fèi)用3200元及其利息。
陳先生在投保時(shí)簽署了投保書和《人身保險(xiǎn)投保提示》，同時(shí)陳先生在提取以及歸還4萬元保費(fèi)時(shí)均簽署了委托書和保險(xiǎn)合同變更書。
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