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平安家財險理賠程序索賠有技巧

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［編者按］平安的家財險就提供房屋、裝修、家電等室內(nèi)財產(chǎn)在受到如火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨、泥石流等自然災(zāi)害的侵襲而造成損失時的保障，這也是自然災(zāi)害險的特有保障功能。

　　2010年夏天，甘肅舟曲和云南貢山的泥石流災(zāi)害造成了重大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。因全球氣候異常，臺風(fēng)、暴雨、泥石流等自然災(zāi)害發(fā)生的頻率越來越高，災(zāi)難的造成的損失也越來越大。在天災(zāi)面前，除了要用科學(xué)的方法進行災(zāi)害預(yù)測和在災(zāi)害發(fā)生后及時應(yīng)對，還需要提前規(guī)避風(fēng)險，減少損失，這就是自然災(zāi)害險的作用了。

　　目前國內(nèi)還沒有專門的自然災(zāi)害險，但是自然災(zāi)害險的特有保障功能卻能體現(xiàn)在一些常見保險里面。如平安的家財險就提供房屋、裝修、家電等室內(nèi)財產(chǎn)在受到如火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨、泥石流等自然災(zāi)害的侵襲而造成損失時的保障，這也是自然災(zāi)害險的特有保障功能。

　　自然災(zāi)害險能賠，出險了該怎么辦?

　　既然平安家財險能在房屋、裝修、家電等室內(nèi)財產(chǎn)在受到自然災(zāi)害侵襲時給予賠償，那么一旦出險了，怎么做才能快速理賠呢?

　　最為快捷的方式是馬上撥打平安全國理賠服務(wù)電話95512，說明出險時間、出險原因等，并等待查勘員前來查勘定損，同時要注意保護現(xiàn)場。如有條件的可拍攝現(xiàn)場照片，以作備案。

　　從理賠的流程上講，保險公司一旦接到報案后，一般會立即派人到現(xiàn)場查勘核實事故原因、受損程度，并與房主協(xié)商處理辦法。若事故原因明確，比如是火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨、泥石流等自然災(zāi)害，就屬于平安家財險的理賠范圍之內(nèi)?，F(xiàn)場查勘人員在查勘完現(xiàn)場后會和房主一起，商定開具損失財物的估價單，并提醒投保人盡早準備好相應(yīng)的資料，爭取早日完成索賠。

　　自然災(zāi)害險的索賠資料清單

　　在出險后，向平安索賠需要哪些資料呢?主要是財產(chǎn)的價值和事故兩方面的證明。為順利理賠，平時就要注意保留好一些物品的資料，如家具、家電的購物小票、修理單據(jù)等。其他的證明材料也要注意收集，比如暴雨、暴風(fēng)襲擊造成的家財損失，就應(yīng)當(dāng)提供氣象部證明或相關(guān)報紙報道信息;如果發(fā)生盜搶行為，還要準備好公安部門報案受理單和公安部門三個月未破案證明;如果遭遇火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)提供消防部門的失火證明。平安在索賠單證齊全的情況下，可在10天內(nèi)賠付結(jié)案。賠款直接轉(zhuǎn)入客戶指定的銀行賬戶，或攜帶身份證明到當(dāng)?shù)仄桨怖碣r網(wǎng)點領(lǐng)取賠款。如果不知道需要什么索賠單據(jù)的客戶也可在出險時電話致電95512咨詢工作人員，獲得詳細的索賠資料清單。

　　泥石流災(zāi)害雖然無情，但是一份小小的可涵蓋自然災(zāi)害險的家財險保單，能保障家庭財產(chǎn)在自然災(zāi)害的打擊下減少損失，也為生活提供了一份保障。

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