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平安車險緊急救援服務(wù)

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［編者按］服務(wù)對象:在平安電話/網(wǎng)上投保商業(yè)險的客戶專享　　本服務(wù)僅適用于12座以下非營運車輛，并通過平安電話或網(wǎng)上方式投保了商業(yè)險(保單在保險期限范圍內(nèi))。

　　平安車險緊急救援服務(wù)

　　服務(wù)對象:在平安電話/網(wǎng)上投保商業(yè)險的客戶專享

　　本服務(wù)僅適用于12座以下非營運車輛，并通過平安電話或網(wǎng)上方式投保了商業(yè)險(保單在保險期限范圍內(nèi))。

　　服務(wù)期限

　　服務(wù)有效期內(nèi)，不限次數(shù)使用。

　　服務(wù)范圍

　　提供全國(港澳臺除外)范圍內(nèi)非事故車輛救援，但不包括交通特殊管制地段，如高速公路。服務(wù)已覆蓋城市見頁面底部附表。

　　服務(wù)內(nèi)容

　　如您在行駛途中遇到車輛故障等緊急情況(需為非交通事故導(dǎo)致的車輛故障)，請即刻致電平安服務(wù)專線95511，將有我們的專業(yè)人士為您提供以下專享服務(wù)：

　　(1)接電服務(wù)

　　客戶車輛因電力不足無法啟動時，救援中心幫助接電啟動;

　　(2)緊急送油

　　客戶車輛如在道路行駛過程中燃油耗盡，救援中心可代送燃油，但燃油購置費用需申請人自行承擔(dān);

　　(3)緊急加水

　　客戶車輛在道路行駛過程中如水箱缺水，救援中心可負責(zé)免費加水;

　　(4)更換輪胎

　　客戶車輛在道路行駛過程中，如因爆胎而無法行駛，救援中心可幫助更換車胎，但完好的備用車胎需由申請人提供;

　　(5)現(xiàn)場搶修

　　客戶車輛在道路行駛中發(fā)生故障，如屬于不需專門檢修條件、工具，僅需簡單更換配件的故障，救援中心負責(zé)現(xiàn)場搶修，但更換配件是所產(chǎn)生的購置費用需由申請人承擔(dān);

　　(6)拖車牽引

　　客戶車輛因故障，且按本條第1至第5款的規(guī)定救援也無法行駛的，救援中心可幫助將車輛拖救至申請人指定地點，但免費拖車距離不超過100KM，超出100KM后所產(chǎn)生的救援費用需由申請人承擔(dān);

　　(7)吊裝救援

　　客戶車輛因故障，且按本條第1至第6款的規(guī)定救援也無法行駛的，救援中心可幫助將保險車輛吊裝至專門運輸工具運至申請人指定地點，但免費拖車距離不超過100KM，超出100KM后所產(chǎn)生的救援費用需由申請人承擔(dān)。

　　備注說明

　　注1：因上述免費救援服務(wù)有一定的保障性質(zhì)，故對車輛狀況和車主行為有一定的除外責(zé)任限制，下述情況下我們將無法提供上述服務(wù)，或需要視實際情況與您溝通，幫助解決。

　　(1)登記車輛用于競賽、測試或在修理場所修理期間;

　　(2)戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、司法行為、行政行為;

　　(3)提供的服務(wù)超出了服務(wù)范圍;

　　(4)駕駛員無有效的駕駛資格或者飲酒、吸毒、被藥物麻醉的;

　　(5)利用登記車輛從事犯罪的;

　　(6)我們不對任何未由我們處理或未由我們網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)所發(fā)生的費用負責(zé)。

　　注2：被救援車輛必須是客戶登記的相對應(yīng)的車輛;車輛發(fā)生故障后，應(yīng)采取合理的自救、保護措施，并積極協(xié)助救援。

　　注3：僅適用于12座以下非營業(yè)用車，貨車除外。

　　注4：僅負責(zé)提供救援服務(wù)地域范圍內(nèi)非事故車輛救援。

　　注5：如發(fā)生下列情況，平安救援中心在合理可能的基礎(chǔ)上盡力提供服務(wù)：

　　(1)服務(wù)限定地區(qū)以外的地區(qū);

　　(2)高速公路、隧道、大橋和任何被交通部門或其它權(quán)威部門指定的禁止拖車、路邊維修和汽車救援活動的路段;

　　(3)高峰時期和交通擁擠的情況下;

　　(4)正在修路和施工的道路和接近有困難的道路;

　　(5)其他受限制的地區(qū);

　　(6)在其它無法預(yù)見的不可能提供服務(wù)的情況下。

　　注6：如在救援時發(fā)現(xiàn)保險車輛無備用車胎或配件，或者備用車胎或配件無法使用，需返回購買所需材料的交通費等由于申請人原因?qū)е戮仍杀驹黾?，增加部分費用需由申請人承擔(dān)。

　　注7：在執(zhí)行救援過程中，如產(chǎn)生了停車費、看管費、過路過橋費、高速費等額外費用，需由申請人承擔(dān)。

　　附：服務(wù)范圍列表

　　服務(wù)范圍在以下表中所列城市中心區(qū)100公里以內(nèi)、一般施救車輛所能通行和到達的區(qū)域，不包括交通特殊管制地段。

省份	已覆蓋城市
31	地級市	縣級市
江蘇	南京、常州、淮安、連云港、南通、蘇州、宿遷、泰州、無錫、徐州、鹽城、揚州、鎮(zhèn)江	溧陽、啟東、通州、海門、如皋、常熟、昆山、太倉、吳江、張家港、姜堰、靖江、泰興、興化、江陰、宜興、邳州、新沂、大豐、東臺、高郵、江都、儀征、丹陽、句容、揚中、金壇
廣東	廣州、深圳、珠海、汕頭、韶關(guān)、河源、梅州、惠州、汕尾、東莞、潮州、江門、佛山、揭陽、茂名、清遠、陽江、云浮、湛江、肇慶、中山	從化、增城、南雄、樂昌、恩平、開平、臺山、普寧、高州、信宜、英德、四會、高要、化州、連州、羅定、陽春、陸豐
北京	北京
浙江	杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、衢州、舟山、臺州、麗水、	建德、富陽、臨安、慈溪、奉化、余姚、樂清、瑞安、海寧、桐鄉(xiāng)、上虞、嵊州、諸暨、東陽、蘭溪、義烏、永康、江山、臨海、溫嶺、龍泉、平湖、
福建	福州、廈門、三明、莆田、泉州、漳州、南平、龍巖、寧德	福清、晉江、石獅、邵武、漳平、福安、建甌、龍海、建陽
上海	上海
山東	濱州、德州、東營、菏澤、濟南、濟寧、萊蕪、聊城、臨沂、青島、日照、泰安、威海、濰坊、煙臺、棗莊、淄博、	禹城、章丘、曲阜、兗州、鄒城、即墨、膠南、膠州、萊西、平度、肥城、新泰、榮成、昌邑、高密、青州、壽光、萊陽、萊州、龍口、招遠、滕州、諸誠、棲霞、文登、乳山、蓬萊、樂陵
遼寧	沈陽、大連、鞍山、撫順、本溪、丹東、錦州、葫蘆島、營口、盤錦、阜新、遼陽、鐵嶺、朝陽	新民、普蘭店、瓦房店、莊河、蓋州、大石橋、調(diào)兵山、開原、北票、凌源、海城、北鎮(zhèn)、東港、鳳城、燈塔、興城
山西	長治、大同、晉城、晉中、臨汾、呂梁、朔州、太原、忻州、陽泉、運城	古交、侯馬、霍州、介休、永濟、原平
四川	成都、自貢、攀枝花、瀘州、德陽、綿陽、廣元、遂寧、內(nèi)江、樂山、南充、宜賓、廣安、達州、雅安、眉山、資陽、巴中、涼山、阿壩、甘孜	崇州、都江堰、彭州、江油、華鎣、簡陽、綿竹、邛崍、峨眉山、西昌、什邡、廣漢
重慶	重慶
河北	保定、滄州、承德、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、石家莊、唐山、邢臺、張家口	涿州、高碑店、安國、定州、黃驊、任丘、武安、冀州、深州、霸州、辛集、晉州、遵化、遷安、南宮、河間、沙河、三河、新樂
天津	天津
黑龍江	哈爾濱、齊齊哈爾、鶴崗、雙鴨山、雞西、大慶、伊春、牡丹江、佳木斯、七臺河、黑河、綏化、大興安嶺	五常、虎林、密山、北安、安達、雙城、訥河
吉林	長春、吉林、四平、遼源、通化、白山、松原、白城、延邊	九臺、榆樹、德惠、樺甸、蛟河、磐石、公主嶺、雙遼、梅河口、集安、臨江、大安、延吉、舒蘭
河南	鄭州、開封、洛陽、平頂山、焦作、鶴壁、新鄉(xiāng)、安陽、濮陽、許昌、漯河、三門峽、南陽、商丘、信陽、周口、駐馬店	鞏義、新密、新鄭、偃師、沁陽、輝縣、禹州、永城、登封、汝州、衛(wèi)輝、林州、長葛、靈寶、鄧州、義馬、濟源、滎陽
湖北	武漢、黃石、襄樊、十堰、荊州、宜昌、荊門、鄂州、孝感、黃岡、咸寧、恩施、隨州、	老河口、宜城、棗陽、丹江口、洪湖、當(dāng)陽、宜都、枝江、鐘祥、安陸、應(yīng)城、武穴、赤壁、廣水、恩施、仙桃、天門、潛江、神農(nóng)架林區(qū)、
江西	南昌、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)、新余、九江、鷹潭、贛州、吉安、宜春、撫州、上饒	瑞昌、德興、樂平、瑞金、豐城
安徽	合肥、蕪湖、蚌埠、淮南、馬鞍山、銅陵、安慶、黃山、滁州、阜陽、宿州、巢湖、六安、池州、宣城、亳州	桐城、寧國、天長、界首、明光
陜西	西安、銅川、寶雞、咸陽、渭南、延安、漢中、榆林、安康、商洛、	韓城
貴州	貴陽、六盤水、遵義、安順、銅仁、畢節(jié)、黔西南(興義)、黔東南(凱里)、黔南(都勻)	都勻、赤水、清鎮(zhèn)
云南	昆明、曲靖、玉溪、普洱、臨滄、麗江、大理、保山、楚雄、紅河、西雙版納、昭通、文山、德宏、怒江、迪慶	安寧、宣威、開遠、景洪、個舊、楚雄、大理
湖南	長沙、株洲、湘潭、衡陽、邵陽、岳陽、常德、張家界、益陽、郴州、永州、婁底、湘西、懷化	瀏陽、湘鄉(xiāng)、冷水江、醴陵、洪江、吉首、韶山
廣西	南寧、柳州、桂林、梧州、防城港、貴港、玉林、百色、賀州、河池、崇左、北海、欽州、來賓	岑溪、宜州、東興
海南	海口、三亞	瓊海、五指山、萬寧、文昌、儋州
內(nèi)蒙古	包頭、赤峰、鄂爾多斯、呼和浩特、呼倫貝爾、巴彥淖爾、通遼、烏海、烏蘭察布、錫林郭勒盟、興安盟、阿拉善盟	滿州里、烏蘭浩特、錫林浩特
甘肅	蘭州、金昌、白銀、天水、嘉峪關(guān)、平?jīng)?、酒泉、慶陽、定西、武威、張掖、隴南、臨夏、甘南	合作、臨夏
寧夏	銀川、固原、石嘴山、吳忠、中衛(wèi)	青銅峽
青海	西寧、海西蒙古族藏族自治州	德令哈、格爾木
新疆	烏魯木齊、博爾塔拉蒙古自治州、昌吉回族自治州伊犁哈薩克自治州、喀什地區(qū)、和田地區(qū)	博樂、昌吉、伊寧、喀什、和田
西藏	拉薩、日喀則地區(qū)	日喀則

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