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節(jié)后車險(xiǎn)理賠證件齊全是關(guān)鍵 煙花誤傷最多獲賠七成
[編者按] 異地出險(xiǎn)增多與車主春節(jié)自駕游、開車回家過年等有關(guān)。“平時(shí)車主異地出險(xiǎn)數(shù)很少,隨著節(jié)假日的集中外出,異地出險(xiǎn)出現(xiàn)了井噴。初一到初四出險(xiǎn)并不多,主要集中在回家和返程的那幾天
春節(jié)長(zhǎng)假剛過,各家保險(xiǎn)公司的理賠員開始忙碌起來,其中,本地車異地出險(xiǎn)集中,在部分省市占總出險(xiǎn)數(shù)量的一半。據(jù)保險(xiǎn)理賠人員透露,異地出險(xiǎn)增多與車主春節(jié)自駕游、開車回家過年等有關(guān)。“平時(shí)車主異地出險(xiǎn)數(shù)很少,隨著節(jié)假日的集中外出,異地出險(xiǎn)出現(xiàn)了井噴。初一到初四出險(xiǎn)并不多,主要集中在回家和返程的那幾天。”保險(xiǎn)理賠人員說。
據(jù)了解,目前各家保險(xiǎn)公司對(duì)于異地出險(xiǎn)車輛賠付的流程都趨向簡(jiǎn)便化,以便車主在異地可以獲得及時(shí)的賠付。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)工作人員透露,節(jié)后理賠事件多數(shù)是春節(jié)期間發(fā)生的交通事故,拿到各類單據(jù)后,客戶在節(jié)后向所投保的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠付。“前幾年,由于異地出險(xiǎn)報(bào)案定損相當(dāng)麻煩,如果是相碰、刮蹭之類的小事故,很多車主為了不耽誤行程,往往寧愿吃點(diǎn)虧選擇不理賠。而如今,隨著保險(xiǎn)公司售后服務(wù)的不斷加強(qiáng),便捷的異地理賠正逐漸消除異地出險(xiǎn)的尷尬。”人保財(cái)險(xiǎn)的工作人員說,對(duì)于已經(jīng)一次性付清購(gòu)車款的車輛,車主在異地出險(xiǎn)可以在任何有人保財(cái)險(xiǎn)公司的地方獲得賠付,賠付流程與車輛在本地出險(xiǎn)無異。而對(duì)于還在分期付款的車輛來說,一定要回本地賠付。
證件齊全是關(guān)鍵
據(jù)介紹,外地車與本地車碰撞,若外地車負(fù)全責(zé)時(shí),本地車需提供相關(guān)資料以及維修發(fā)票等到外地車承保的公司辦理索賠。若雙方車主都有責(zé)任,且雙方事故損失金額都不超過交強(qiáng)險(xiǎn)限額,雙方簽署互碰自賠協(xié)議書后,到各自的保險(xiǎn)公司辦理自身車輛損失的索賠手續(xù)。若外地車沒有責(zé)任,那么其車輛損失需由本地車方負(fù)責(zé),若本地車保險(xiǎn)限額不足以賠償外地車輛的損失,超出部分需由其個(gè)人承擔(dān)。
在保險(xiǎn)公司理賠過程中,保險(xiǎn)公司最為看重的是各類證明文件,只有文件通過審核,車主才能獲得有效的賠償。而保險(xiǎn)公司對(duì)于單證不齊全或者不能提供有效證明的車主,有權(quán)不予以賠付。“一般來說,異地出險(xiǎn)后,車主申請(qǐng)賠付時(shí),需要提供被保險(xiǎn)人身份證、修車發(fā)票及明細(xì)單、駕駛證及行駛證復(fù)印件、索賠申請(qǐng)書、定損單以及交警證明。而一旦發(fā)生人員受傷,則需要提供縣級(jí)以上醫(yī)院證明、發(fā)票、病例、出院通知等。”一位保險(xiǎn)公司的工作人員說。
煙花誤傷汽車 最多獲賠七成
近日,各家保險(xiǎn)公司不斷接到車輛被煙花炸傷的報(bào)案,有的被煙花直接炸傷,有的是被煙花在空中爆炸后的殘留物砸傷。此類損失保險(xiǎn)公司究竟賠不賠、怎么賠,不僅許多車主一頭霧水,各家保險(xiǎn)公司的表態(tài)也不盡相同。
目前,在保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)項(xiàng)目里,暫時(shí)還沒有具體針對(duì)機(jī)動(dòng)車煙花險(xiǎn)之類的車險(xiǎn)項(xiàng)目,車主只能通過車損險(xiǎn)、不計(jì)免賠與玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)來為車輛定損理賠。“實(shí)際理賠要分兩種情況。”人保財(cái)險(xiǎn)的一位客服人員說,如果是車輛被燃放的煙花爆竹直接炸傷、燒傷,那么保險(xiǎn)公司是不會(huì)賠償?shù)?,車主只能找燃放煙花的第三方索賠。
另外一種情況是,如果煙花爆竹在高空爆炸后,剩余的殘留物(如硬紙板或泥塊等)墜落下來砸傷了車輛,那么保險(xiǎn)公司是可以進(jìn)行賠償?shù)模疤崾擒囍鞅仨氋I了車損險(xiǎn)。同時(shí),這類理賠設(shè)有30%的絕對(duì)免賠率。也就是說,被保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失,應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償,確實(shí)無法找到第三方的,保險(xiǎn)公司予以賠償,但在符合賠償規(guī)定的范圍內(nèi)實(shí)行絕對(duì)免賠率,保險(xiǎn)公司最多只能賠付70%。
此外,如果車輛玻璃受損,無論是被直接炸傷還是墜物砸傷,車損險(xiǎn)是無法賠償?shù)?,必須要有玻璃單?dú)破碎險(xiǎn)才能在定損后賠償。
與人保財(cái)險(xiǎn)的表態(tài)不同,平安財(cái)險(xiǎn)的客服人員表示,車輛無論是被煙花炸傷還是砸傷,理論上均可在車損險(xiǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行理賠,絕對(duì)免賠率也是30%。但具體怎么定損,還要在查勘員現(xiàn)場(chǎng)查勘之后經(jīng)過理賠部審核才能有明確說法。同時(shí),玻璃受損也必須有玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)才能賠償。
盡管各家保險(xiǎn)公司的說法不同,但車主在遇到鞭炮炸車的事故后,無論在何地,都應(yīng)在48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,否則延誤了時(shí)間,可能影響正常理賠手續(xù)。同時(shí),車主要盡量找到第三方證據(jù),如小區(qū)保安、監(jiān)控錄像等,證明車輛是被煙花爆竹所傷。
春節(jié)假期結(jié)束,開車回家的人們陸續(xù)返城工作,假日出游的市民也回歸城市。春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束,保險(xiǎn)公司的理賠壓力陡然增加,長(zhǎng)假期間出險(xiǎn)的車主在節(jié)后開始扎堆索賠,尤其是車險(xiǎn)理賠更是占到大多數(shù)。
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