車險(xiǎn)理賠 民安車險(xiǎn)更快捷
［編者按］ 很多新車主并不一定都清楚車險(xiǎn)理賠流程，每次出險(xiǎn)后，不少車主因?yàn)椴涣私廛囯U(xiǎn)理賠流程而干著急，其實(shí)就民安車險(xiǎn)來說，雖然車險(xiǎn)理賠雖然不用車主折騰，但了解一下車險(xiǎn)理賠流程對(duì)車主還是有好處的。
很多新車主并不一定都清楚車險(xiǎn)理賠流程，每次出險(xiǎn)后，不少車主因?yàn)椴涣私廛囯U(xiǎn)理賠流程而干著急，其實(shí)就民安車險(xiǎn)來說，雖然車險(xiǎn)理賠雖然不用車主折騰，但了解一下車險(xiǎn)理賠流程對(duì)車主還是有好處的。
其實(shí)車險(xiǎn)理賠流程是比較復(fù)雜的，但這種復(fù)雜只是能保險(xiǎn)公司員工來說的，并不用車主多的參與，購買民安電話車險(xiǎn)的車主一般可以很輕松快捷地拿到理賠款，民安承諾“萬元以下三天完成賠付”，但實(shí)際上很多時(shí)候，民安保險(xiǎn)一天就能完成理賠了。如果大家想了解一下車險(xiǎn)理賠是怎樣的，筆者就來給大家介紹一下。主要給大家介紹以下這部分內(nèi)容：車險(xiǎn)理賠流程，交強(qiáng)險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)知識(shí)，車險(xiǎn)理賠資料的收集整理，按車險(xiǎn)理賠流程對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的簡介以及一些比較常見的疑問的解答。
車險(xiǎn)理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟，具體的車險(xiǎn)理賠流程：
車險(xiǎn)理賠流程1. 報(bào)案(1)出險(xiǎn)(發(fā)生事故)后，車主向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;(2)車險(xiǎn)公司內(nèi)勤接報(bào)案后，要求車主將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填);(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定); (4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報(bào)案順序編寫立案號(hào); (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)); (6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。 以上車險(xiǎn)理賠流程的第一步工作一般會(huì)在半個(gè)工作日內(nèi)完成。
車險(xiǎn)理賠流程2. 查勘定損。(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成); (2)要求客戶提供有關(guān)單證; (3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。
車險(xiǎn)理賠流程3. 簽收審核索賠單證：(1)營業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人; (2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。
車險(xiǎn)理賠流程4. 理算復(fù)核：(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。
車險(xiǎn)理賠流程5. 審批：(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。
車險(xiǎn)理賠流程6. 賠付結(jié)案 ：(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)劃款;(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外，其余取回。
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