意外險受青睞 專家傳授保險理賠技巧
［編者按］ 泰康人壽湖南分公司理賠部經(jīng)理李鑫介紹，節(jié)假日期間“低保費(fèi)、高保額”的意外險備受市民青睞。但需注意的是，有的險種僅保障意外身故，有的則還包含意外傷殘和意外醫(yī)療。
小孩在動物園被猴子抓傷了，保險公司有賠嗎？汽車受損該如何迅速理賠？黃金周結(jié)束，外出游玩的市民在滿載而歸的同時，部分人或車遭受了一些意外。10月4日，省植物園游覽車側(cè)翻，致20余名游客受傷；5日湖南發(fā)生特大車禍，7人遇難，59人受傷。保險專家建議市民，必須了解保險范疇、免責(zé)條款以及熟悉理賠流程，才可減少理賠糾紛，實現(xiàn)快速理賠。
賠付與否以保單為準(zhǔn)
趁著國慶期間生態(tài)動物園門票有折扣，市民尹女士帶著孩子逛動物園，卻遇上了鬧心事，她的小孩被動物園的猴子抓傷了，像這種情況保險公司能賠嗎？
中國人壽95519熱線客服人員稱，被動物抓傷屬于意外傷害，如果尹女士為小孩買了意外傷害險，她可帶身份證、保單、診斷證明、病歷本、活期存折、費(fèi)用清單、原始發(fā)票、住院證明等材料向保險公司索賠。而在游樂場發(fā)生跌撞、車禍等意外傷害，理賠材料與被動物抓傷大同小異，提醒市民理賠前多與保險公司溝通。
泰康人壽湖南分公司理賠部經(jīng)理李鑫介紹，節(jié)假日期間“低保費(fèi)、高保額”的意外險備受市民青睞。但需注意的是，有的險種僅保障意外身故，有的則還包含意外傷殘和意外醫(yī)療。而且，意外險一般含有多項免責(zé)條款。比如，參與攀巖、漂流、滑雪、蹦極或沖浪等高風(fēng)險活動，普通的旅游意外險是免責(zé)的，“驢友”若因此遭遇意外不能獲得理賠。此外，保險公司可能還會對醫(yī)院、用藥都有要求，這就需要市民多和保險公司溝通，出險后要及時和保險公司聯(lián)系。李鑫建議，市民應(yīng)如實告知保險用途，保險才能量體裁衣，拿到保單后記得看清楚保險范疇和免責(zé)條款。
車險理賠可分三步走
黃金周期間，不少市民選擇了自駕游，愛車在旅途中難免磕磕碰碰。“想不到這兩天比平常還要忙。”昨日某汽車維修負(fù)責(zé)人告訴記者，國慶期間業(yè)務(wù)量不降反升，許多業(yè)務(wù)都是外地車主的救援。
人保長沙分公司理賠專家徐婭敏介紹，車險理賠可分三步走：第一是報案，車主要在48小時內(nèi)報警并撥打保險公司電話報案。第二是核損，車主等候保險公司查勘人員趕至事故現(xiàn)場。最后是向保險公司提交索賠材料，如索賠申請書、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、修車發(fā)票等。出險后未及時報案，未經(jīng)保險公司核損擅自修復(fù)車輛，不足額投保等都可能導(dǎo)致車主得不到全額賠付。此外，她提醒車主“私了”要慎重，缺乏交警部門的事故證明和保險公司的定損證明，保險公司也就不能全面了解事故經(jīng)過，無法計算理賠額。
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