中國人保財險電話及人保電話保險可靠嗎？
［編者按］ 中國人保財險是中國人民保險集團公司旗下標志性主業(yè)，在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽。憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務(wù)。 隨著中國人保財險的品牌力量，數(shù)年來，人保財險的銷售業(yè)績不斷提升，憑借優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和優(yōu)秀的理賠服務(wù)，在市場上贏得了良好的口碑，消費者有任何問題都可以通過中國人...
中國人保財險是中國人民保險集團公司旗下標志性主業(yè)，在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽。憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務(wù)。
隨著中國人保財險的品牌力量，數(shù)年來，人保財險的銷售業(yè)績不斷提升，憑借優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和優(yōu)秀的理賠服務(wù)，在市場上贏得了良好的口碑，消費者有任何問題都可以通過中國人保財險的客服電話4001234567來咨詢。
中國人保財險電話營銷效果顯著
作為國內(nèi)最大的非壽險公眾公司，中國人保財險早在2000年就率先在保險行業(yè)開通了7X24小時的95518專線服務(wù)電話，并獲得“中國最佳呼叫中心”稱號，其電話直銷服務(wù)“人保財險直通車”即依托95518服務(wù)平臺逐漸發(fā)展而來。
2006年，中國人保財險又開通了電話直銷業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)相比，電話直銷承保的業(yè)務(wù)質(zhì)量較好，車險賠付率較低。同時，隨著電話直銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)的續(xù)保率也得到了進一步提高。
據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，目前我國已有十幾家保險公司開展電話營銷業(yè)務(wù)，但主要集中在北京、上海、廣州、深圳等大城市，還沒有成為保險公司主流的銷售渠道。一方面電話營銷具有成本優(yōu)勢，可以減少對傳統(tǒng)銷售渠道的依賴;另一方面電話營銷引起的保險投訴及糾紛等負面影響逐漸增多，相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理模式等，都有待進一步完善和加強。正是這種兩面性，使得目前國內(nèi)電話營銷處于一種“長期看好，發(fā)展平穩(wěn)”的狀態(tài)。
專業(yè)化的營銷團隊、規(guī)范化的管理制度，使得中國人保財險的電話營銷還保持了另一個讓同業(yè)羨慕的記錄：自業(yè)務(wù)開展以來客戶“零投訴”。與部分保險公司不同的是，中國人保財險把電話營銷主要定位于中、高端分散型客戶。這也應該是其電話營銷發(fā)展較迅速的一個重要原因。
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