自助游投保率低下原因解析
［編者按］ 自助游投保率低下原因解析 原因一：旅游保險(xiǎn)不實(shí)用 在廣州工作的羅先生前段時(shí)間一家三口自助游前往新加坡，并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，一家三口也玩得非常開(kāi)心。在接受記者采訪時(shí)，羅先生表示，除了此前辦理申根簽證需要購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)作為其中一份申請(qǐng)材料外，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)旅游保險(xiǎn)，“平時(shí)出去旅游都是自助游，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)的習(xí)慣，我自己購(gòu)買(mǎi)了重大疾病保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)，覺(jué)得旅游保險(xiǎn)...
自助游投保率低下原因解析
原因一：旅游保險(xiǎn)不實(shí)用
在廣州工作的羅先生前段時(shí)間一家三口自助游前往新加坡，并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，一家三口也玩得非常開(kāi)心。在接受記者采訪時(shí)，羅先生表示，除了此前辦理申根簽證需要購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)作為其中一份申請(qǐng)材料外，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)旅游保險(xiǎn)，“平時(shí)出去旅游都是自助游，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)的習(xí)慣，我自己購(gòu)買(mǎi)了重大疾病保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)，覺(jué)得旅游保險(xiǎn)不實(shí)用，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的必要。”記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，與羅先生想法類(lèi)似的人占了大多數(shù)，他們普遍認(rèn)為旅游保險(xiǎn)不實(shí)用浪費(fèi)錢(qián)，一位業(yè)內(nèi)人士也表示，很多人認(rèn)為意外發(fā)生的幾率很低，如果本身已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了其他保險(xiǎn)的，不需要再次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
原因二：足夠了解目的地
在上述攜程發(fā)布的報(bào)告中，廣東人的投保率最低，也印證了旅游業(yè)人士曾先生的分析，“廣東是全國(guó)旅游發(fā)展最成熟的地方，廣東人也是最早大規(guī)模出省出國(guó)旅游的，他們的旅游經(jīng)驗(yàn)非常豐富，普遍認(rèn)為自己對(duì)目的地有足夠的了解，有些地方更是去過(guò)不止一兩次。”作為全國(guó)旅游發(fā)展最為成熟的省份之一，廣東人的出游經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，小王雖然剛畢業(yè)沒(méi)幾年，但是已經(jīng)去過(guò)了不少地方，他對(duì)記者表示，基本上每次去一個(gè)地方，都會(huì)做很詳細(xì)的攻略，在腦海中先演練一遍，對(duì)當(dāng)?shù)亓私庾銐蚨嗖懦鲂校虼瞬⒉幌窈芏嗳藢?duì)陌生目的地有擔(dān)憂(yōu)那樣需要購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)來(lái)保安心。“我有個(gè)朋友前兩個(gè)星期才去了泰國(guó)，現(xiàn)在也還在泰國(guó)玩，很多人擔(dān)心政局不穩(wěn)定影響安全，但是他對(duì)泰國(guó)很熟悉，所以他根本沒(méi)有擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。”
原因三：險(xiǎn)種太多不清晰
錢(qián)女士酷愛(ài)自助游，每次出游都會(huì)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，前幾年會(huì)買(mǎi)單次的旅游保險(xiǎn)，去年開(kāi)始改買(mǎi)一年期的交通意外險(xiǎn)。她表示，出去玩的時(shí)候最有可能發(fā)生危險(xiǎn)的是搭乘飛機(jī)、汽車(chē)、輪船等交通工具，所以購(gòu)買(mǎi)了一年的交通意外險(xiǎn)，由于也有買(mǎi)其他保險(xiǎn)，所以就不再額外購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)了。旅行社人士表示，錢(qián)女士購(gòu)買(mǎi)的交通意外險(xiǎn)只能保障交通方面的賠付，而在旅途中因?yàn)轱嬍?、生病等?wèn)題產(chǎn)生的費(fèi)用，則不在理賠項(xiàng)目中。實(shí)際上這也是險(xiǎn)種太多造成的不清晰所引起的。記者了解到，目前旅游保險(xiǎn)的種類(lèi)五花八門(mén)，很多消費(fèi)者也摸不著頭腦，包括水上交通工具附加保險(xiǎn)、境外郵輪短線(xiàn)保險(xiǎn)、爸媽放心游保險(xiǎn)、海島旅游保險(xiǎn)、中東非購(gòu)物附加保險(xiǎn)、高原保險(xiǎn)、滑雪游保險(xiǎn)、證件丟失境外短線(xiàn)保險(xiǎn)、旅行救援境外長(zhǎng)線(xiàn)保險(xiǎn)等等非常多。“一般游客是沒(méi)有心思去分辨這些險(xiǎn)種的，所以干脆懶得買(mǎi)，覺(jué)得自己小心確保安全就足夠了。”
原因四：不知道在哪里買(mǎi)
旅游保險(xiǎn)在自助游游客中難以推廣，記者目前僅發(fā)現(xiàn)中國(guó)國(guó)旅廣東公司、淘寶旅行有相關(guān)產(chǎn)品出售，很多旅行社和在線(xiàn)旅游商干脆不單獨(dú)出售旅游保險(xiǎn)，這種現(xiàn)狀也導(dǎo)致想要購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)的游客找不到購(gòu)買(mǎi)的途徑，上述計(jì)劃去印度旅游考察的陳女士就因?yàn)橘I(mǎi)不到旅游保險(xiǎn)而不知所措。業(yè)內(nèi)人士指出，雖然目前網(wǎng)上可以購(gòu)買(mǎi)到旅游保險(xiǎn)，很多保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站也提供相關(guān)產(chǎn)品，但是由于擔(dān)心詐騙和難理賠的問(wèn)題，很多人并不放心網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)途徑。國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品本身以及旅游保險(xiǎn)的相關(guān)配套服務(wù)都不是很完善，難以獲得人們的信任，尤其是一直以來(lái)保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員在人們心目中的印象并不佳，這些問(wèn)題并非短時(shí)間內(nèi)可以解決得了，需要完善的產(chǎn)品體系和服務(wù)配套。
勿用投資角度看旅游保險(xiǎn)
旅游保險(xiǎn)多少錢(qián)?2元、20元、100元等等，相對(duì)于目前的物價(jià)而言，這樣的價(jià)格并不算太高，但是現(xiàn)實(shí)情況卻是投保率不高。筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分人從投資的角度去看待這份特殊的保險(xiǎn)，他們認(rèn)為旅游保險(xiǎn)和每年買(mǎi)的保險(xiǎn)不一樣，行程結(jié)束平安歸來(lái)，幾十元就打水漂了，但是人壽保險(xiǎn)等一些保險(xiǎn)就不一樣，會(huì)有收益，會(huì)有返還。很多人會(huì)給汽車(chē)買(mǎi)全保，也不會(huì)有返還，但是仍然幾千元花得不手軟，因?yàn)橛X(jué)得交通意外幾率高，劃痕可能也少不了，買(mǎi)了更心安。其實(shí)旅游保險(xiǎn)也是一樣的，投保率低的問(wèn)題出在哪里?
價(jià)格不透明、產(chǎn)品種類(lèi)復(fù)雜、觀念不接軌等眾多因素的影響，旅游保險(xiǎn)的投保率一直都比較低。無(wú)論游客還是保險(xiǎn)公司，看待旅游保險(xiǎn)，都過(guò)于功利性。目前市面上的一份航空意外險(xiǎn)售價(jià)普遍為20元，保險(xiǎn)公司覺(jué)得高不高?反正不少乘客覺(jué)得高，聰明的游客常常采取這樣的辦法，自己掏錢(qián)就不買(mǎi)，別人掏錢(qián)或者公費(fèi)，那就購(gòu)買(mǎi)。這種購(gòu)買(mǎi)行為本身就已經(jīng)是畸形的了，游客覺(jué)得20元不值。在旅行的途中，誰(shuí)都不能保障100%的安全，旅游保險(xiǎn)是在意外發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)公司能將游客的損失降至最低，幾十元買(mǎi)的是一份保障。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，如何合理設(shè)計(jì)旅游保險(xiǎn)，如何合理定價(jià)，業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該更詳細(xì)地考量，而不是只告訴大家國(guó)外投保率高，你們要跟上潮流。
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