汽車保險(xiǎn)理賠流程及注意事項(xiàng)
［編者按］ 當(dāng)愛車出險(xiǎn)時(shí)，大部分車主所心的問題是：汽車保險(xiǎn)如何理賠?理賠的流程是怎樣的?在理賠的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?怎樣才可以成功獲得賠償?下文中，筆者將針對(duì)這些疑問，給廣大車主提供一些關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠的小指南。 首先，大家來(lái)了解一下理賠的大致流程，做到對(duì)“汽車保險(xiǎn)如何理賠”心中有數(shù)才能遇險(xiǎn)不慌。第一步報(bào)案：發(fā)生交通事故后，車主應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知交警，并在48小...
當(dāng)愛車出險(xiǎn)時(shí)，大部分車主所心的問題是：汽車保險(xiǎn)如何理賠?理賠的流程是怎樣的?在理賠的過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?怎樣才可以成功獲得賠償?下文中，筆者將針對(duì)這些疑問，給廣大車主提供一些關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠的小指南。
首先，大家來(lái)了解一下理賠的大致流程，做到對(duì)“汽車保險(xiǎn)如何理賠”心中有數(shù)才能遇險(xiǎn)不慌。第一步報(bào)案：發(fā)生交通事故后，車主應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知交警，并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)保證24小時(shí)車險(xiǎn)報(bào)案受理，在車主報(bào)案后，查勘員將迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。
第二歩查勘：在保險(xiǎn)公司人員到來(lái)之前，車主需要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，自己也可以盡可能多拍一些現(xiàn)場(chǎng)的照片;第三步定損和核價(jià)：這是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果車輛受損嚴(yán)重需要拆檢才可以定損或是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求去定損中心定損。定損完畢，就可以將車輛開往修理廠修理了。第四步單證：車主應(yīng)該在事故結(jié)案10天內(nèi)向保險(xiǎn)公司提交必要的單證。其中包括出險(xiǎn)通知書、定損單、修車發(fā)票、事故證明等等。
經(jīng)過(guò)以上四個(gè)步驟，車主就完成了最基本的理賠流程，也大體知道了汽車保險(xiǎn)如何理賠。對(duì)于一些比較嚴(yán)重的交通事故，理賠時(shí)效較長(zhǎng)，但并不表示車主就只能等待，通過(guò)平安保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站登錄平安一賬通，車主可以隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度，實(shí)時(shí)掌握愛車情況。
早在2010年2月，平安車險(xiǎn)就將理賠時(shí)限進(jìn)一步縮短，向廣大平安車險(xiǎn)的客戶鄭重承諾“萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付”，并且通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，真正把承諾落到了實(shí)處，大大提高了車險(xiǎn)理賠的效率，使得車主對(duì)平安車險(xiǎn)贊不絕口。
當(dāng)然，有部分車主擔(dān)心保險(xiǎn)公司對(duì)客戶的承諾會(huì)不會(huì)僅是噱頭?簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：羅小姐愛車近期出險(xiǎn)，車身兩處輕微受損，羅小姐此前投保了某保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)，經(jīng)定損，分別賠付300元和500元。“保險(xiǎn)公司之前承諾是交齊資料后1個(gè)星期就可賠付，但結(jié)果是等了半個(gè)月才把錢打到自己的賬號(hào)。保險(xiǎn)公司的這種承諾如同空頭支票，其誠(chéng)信度讓人質(zhì)疑，作為投保人有種被忽悠的感覺。”羅小姐憤憤不平地說(shuō)道。
在這里，平安車險(xiǎn)請(qǐng)廣大車主放心，公司的承諾絕不是噱頭和吸引手段，平安將會(huì)以實(shí)際行動(dòng)讓客戶真正體會(huì)到高效的理賠給客戶帶來(lái)的便利和好處。所謂路遙知馬力，日久見人心。平安車險(xiǎn)會(huì)用便捷、周到、貼心的服務(wù)讓車主對(duì)“汽車保險(xiǎn)如何理賠”不再有困惑，讓大家不用再對(duì)理賠的事情擔(dān)心不已。
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