車主選擇車險(xiǎn)時(shí)注重看理賠時(shí)效
［編者按］ 隨著電話車險(xiǎn)、網(wǎng)上車險(xiǎn)等直銷車險(xiǎn)逐漸盛行，車主對(duì)理賠服務(wù)特別是理賠時(shí)效的要求越來越高。然而在真正購買保險(xiǎn)的時(shí)候究竟該如何判斷哪個(gè)保險(xiǎn)公司理賠更快呢?一位業(yè)界專業(yè)人士說，“車主在選擇車險(xiǎn)時(shí)可參考理賠條款和平均結(jié)案周期兩大因素。” “一直以來，阻礙理賠速度提升的除了保險(xiǎn)公司的服務(wù)意識(shí)還有便是流程。”專業(yè)人士介紹說,由于各大保險(xiǎn)公司的...
隨著電話車險(xiǎn)、網(wǎng)上車險(xiǎn)等直銷車險(xiǎn)逐漸盛行，車主對(duì)理賠服務(wù)特別是理賠時(shí)效的要求越來越高。然而在真正購買保險(xiǎn)的時(shí)候究竟該如何判斷哪個(gè)保險(xiǎn)公司理賠更快呢?一位業(yè)界專業(yè)人士說，“車主在選擇車險(xiǎn)時(shí)可參考理賠條款和平均結(jié)案周期兩大因素。”
“一直以來，阻礙理賠速度提升的除了保險(xiǎn)公司的服務(wù)意識(shí)還有便是流程。”專業(yè)人士介紹說,由于各大保險(xiǎn)公司的理賠條款不同，理賠流程自然也就不一樣。而影響理賠流程的最大因素便是“單證齊全”四個(gè)字。而對(duì)于車主來說，這項(xiàng)要求不僅耽誤時(shí)間，冗長的流程也增添了很多麻煩。
然而就在一年前，這樣的情況被陽光產(chǎn)險(xiǎn)打破，行業(yè)首推以“免單證”為核心的“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并率先在“陽光E車險(xiǎn)”客戶身上施行。其服務(wù)內(nèi)容包括：專享5000元以下(非人傷)案件，免單證，報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付，超時(shí)百倍罰息。也就是說，符合“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的車主可以在定損完畢后即可結(jié)束理賠，有時(shí)車主還沒來得及修車就能收到銀行的轉(zhuǎn)賬短信。
在理賠時(shí)效方面，陽光的數(shù)據(jù)似乎更有說服力。“有數(shù)據(jù)顯示，陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)‘閃賠’案件平均處理周期僅為0.56天，遠(yuǎn)快于行業(yè)平均結(jié)案周期。”車險(xiǎn)專業(yè)人士說。
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