互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，理賠找哪位？
［編者按］ 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，買保險(xiǎn)越來(lái)越方便了。人們可以在網(wǎng)上購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的在線對(duì)比、投保等。而且，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品往往比線下保險(xiǎn)產(chǎn)品更加劃算，很多朋友非常心動(dòng)，卻又不知道互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品到底靠譜嗎？發(fā)生理賠怎么辦？
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，買保險(xiǎn)越來(lái)越方便了。人們可以在網(wǎng)上購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的在線對(duì)比、投保等。而且，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品往往比線下保險(xiǎn)產(chǎn)品更加劃算，很多朋友非常心動(dòng)，卻又不知道互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品到底靠譜嗎？發(fā)生理賠怎么辦？今天小編就給大家科普科普~
一、網(wǎng)上買保險(xiǎn)，靠譜！
首先，在我國(guó)，只有國(guó)家批準(zhǔn)了保險(xiǎn)牌照的公司，才有資格推出保險(xiǎn)產(chǎn)品；拿到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)代理等牌照的公司，才有資格銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。所以不管是線上還是線下保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們購(gòu)買的產(chǎn)品都是有保證的。
而且我們購(gòu)買保險(xiǎn)，就是跟保險(xiǎn)公司購(gòu)買合同。如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行理賠。這一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品也一樣，合同都有獨(dú)一無(wú)二的保單號(hào)，在銷售平臺(tái)和保險(xiǎn)公司都可以查詢驗(yàn)真。只不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的對(duì)比、購(gòu)買、理賠等環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上進(jìn)行的。
如今，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)已經(jīng)不是稀奇事了。根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2018年全國(guó)共有62家人身保險(xiǎn)公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1193.2億元。另外，很多保險(xiǎn)公司都實(shí)現(xiàn)了在線理賠，即使是線下買保險(xiǎn)可能也是走的線上理賠?？梢?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)已經(jīng)走進(jìn)了尋常百姓家，網(wǎng)上買保險(xiǎn)，放心！
二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠麻煩？
還有的朋友，擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠會(huì)麻煩。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠非常便捷。如果發(fā)生了保險(xiǎn)事故，很多線下保險(xiǎn)產(chǎn)品需要自己找到當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的銷售人員，幫忙整理和遞交理賠資料，等待保險(xiǎn)公司審核。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，不需要自己跑腿，通過(guò)微信或者電話報(bào)案并上傳相關(guān)資料，等待保險(xiǎn)公司審核后將必要理賠資料寄送至保險(xiǎn)公司即可。而保險(xiǎn)公司審核，根據(jù)的就是合同規(guī)定和健康告知。即購(gòu)買保險(xiǎn)前做到了如實(shí)告知健康狀況、達(dá)到合同的理賠標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)進(jìn)行理賠。
目前，中民合作的部分保險(xiǎn)公司可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單案件線上小額快賠，在符合理賠責(zé)任且理賠資料齊全情況下，3個(gè)工作日即可獲得理賠款。
給大家舉個(gè)真實(shí)案例：
2019年2月，鄭先生通過(guò)中民購(gòu)買某保險(xiǎn)公司醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，2019年9月，鄭先生因肺炎住院治療6天，一共花費(fèi)1483元。出院后，2019年10月9日16:51鄭先生通過(guò)中民APP發(fā)起報(bào)案，并收到相關(guān)理賠指引郵件。鄭先生在理賠專員的協(xié)助下準(zhǔn)備好了理賠材料，并將電子版資料郵件回復(fù)給理賠專員；
10月10日11:51，中民理賠專員將鄭先生的理賠資料上傳保險(xiǎn)公司；
10月11日16:51，案件結(jié)案，賠付金額827元；
10月11日18:19，鄭先生收到827元理賠金。
所以，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠其實(shí)很便捷，我們買保險(xiǎn)之前如實(shí)做好健康告知，理解好合同中規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)，不管是網(wǎng)上買保險(xiǎn)還是下線買保險(xiǎn)，理賠一點(diǎn)都不難~
三、網(wǎng)上買保險(xiǎn)，理賠該找誰(shuí)
前面我們說(shuō)過(guò)，不管線上還是線下買保險(xiǎn)，承保人都是保險(xiǎn)公司。所以，理賠也是由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。因此，哪家保險(xiǎn)公司承保，就找誰(shuí)理賠。
比如，在保險(xiǎn)公司直接購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以撥打保險(xiǎn)公司客服電話，通過(guò)保險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)，到當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的柜臺(tái)申請(qǐng)理賠等；在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司購(gòu)買的保險(xiǎn)，除了直接找保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，還可以通過(guò)該保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司申請(qǐng)協(xié)助理賠。比如中民就很靠譜，服務(wù)客戶超過(guò)10年，年理賠超過(guò)3萬(wàn)單，實(shí)實(shí)在在長(zhǎng)期為客戶服務(wù)。
中民的理賠流程也很便捷，這里介紹2種報(bào)案方法，出險(xiǎn)后您可以使用①或②任一途徑申請(qǐng)理賠。
①
出險(xiǎn)后第一時(shí)間聯(lián)系中民
24h客服熱線：400-8822-300
↓
中民理賠專員協(xié)助您完成理賠資料準(zhǔn)備，告知后續(xù)流程
↓
中民理賠專員通過(guò)綠色理賠通道幫助您向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，督促保險(xiǎn)公司盡快結(jié)案
↓
保險(xiǎn)公司審核通過(guò)后進(jìn)行賠付
②
關(guān)注“中民”微信公眾號(hào)
↓
進(jìn)入“會(huì)員中心-理賠-自助理賠”
填寫報(bào)案信息，上傳理賠所需材料
↓
中民理賠專員通過(guò)綠色理賠通道幫助您向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，告知后續(xù)流程，督促保險(xiǎn)公司盡快結(jié)案。您可在會(huì)員中心實(shí)時(shí)查看當(dāng)前理賠進(jìn)度
↓
保險(xiǎn)公司審核通過(guò)后進(jìn)行賠付
還有朋友說(shuō)，當(dāng)初賣保險(xiǎn)的代理人離職了，理賠怎么辦？正如上文所說(shuō)，我們購(gòu)買的保險(xiǎn)，都有保險(xiǎn)合同。理賠以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)，代理人離職了，保單有效期內(nèi)發(fā)生事故，依舊可以申請(qǐng)理賠！
四、維權(quán)方式
如果保險(xiǎn)合同有效，確實(shí)達(dá)到了保險(xiǎn)合同約定的理賠標(biāo)準(zhǔn)而保險(xiǎn)公司不予賠付，可以大膽通過(guò)以下方式維護(hù)自己的合法權(quán)利！
向保險(xiǎn)公司投訴：保險(xiǎn)公司均設(shè)有客服投訴熱線，在他們的安排下，當(dāng)?shù)氐睦碣r部門一般都會(huì)優(yōu)先處理。
向保監(jiān)會(huì)投訴：如果與保險(xiǎn)公司溝通無(wú)果，可以向保監(jiān)會(huì)投訴，保監(jiān)會(huì)的電話投訴熱線：12378。
向法院申請(qǐng)?jiān)V訟：如果雙方對(duì)理賠有嚴(yán)重分歧，并且各有理由，可以通過(guò)法院訴訟來(lái)判定最終是否賠付。
五、總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品與線下保險(xiǎn)產(chǎn)品一樣，都有保險(xiǎn)合同，理賠同樣受銀保監(jiān)會(huì)和法律的監(jiān)督；理賠也更加便捷，撥打保險(xiǎn)公司客服電話，通過(guò)保險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)，到當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的柜臺(tái)申請(qǐng)理賠等方式都可以申請(qǐng)理賠。
我們只需要在購(gòu)置前如實(shí)告知健康狀況，正確理解合同規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)，理賠就一點(diǎn)也不難！
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