陽光人壽讓更多客戶體會到理賠的便利和快捷
［編者按］ 從接到客戶申請到做出賠付決定，陽光人壽山西分公司僅用四天時間就完成了一起自駕車身故理賠，并將150萬元理賠款送到客戶家屬手中。
近日，陽光人壽保險在4天內(nèi)完成了150萬自駕車事故理賠案，并將150萬元理賠款送到客戶家屬手中，可以讓更多客戶體會到理賠的便利和快捷。
從接到客戶申請到做出賠付決定，陽光人壽山西分公司僅用四天時間就完成了一起自駕車身故理賠，并將150萬元理賠款送到客戶家屬手中。
今年3月8日,陽光人壽山西分公司接到客戶王先生的家屬報案王先生于3月2日在海南駕車前往機(jī)場途中不幸發(fā)生交通事故，經(jīng)搶救無效后不幸身故。
經(jīng)了解，客戶王先生于2013年11月5日為自己投保了陽光人壽陽光隨行兩全保險”，年繳保費(fèi)2760元，繳費(fèi)期限為10年，基本保額為10萬元，自駕車意外為基本保額的15倍即150萬。
接到報案后，陽光人壽山西分公司第一時間聯(lián)系客戶家屬，安排工作人員上門慰問，了解事故經(jīng)過，并向客戶告知理賠注意事項(xiàng)及所需資料，協(xié)助準(zhǔn)備理賠事宜。
4月14日，王先生的母親張女士將理賠的全部資料交到陽光人壽山西分公司，正式提出了理賠申請。接到申請后，陽光人壽立即開啟綠色通道，優(yōu)先處理這一賠案。經(jīng)核實(shí)，此次事故屬于保險責(zé)任。4月18日，張女士收到了陽光人壽賠付的150萬元理賠款。
接到賠款后，張女士感慨地說沒想到陽光保險理賠速度這么快，事情發(fā)生后，你們的工作人員還上門來探望我們，給我們帶來了很大的安慰。
據(jù)介紹，陽光人壽自成立以來，始終將理賠作為客戶服務(wù)的重點(diǎn)，從理賠便捷度、時效性等方面入手，不斷升級理賠服務(wù)舉措，持續(xù)提升公司理賠服務(wù)水平，讓更多客戶體會到理賠的便利和快捷。
通過以上信息我們可以知道，陽光人壽保險了解事故經(jīng)過，并向客戶告知理賠注意事項(xiàng)及所需資料，協(xié)助準(zhǔn)備理賠事宜。
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