旅游合同常識(shí)和旅游保險(xiǎn)常識(shí)
［編者按］ 保險(xiǎn)通常有兩種一種是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，一種是旅游意外傷害險(xiǎn)。根據(jù)國家旅游局的規(guī)定，正規(guī)的旅行社必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，游客一旦參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，就可享有該項(xiàng)保險(xiǎn)的權(quán)益。
旅游合同常識(shí)
1 游覽時(shí)間購物次數(shù)須限定范本明確規(guī)定旅行社應(yīng)注明保證旅游者在主要景點(diǎn)實(shí)際游覽的最少時(shí)間，未達(dá)約定應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。范本還規(guī)定；雙方應(yīng)就行程中購物的最高次數(shù)事先明確，并注明購物場所的主要經(jīng)營品種。
2 不得以拒登車相要挾范本規(guī)定，旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決；旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等為由，拒絕登機(jī)（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
3 拼團(tuán)須經(jīng)消費(fèi)者書面同意范本中也對(duì)拼團(tuán)作出了規(guī)定，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社會(huì)并組團(tuán)，但必須在出發(fā)前經(jīng)消費(fèi)者書面同意。范本就容易引發(fā)歧義的“行程時(shí)間”作出定義，今后將以自然日（000－2400）為依據(jù)。范本還規(guī)定，旅行社委托的地接社（負(fù)責(zé)接待的當(dāng)?shù)睾献鞣剑┯羞`反合同約定行為的，視同旅行社違約。
4 更改行程須多數(shù)團(tuán)員同意行程中因不可抗力或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
5 解約時(shí)雙方賠償責(zé)任任何一方解除合同時(shí)，都應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書面通知對(duì)方，并承擔(dān)代辦證件等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用；未提前3日通知對(duì)方的，應(yīng)按旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
旅游保險(xiǎn)常識(shí)
1 保險(xiǎn)通常有兩種一種是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，一種是旅游意外傷害險(xiǎn)。根據(jù)國家旅游局的規(guī)定，正規(guī)的旅行社必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，游客一旦參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，就可享有該項(xiàng)保險(xiǎn)的權(quán)益。旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍是很狹小的，它只對(duì)由于旅行社的責(zé)任疏忽和過失產(chǎn)生的游客損失進(jìn)行賠償，往往這并不容易斷定。旅游意外傷害險(xiǎn)，這是由游客自愿購買的。
2 旅游保險(xiǎn)期時(shí)限入境旅游的保險(xiǎn)期間自被保險(xiǎn)人入境后參加旅行社安排的旅游行程時(shí)開始，至該旅游行程結(jié)束、辦完出境手續(xù)出境時(shí)止；國內(nèi)旅游、出境旅游的保險(xiǎn)期間自被保險(xiǎn)人在約定時(shí)間登上由旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具止。
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