電話車險業(yè)務(wù)競爭越來越激烈
［編者按］ 由于競爭激烈，在榕部分財險公司電話車險還推出了酒后代駕服務(wù)。車主在投保電話車險后如果遇到了喝酒后不宜開車的情況，則可撥打保險公司電話預(yù)約登記車輛信息和接車時間，保險公司就會派人替車主開車。
如今電話車險發(fā)展越來越迅速，在榕財產(chǎn)保險公司發(fā)力電話車險業(yè)務(wù)的同時，又有超過10家財險公司陸續(xù)推出了電話車險業(yè)務(wù)，以便更好的占領(lǐng)車險市場。
據(jù)了解，電話車險業(yè)務(wù)是通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程。其與傳統(tǒng)車險條款一樣，但不經(jīng)過代理機(jī)構(gòu)，節(jié)省的中間成本可直接讓利給車主，車主因此可享受低于其他渠道15%的車險投保費率。據(jù)了解，在上海等個別地方，有的保險公司的電話車險占比已超過一半，我省個別保險公司電話車險業(yè)務(wù)占比也達(dá)到了兩成左右。電話車險憑借優(yōu)惠保費吸引了越來越多客戶。
筆者發(fā)現(xiàn)，由于競爭激烈，在榕部分財險公司電話車險還推出了酒后代駕服務(wù)。車主在投保電話車險后如果遇到了喝酒后不宜開車的情況，則可撥打保險公司電話預(yù)約登記車輛信息和接車時間，保險公司就會派人替車主開車。
在投保方面，富邦財險車險商品部負(fù)責(zé)人連靜姬表示，車主對于商業(yè)車險的各主要險種的投保意愿普遍很高。一般來說，大部分的投保安排與保費配置都能足額保全交通事故中所遭受的財產(chǎn)方面的損失，但對于責(zé)任、人傷風(fēng)險的轉(zhuǎn)嫁，則略嫌不足。在榕業(yè)內(nèi)人士表示，消費者在投保車險時，除了必須投保交強(qiáng)險之外，更應(yīng)優(yōu)先投保第三者責(zé)任險，目前保額建議應(yīng)在50萬元以上，才能有效應(yīng)對嚴(yán)重交通事故所帶來的各項損失。此外，車上人員的責(zé)任險也不可忽略，應(yīng)優(yōu)先足額投保。
業(yè)內(nèi)人士提醒市民，目前國內(nèi)的電話車險業(yè)務(wù)整體處于起步階段。為了避免電話車險“陷阱”，車主可主動撥打保險公司的投保熱線確認(rèn)。保監(jiān)會規(guī)定，所有經(jīng)營電話車險的保險公司都要有專用的電話營銷服務(wù)號碼。此外，電話車險一般由保險公司總部的電話銷售中心負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行前期的詢價、報價、確認(rèn)出單等流程，投保的服務(wù)和理賠則由當(dāng)?shù)胤止矩?fù)責(zé)。同時，從保單上看，電話車險的保單上都有“電銷專屬產(chǎn)品”的字樣，車主只要仔細(xì)辨認(rèn)就能分清。
如今經(jīng)營電話車險業(yè)務(wù)的財險公司越來越多，只是消費者在投保時，仍需謹(jǐn)慎，以免陷入電話車險“陷阱”，確保自己的利益不會受損。
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