電話(huà)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)要當(dāng)心其中的風(fēng)險(xiǎn)
［編者按］ 車(chē)主李先生最近被車(chē)險(xiǎn)的事情所困擾，前段時(shí)間他接到某保險(xiǎn)公司打來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)后，要求第三方責(zé)任險(xiǎn)保50萬(wàn)，對(duì)方營(yíng)銷(xiāo)員給的報(bào)價(jià)比市場(chǎng)低很多，于是李先生答應(yīng)了投保，但事后卻發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)單上第三者險(xiǎn)保30萬(wàn)。
打電話(huà)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)是2007年起新興的投保模式，由保險(xiǎn)公司通過(guò)電話(huà)和客戶(hù)直接交易，由于是保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)直銷(xiāo)，因此省去了大量的中間環(huán)節(jié)和成本，使車(chē)主獲得了更多的高效服務(wù)和優(yōu)惠。通過(guò)電話(huà)保險(xiǎn)這個(gè)渠道，機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)正逐步被打開(kāi)。然而，電話(huà)投保也并非走路散步那般容易，車(chē)主稍有不慎也會(huì)遇到脫保、拒賠等麻煩。
車(chē)主李先生最近被車(chē)險(xiǎn)的事情所困擾，前段時(shí)間他接到某保險(xiǎn)公司打來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)后，要求第三方責(zé)任險(xiǎn)保50萬(wàn)，對(duì)方營(yíng)銷(xiāo)員給的報(bào)價(jià)比市場(chǎng)低很多，于是李先生答應(yīng)了投保，但事后卻發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)單上第三者險(xiǎn)保30萬(wàn)。由于李先生是新車(chē)主，對(duì)于保險(xiǎn)條款不是很專(zhuān)業(yè)，以至于李先生的汽車(chē)出險(xiǎn)后沒(méi)有得到滿(mǎn)意的理賠。另一位車(chē)主吳女士在接到保險(xiǎn)電話(huà)時(shí)，要求購(gòu)買(mǎi)不計(jì)免賠險(xiǎn)，可是出險(xiǎn)理賠時(shí)卻被保險(xiǎn)公司告知她買(mǎi)的保險(xiǎn)是第三責(zé)任險(xiǎn)和車(chē)上人員險(xiǎn)，不包含汽車(chē)損失理賠。
據(jù)了解，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)中存在省內(nèi)、省外，指定駕駛員等不同條件，很多時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)員就是抓住客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)條款的不了解，從中鉆空子，所以，打電話(huà)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)這樣一種方式雖然簡(jiǎn)單方便，但是車(chē)主們一定要選擇正規(guī)的保險(xiǎn)公司，不要貪圖便宜。除此之外，一些沒(méi)有電話(huà)直銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)資格的小中介公司和代理人，開(kāi)始冒充電話(huà)車(chē)險(xiǎn)。那么車(chē)主該如何分辨真假電話(huà)車(chē)險(xiǎn)呢？主動(dòng)打電話(huà)如果你的確需要投保，可以直接撥打保險(xiǎn)公司的免費(fèi)服務(wù)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)投保。主動(dòng)打電話(huà)可以有效地防止假電話(huà)騙保。
1、注意看清號(hào)碼我國(guó)保監(jiān)會(huì)有規(guī)定，保險(xiǎn)公司設(shè)置的電話(huà)銷(xiāo)售號(hào)碼都必須報(bào)備，并在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上公示。所以在接到稱(chēng)是電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的電話(huà)時(shí)要注意識(shí)別。各大保險(xiǎn)公司的電話(huà)具體可以上網(wǎng)查查。不過(guò)搜索時(shí)最好是搜索保險(xiǎn)公司網(wǎng)站，而不是直接搜索××保險(xiǎn)公司電話(huà)。因?yàn)檫@樣出來(lái)的不一定是官方網(wǎng)站。
2、不過(guò)分追求價(jià)格假電話(huà)車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售往往利用消費(fèi)者看重實(shí)惠的理念，對(duì)消費(fèi)者保證一些不存在的售后理賠服務(wù)和種類(lèi)繁多的促銷(xiāo)名頭蒙騙消費(fèi)者。消費(fèi)者接到電話(huà)后不要輕易相信這種許諾，而是撥保險(xiǎn)公司的專(zhuān)屬電話(huà)對(duì)相關(guān)的理賠服務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)。
3、索要聯(lián)系方式由于假電話(huà)車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員不敢透露個(gè)人及公司的相關(guān)信息，所以消費(fèi)者在接到相關(guān)電話(huà)時(shí)可索要銷(xiāo)售人員工號(hào)、姓名及公司地址等，再到保險(xiǎn)公司進(jìn)行核實(shí)。
4、注意電話(huà)車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)屬保單電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的保險(xiǎn)和傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)的保單不一樣，是專(zhuān)屬保單，消費(fèi)者在接到保單后可以對(duì)比核實(shí)。每一個(gè)電銷(xiāo)保單上都會(huì)注明“電銷(xiāo)專(zhuān)用”字樣，并在保單印制條款。
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