車險理賠流程指南和出險后的注意事項
［編者按］ 對車主而言，車險理賠流程一直都是最關(guān)心的話題。為了日后出險后不茫然失措，現(xiàn)在我們先來做個簡單的了解。 基本的車險理賠流程為：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。出險后首先要及時報案，再向交通管理部門報案的同時向保險公司報案;保護好現(xiàn)場，避免事后理賠時麻煩被動。 在等待賠付期間，車主要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛...
對車主而言，車險理賠流程一直都是最關(guān)心的話題。為了日后出險后不茫然失措，現(xiàn)在我們先來做個簡單的了解。
基本的車險理賠流程為：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。出險后首先要及時報案，再向交通管理部門報案的同時向保險公司報案;保護好現(xiàn)場，避免事后理賠時麻煩被動。
在等待賠付期間，車主要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。
一些有過理賠經(jīng)驗的車主說：在出現(xiàn)交通事故發(fā)生后，很多人認(rèn)為車險理賠流程比較麻煩所以選擇私了，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，一定不要私了。
客觀的說車險理賠流程還是比較復(fù)雜的，可是這種復(fù)雜很大程度是相對保險公司而言。所以保險公司的服務(wù)直接決定了理賠的速度。例如平安車險就有“萬元以下 資料齊全 一天賠付”的快速理賠。
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