購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)應(yīng)先看理賠服務(wù)再看價(jià)格
［編者按］ 調(diào)查結(jié)果顯示，車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)最看重理賠服務(wù)。在車(chē)主最為看重的理賠服務(wù)中，實(shí)際理賠服務(wù)是否兌現(xiàn)承諾是最為看重的，其次是現(xiàn)場(chǎng)勘查速度與效率。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展以及保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，汽車(chē)被越來(lái)越多人所使用，人們?yōu)榱吮Ｕ掀?chē)安全，一般都會(huì)為汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)一份汽車(chē)保險(xiǎn)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)時(shí)最看重理賠服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)代生活風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，保險(xiǎn)理賠很重要。
日前，由理財(cái)周報(bào)中國(guó)汽車(chē)金融實(shí)驗(yàn)室與新華信國(guó)際信息咨詢(xún)(北京)有限公司、網(wǎng)易汽車(chē)、易車(chē)網(wǎng)聯(lián)合展開(kāi)的2014中國(guó)汽車(chē)延保調(diào)查結(jié)果出爐。調(diào)查結(jié)果顯示，車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)最看重理賠服務(wù)。在車(chē)主最為看重的理賠服務(wù)中，實(shí)際理賠服務(wù)是否兌現(xiàn)承諾是最為看重的，其次是現(xiàn)場(chǎng)勘查速度與效率。
購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，多數(shù)車(chē)主自己做主，老司機(jī)尤為如此，而新司機(jī)則更多聽(tīng)取周?chē)艘庖?jiàn)。
調(diào)查顯示，國(guó)人整體保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，93.1%的車(chē)主除交強(qiáng)險(xiǎn)外還購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn)，新車(chē)投保比例更高。車(chē)主普遍對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)比較了解，且隨著駕齡的增加，車(chē)主對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的了解更深。在各種商業(yè)險(xiǎn)中，90.4%的車(chē)主選擇了第三者責(zé)任險(xiǎn)，是消費(fèi)最集中的商業(yè)保險(xiǎn)，其次是車(chē)損險(xiǎn)、不計(jì)免賠等。新車(chē)車(chē)主更多的會(huì)選擇劃痕險(xiǎn)，而老車(chē)車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)的比例大幅下降。
對(duì)于車(chē)險(xiǎn)支出車(chē)主普遍認(rèn)為偏貴，但這也與選擇的商業(yè)險(xiǎn)內(nèi)容有關(guān)，結(jié)合車(chē)主商業(yè)險(xiǎn)選擇內(nèi)容看，新車(chē)車(chē)主選擇商業(yè)險(xiǎn)內(nèi)容較多，認(rèn)為價(jià)格高，而老車(chē)車(chē)主商業(yè)險(xiǎn)內(nèi)容少，對(duì)支出金額的接受程度更高一些。
渠道方面新車(chē)主大多會(huì)選擇4S店渠道，但到第二年4S店用戶(hù)流失嚴(yán)重，4S店在保險(xiǎn)方面并未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余渠道依托各自?xún)?yōu)勢(shì)客戶(hù)相對(duì)穩(wěn)定。
作為中國(guó)汽車(chē)金融領(lǐng)域最專(zhuān)業(yè)的媒體，理財(cái)周報(bào)于2010年正式啟動(dòng)中國(guó)汽車(chē)金融金引擎”促進(jìn)計(jì)劃，通過(guò)聯(lián)手調(diào)研機(jī)構(gòu)、主流網(wǎng)站、4S店等，對(duì)中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)理財(cái)傾向現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，保險(xiǎn)調(diào)查是其中的一個(gè)重要項(xiàng)目，除此之外還有延保、租賃和信貸消費(fèi)調(diào)查。
根據(jù)上面描述可以知道，在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)時(shí)消費(fèi)者最看重理賠服務(wù)，其次是價(jià)格優(yōu)惠和禮包，再次是保險(xiǎn)公司的品牌。市民保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)使得市民更加注重保險(xiǎn)理賠方面，大多人除了購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，還會(huì)購(gòu)買(mǎi)一系列相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障自己汽車(chē)安全。
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