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代辦電話車險(xiǎn)需小心被“潛規(guī)則”
［編者按］ 電話車險(xiǎn)是監(jiān)管部門單獨(dú)批準(zhǔn)的車險(xiǎn)條款，與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和4s店出的傳統(tǒng)車險(xiǎn)不同的是，電話車險(xiǎn)保單上注明了“電銷專用”的字樣，只能通過電話渠道進(jìn)行銷售。由于電話車險(xiǎn)省掉了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也更優(yōu)惠，可以在傳統(tǒng)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上最多優(yōu)惠15%。比如同樣一款轎車如果通過傳統(tǒng)渠道投保，適用的保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是5000元，電話渠道只要4250元。
福建保監(jiān)局日前下發(fā)通知，要求規(guī)范福建電話車險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。筆者獲悉，目前省內(nèi)過半的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都有電話車險(xiǎn)牌照，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。一些傳統(tǒng)渠道的業(yè)務(wù)員或者4s店，也聲稱能為車主辦理電話車險(xiǎn)，但他們這樣做根本賺不到錢，最后不少人通過擴(kuò)大車輛損失等“潛規(guī)則”手段來謀利。
代辦賺不到錢
電話車險(xiǎn)是監(jiān)管部門單獨(dú)批準(zhǔn)的車險(xiǎn)條款，與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和4s店出的傳統(tǒng)車險(xiǎn)不同的是，電話車險(xiǎn)保單上注明了“電銷專用”的字樣，只能通過電話渠道進(jìn)行銷售。由于電話車險(xiǎn)省掉了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也更優(yōu)惠，可以在傳統(tǒng)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上最多優(yōu)惠15%。比如同樣一款轎車如果通過傳統(tǒng)渠道投保，適用的保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是5000元，電話渠道只要4250元。
因此這幾年電話車險(xiǎn)備受車主的歡迎。受此影響，目前福州經(jīng)營(yíng)電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司達(dá)到了近20家。
福州一家保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員替車主投保電話車險(xiǎn)，還能賺到少量提成，4s店則很難賺到錢。
熱衷推銷電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員和維修廠，有的是為了招攬業(yè)務(wù)，有的則是希望從修車中賺錢，以彌補(bǔ)投保時(shí)的微利或“顆粒無收”。
在車輛維修過程中，有的維修廠會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行二次碰撞，擴(kuò)大損失獲利。
今后不容許代投保
這樣的局面有望改變。今后，我省將重拳出擊規(guī)范電話車險(xiǎn)市場(chǎng)。福建保監(jiān)局日前下發(fā)通知要求，車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)必須在經(jīng)保監(jiān)會(huì)審批的特定電銷職場(chǎng)內(nèi)，由電銷坐席人員使用統(tǒng)一的電銷專用呼入和呼出服務(wù)號(hào)碼以直銷形式集中經(jīng)營(yíng)，除此之外，不得再有其他的經(jīng)營(yíng)方式。通知還明確，各家公司不得通過電銷坐席人員之外的其他人員(含業(yè)務(wù)員)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或其他外部機(jī)構(gòu)代替投保人呼入或接聽電話，以變相經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)。
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