銀行誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買投連險(xiǎn) 5萬退保一年縮水2萬元
［編者按］ 買銀行理財(cái)產(chǎn)品怎么成了買保險(xiǎn)?銀行人員解釋，這款保險(xiǎn)是免費(fèi)送的，很劃得來。后來，劉芳才弄清楚這是一款叫富泰贏家”的投連險(xiǎn)，于是有意退保。銀行人員又勸說,這款產(chǎn)品很安全，而且有三種不同類型的賬戶，穩(wěn)健型的可以保本，一年可免費(fèi)轉(zhuǎn)三次。去年10月，劉芳把投連賬戶從進(jìn)取型轉(zhuǎn)為穩(wěn)健型。不過，這并沒能讓收益穩(wěn)健起來，其凈值一跌再跌，最后只剩3萬元。
去年2月花5萬元買的投連險(xiǎn)，如今賬戶只剩3萬元。昨日，市民劉芳（化名）致電本報(bào)理財(cái)熱線稱被迫選擇了退保，一年時(shí)間自己竟然損失2萬元。
劉芳稱，去年2月13日，家住漢陽(yáng)的她和丈夫一起逛街。順路到一家股份制銀行漢陽(yáng)支行了解理財(cái)產(chǎn)品。剛一進(jìn)門，一位熱情的女員工就上前接待。得知她有意買理財(cái)產(chǎn)品，女員工將其領(lǐng)到理財(cái)柜臺(tái)。
據(jù)劉芳回憶，一位姓王的工作人員向自己推薦了一款理財(cái)產(chǎn)品，稱該產(chǎn)品收益約60%，即使當(dāng)年的行情沒有60%，至少也有20-30%。見其猶豫，這位銀行員工催促趕緊買，也許明天會(huì)漲價(jià)。”
為了在下班前買到產(chǎn)品，他們趕忙去附近的工行取出5萬元。在這家銀行申辦了一張金卡”，然后將錢入賬。當(dāng)她在合同上簽完字，才發(fā)現(xiàn)合同上有保險(xiǎn)”字樣。
買銀行理財(cái)產(chǎn)品怎么成了買保險(xiǎn)?銀行人員解釋，這款保險(xiǎn)是免費(fèi)送的，很劃得來。后來，劉芳才弄清楚這是一款叫富泰贏家”的投連險(xiǎn)，于是有意退保。銀行人員又勸說,這款產(chǎn)品很安全，而且有三種不同類型的賬戶，穩(wěn)健型的可以保本，一年可免費(fèi)轉(zhuǎn)三次。
去年10月，劉芳把投連賬戶從進(jìn)取型轉(zhuǎn)為穩(wěn)健型。不過，這并沒能讓收益穩(wěn)健起來，其凈值一跌再跌，最后只剩3萬元。
對(duì)于劉芳的投訴,該行漢陽(yáng)支行認(rèn)為,投連險(xiǎn)銷售過程中并無誤導(dǎo)行為，劉女士做了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，也得到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提示。銀行方面介紹,投連險(xiǎn)都有猶豫期，在這期間，保險(xiǎn)公司通過電話回訪告知客戶風(fēng)險(xiǎn)，客戶完全有退保的機(jī)會(huì)。
劉芳在接受記者采訪時(shí)表示，從始至終，自己沒有接到過保險(xiǎn)公司的回訪電話。而且，一年來，她沒收一張?jiān)摦a(chǎn)品的對(duì)賬單，對(duì)于投連險(xiǎn)的收益狀況一概不知。
劉芳疑惑不解,自己是銀行的客戶,銀行有義務(wù)維護(hù)好客戶,而不應(yīng)推卸責(zé)任，更不應(yīng)在客戶資金出現(xiàn)損失的情況下不聞不問。 自己想買的理財(cái)產(chǎn)品變成了保險(xiǎn)產(chǎn)品，且5萬元縮水2萬元。面對(duì)這一事實(shí)，銀行難道真的可以無心無愧地說沒有誤導(dǎo)銷售？
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