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銀行誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)能壽險(xiǎn)現(xiàn)象頻現(xiàn)
［編者按］ 但相對(duì)于傳統(tǒng)壽險(xiǎn)，萬(wàn)能壽險(xiǎn)的設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，在銷(xiāo)售過(guò)程中更容易出現(xiàn)誤導(dǎo)現(xiàn)象。筆者收集了部分在銀行柜面銷(xiāo)售的萬(wàn)能壽險(xiǎn)宣傳彩頁(yè)，包括利多寶”、福佑人生”、搖錢(qián)樹(shù)”、財(cái)運(yùn)來(lái)”和金運(yùn)來(lái)”等產(chǎn)品。部分保險(xiǎn)公司在彩頁(yè)中，未能履行如實(shí)告知義務(wù)，有誤導(dǎo)之嫌。
萬(wàn)能壽險(xiǎn)以其保底收益，上不封頂”的理財(cái)特點(diǎn)受到市場(chǎng)歡迎，保險(xiǎn)公司通過(guò)銀行銷(xiāo)售了大量的萬(wàn)能壽險(xiǎn)。
但相對(duì)于傳統(tǒng)壽險(xiǎn)，萬(wàn)能壽險(xiǎn)的設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，在銷(xiāo)售過(guò)程中更容易出現(xiàn)誤導(dǎo)現(xiàn)象。筆者收集了部分在銀行柜面銷(xiāo)售的萬(wàn)能壽險(xiǎn)宣傳彩頁(yè)，包括利多寶”、福佑人生”、搖錢(qián)樹(shù)”、財(cái)運(yùn)來(lái)”和金運(yùn)來(lái)”等產(chǎn)品。
部分保險(xiǎn)公司在彩頁(yè)中，未能履行如實(shí)告知義務(wù)，有誤導(dǎo)之嫌。
投保萬(wàn)能壽險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)從客戶(hù)交納的保險(xiǎn)費(fèi)中，收取一定的初始費(fèi)用。保險(xiǎn)公司所描述的收益率，是以扣除各種費(fèi)用之后的賬戶(hù)價(jià)值為基數(shù)的，而并非全額保險(xiǎn)費(fèi)為基數(shù)。
但大部分保險(xiǎn)公司在描述收益率時(shí)，絕口不提費(fèi)用，只強(qiáng)調(diào)收益。對(duì)于不了解保險(xiǎn)的客戶(hù)來(lái)講，很容易造成誤導(dǎo)。
某銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的萬(wàn)能壽險(xiǎn)宣傳資料，畫(huà)著近一年來(lái)的利率圖，目前利率直指3.2%，非常醒目，但該宣傳資料上并沒(méi)有提及萬(wàn)能險(xiǎn)的費(fèi)用。
當(dāng)然，并非所有的保險(xiǎn)公司都刻意進(jìn)行誤導(dǎo)。例如有的保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)，明確地列出了各項(xiàng)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、退?？赡茉斐傻膿p失以及責(zé)任免除條款，這種做法尊重了客戶(hù)的知情權(quán)，讓客戶(hù)明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)，大大降低了日后發(fā)生糾紛的概率。
作為客戶(hù)，需要一雙慧眼來(lái)識(shí)別那些產(chǎn)品。當(dāng)您在銀行柜臺(tái)看到保險(xiǎn)公司的萬(wàn)能險(xiǎn)彩頁(yè)時(shí)，請(qǐng)注意以下兩個(gè)方面1、是否明確列出了初始費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)；2、是否明確了退保的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)；如果看不到這兩方面的內(nèi)容，那么建議遠(yuǎn)離這家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。
作為金融產(chǎn)品與金融服務(wù)的提供者，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)充分尊重客戶(hù)的知情權(quán)，把客戶(hù)真正當(dāng)做上帝來(lái)照顧，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的雙贏。
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