車險理賠遭扣除300元 保險公司稱是絕對免賠額
［編者按］ 車輛經(jīng)送修理廠維修后在理賠問題上，她與保險（車險怎么買）公司出現(xiàn)了分歧。在購買保險時，一康姓業(yè)務(wù)員告訴說，300元以下的賠償額度由車主自行負擔。此次修理費超過1000元，理賠時工作人員開始說全賠，后來又改口說要先扣除300元后，才能按照相關(guān)費率賠償。吳女人憤而向記者投訴。
在投保之前，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司南昌分公司（以下簡稱中國人保財險南昌分公司）的業(yè)務(wù)員稱如果我的車輛出了事故后，修理費用超過300元就全額賠付，但當發(fā)生事故后進行理賠時，對方竟然要扣掉300元后再按照費率來賠付。”10月11日，南昌市民吳女士向本報投訴中國人保財險南昌分公司。
投訴理賠遭強行扣除300元
2010年10月27日，吳女士在中國人保財險南昌分公司為其車輛投保4000余元。2011年9月10日中午，為躲避行人，吳女士開車撞上了小區(qū)內(nèi)的石凳，車輛前保險杠和右車身的一些車漆被撞掉。隨即，吳女士向中國人保財險南昌分公司報了案。車輛經(jīng)送修理廠維修后在理賠問題上，她與保險（車險怎么買）公司出現(xiàn)了分歧。在購買保險時，一康姓業(yè)務(wù)員告訴說，300元以下的賠償額度由車主自行負擔。此次修理費超過1000元，理賠時工作人員開始說全賠，后來又改口說要先扣除300元后，才能按照相關(guān)費率賠償。吳女人憤而向記者投訴。
保險公司300元為絕對免賠額
中國人保財險南昌分公司車險部經(jīng)理胡展平告訴記者，在車輛保險理賠領(lǐng)域有兩種理賠方式第一種是絕對免賠條款，即無論何種情況，理賠總金額多少，保險公司都預(yù)先扣除300元的費用，再按照修理費用理賠；第二種叫相對免賠金額，意思就是按照事故發(fā)生的費用進行保險范圍內(nèi)的全額賠付。而吳小姐與他們簽訂的保險合同屬于第一種保險理賠類型，所以要先扣除300元后再根據(jù)實際情況進行賠付。據(jù)胡展平介紹，由于發(fā)生剮蹭的小事故經(jīng)常發(fā)生，賠償金額又在300元以下，保險公司在2010年新的格式合同中規(guī)定了300元以下免賠的條款。
當記者質(zhì)疑于該條款是否屬于霸王條款時，胡展平表示，該格式合同雖然沒有正式的文件批復(fù)，但合同已經(jīng)江西省保監(jiān)局審批，應(yīng)該算是默許通過了，而且在保險行業(yè)都是這樣操作的。省消協(xié)簽合同前應(yīng)審查條款對于胡展平所稱江西保險行業(yè)統(tǒng)一使用扣除300元后再行賠付的行為，江西省消費者協(xié)會投訴部王軍表示，如果消費者能確定江西各家保險公司都有同樣的條款，而且是在同一時間故意串通，這就涉嫌故意誤導(dǎo)和欺詐消費者，消費者可以申請工商部門介入調(diào)查。
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