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車(chē)險(xiǎn)大額理賠被推拖 超時(shí)理賠違約金難實(shí)現(xiàn)
[編者按] 鄭國(guó)福表示,很多保險(xiǎn)(車(chē)險(xiǎn)怎么買(mǎi))公司面對(duì)大額損失賠償時(shí),采取不積極溝通態(tài)度,對(duì)于事故車(chē)主通常是能拖則拖,既不說(shuō)不賠償,也不給車(chē)主定損。他告訴記者,很多案子中,保險(xiǎn)公司明明知道是屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的,但一直延誤溝通日期,車(chē)主三番五次上門(mén)甚至找不到相關(guān)工作人員。有的干脆無(wú)理由拖賠、拒賠。
呂先生離家不遠(yuǎn)處的人保財(cái)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn),在投保時(shí)公司服務(wù)很好,之前并未覺(jué)得車(chē)險(xiǎn)理賠有多難,直到前段時(shí)間發(fā)生的交通事故。呂先生撞上前面停駛的兩輛轎車(chē),造成三車(chē)追尾事故。交警趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘后,判呂先生為事故全責(zé)方。事故中位于中間的價(jià)格超過(guò)百萬(wàn)的凱宴車(chē)受損最為嚴(yán)重,維修費(fèi)用也最高,呂先生最后花去修理費(fèi)超過(guò)18萬(wàn)元。
保險(xiǎn)公司超時(shí)理賠需支付違約金難實(shí)現(xiàn)
由于保險(xiǎn)公司不作為的態(tài)度,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月仍未得到確切答復(fù)后,呂先生向法院提起訴訟,最后是在法院,人保財(cái)險(xiǎn)的工作人員才第一次定損,但是也只答應(yīng)賠償8萬(wàn)元,而且目前具體的定損清單還沒(méi)看到。”對(duì)于一兩千塊的賠償,保險(xiǎn)公司一般都可以很快就賠付,但是對(duì)于幾萬(wàn)元的損失額度,保險(xiǎn)公司態(tài)度要冷淡得多。”北京車(chē)友維權(quán)網(wǎng)的鄭國(guó)福告訴理財(cái)周報(bào)記者。
鄭國(guó)福表示,很多保險(xiǎn)(車(chē)險(xiǎn)怎么買(mǎi))公司面對(duì)大額損失賠償時(shí),采取不積極溝通態(tài)度,對(duì)于事故車(chē)主通常是能拖則拖,既不說(shuō)不賠償,也不給車(chē)主定損。他告訴記者,很多案子中,保險(xiǎn)公司明明知道是屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的,但一直延誤溝通日期,車(chē)主三番五次上門(mén)甚至找不到相關(guān)工作人員。有的干脆無(wú)理由拖賠、拒賠。”鄭國(guó)福表示,法律規(guī)定保險(xiǎn)公司超過(guò)規(guī)定時(shí)間理賠,要支付給事故車(chē)主相應(yīng)的違約金,但在實(shí)際情況中卻常常難以實(shí)現(xiàn)。一方面保險(xiǎn)公司通過(guò)拖賠能延緩現(xiàn)金支付,獲得貨幣的時(shí)間價(jià)值。另一方面,保險(xiǎn)公司通過(guò)拖賠不斷消磨車(chē)主的耐心,時(shí)間長(zhǎng)了車(chē)主往往被迫接受一個(gè)不合理的賠償方案。
現(xiàn)場(chǎng)勘查擠掉20%理賠水分
財(cái)險(xiǎn)公司是盈利企業(yè),在理賠方面實(shí)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制合乎情理,然而有些公司為了增加盈利便通過(guò)各種方法對(duì)于事故車(chē)主損失能少賠則少賠。在很多保險(xiǎn)公司與事故車(chē)主產(chǎn)生糾紛的案子中,保險(xiǎn)公司定損額遠(yuǎn)小于車(chē)主實(shí)際維修額。更有甚者,一車(chē)三個(gè)定損價(jià)格,保險(xiǎn)公司、修理廠、第三方公估單位各執(zhí)一詞。投保車(chē)輛出險(xiǎn)后,多數(shù)保險(xiǎn)公司要么直接通過(guò)4s店定損;要么由顧客開(kāi)到維修廠后,通過(guò)保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)人員定損,很少可以做到事故現(xiàn)場(chǎng)勘查定損。保監(jiān)會(huì)曾披露的理賠水分高達(dá)20%,汽車(chē)行業(yè)則流行著保險(xiǎn)汽車(chē)維修毛利50%的共識(shí)。為
謀取利益,保險(xiǎn)公司理賠員常常與汽修廠和不正規(guī)汽配商私下串通,通過(guò)向正規(guī)汽車(chē)零配件經(jīng)銷(xiāo)商詢問(wèn)價(jià)格作為參考,多報(bào)、虛報(bào)價(jià)格。第三方公估公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查可以擠掉一些理賠水分。”而通過(guò)4s店維修的話,對(duì)4s店的贏利能力會(huì)有很好的保證,所以4s店與保險(xiǎn)公司之間存在相關(guān)利益毫不出奇。”陳先生說(shuō)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者通常汽車(chē)損失險(xiǎn)價(jià)格是汽車(chē)價(jià)格的1.5%左右。
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