東風日產(chǎn)買車送保險刺激銷量增長
［編者按］ 在特定意外事件背景下，由第三方惡意造成的車輛（車險怎么買）損毀以及人身傷害，東風日產(chǎn)將承擔車輛全額損失以及相應的人身傷害補償。從2012年10月18日起，無論是400萬保有車主還是未來新購車客戶，都可以免費享受承諾，保證客戶享車生活的零擔憂。
市場觀察
9月份日系品牌的銷量遭遇了前所未有的滑鐵盧”。但讓人驚訝的是，進入10月以來，東風日產(chǎn)專營店就率先開始恢復了人氣。如此驚人的恢復速度，是否有什么法寶？
答疑解惑
東風日產(chǎn)服務專員告訴我們，早在8月底，就有許多車主前來咨詢東風日產(chǎn)各款車的性能、價格，大都希望在金九銀十”期間，以最優(yōu)惠的價格拿下自己心儀的愛車。但進入九月以來，日系車銷量普遍都有大幅度下滑，有許多準車主們紛紛轉投非日系車；而更多的，則選擇擱置買車計劃。
但這種低迷的形勢沒有持續(xù)多久。進入十月以來，東風日產(chǎn)來店量就已大幅增長，訂單量、提車量也已逐漸恢復正常。究其原因，東風日產(chǎn)全新推出的安全保障承諾”成為其最大的法寶。
原來，早在10月17日，東風日產(chǎn)乘用車公司總經(jīng)理任勇就給每一位東風日產(chǎn)車主發(fā)了一封信，同時出臺了安全保障承諾”。它是東風日產(chǎn)以客戶價值”為首要目標，在400萬產(chǎn)銷量的基礎上，為新老車主獻上的一份厚禮。它規(guī)定在特定意外事件背景下，由第三方惡意造成的車輛（車險怎么買）損毀以及人身傷害，東風日產(chǎn)將承擔車輛全額損失以及相應的人身傷害補償。從2012年10月18日起，無論是400萬保有車主還是未來新購車客戶，都可以免費享受承諾，保證客戶享車生活的零擔憂”。
這份承諾，無疑為眾多觀望車主打了一針強心劑。服務專員表示，有許多車主都是在看了這份承諾之后，才下定決心購買東風日產(chǎn)的車的。"有了這樣的承諾保駕護航，我還有什么可擔憂的？"這可是車主的原話。”服務專員笑著說。
更值得一提的是，此外，東風日產(chǎn)還表示對在9月事件中受損失的車主，以車主零損失”為原則，承擔受損車主保險以外的一切維修費用。截止到10月15日，受損車輛已經(jīng)完成定損并進入維修環(huán)節(jié)。
聽了東風日產(chǎn)服務專員的解釋，我們才終于知道，東風日產(chǎn)安全保障承諾”，給消費者許下了一份零擔憂”和零損失”的雙保險。
專營店信息
東風日產(chǎn)三合專營店 地址北京市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)北環(huán)東路乙15號 聯(lián)系電話010-67862528
背后的故事
2012年9-10月，針對涉日事件引發(fā)的受損車主問題，東風日產(chǎn)出臺了安全保障承諾”，范圍涵蓋400萬保有車主和未來新購車車主，以受損車主零損失”和車主未來零擔憂”為核心，從客戶價值出發(fā)，是東風日產(chǎn)消費者利益至上”這一企業(yè)人格的真實寫照。
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