車險免責條款是什么意思
［編者按］ “島內(nèi)30分鐘以內(nèi)、島外1小時以內(nèi)到達現(xiàn)場”是廈門車險理賠查勘的一項行業(yè)要求。日前，廈門保監(jiān)局帶領廈門市保險行業(yè)協(xié)會對廈門市產(chǎn)險公司車險理賠進行了現(xiàn)場突擊測評。 廈門保監(jiān)局局長張柏玲、副局長張俊斌親臨現(xiàn)場，對測評工作進行指導監(jiān)督。3位社會監(jiān)督員也全程參加現(xiàn)場測評并給予監(jiān)督。 從測評結果看，廈門市車險理賠查勘工作整體情況...
“島內(nèi)30分鐘以內(nèi)、島外1小時以內(nèi)到達現(xiàn)場”是廈門車險理賠查勘的一項行業(yè)要求。日前，廈門保監(jiān)局帶領廈門市保險行業(yè)協(xié)會對廈門市產(chǎn)險公司車險理賠進行了現(xiàn)場突擊測評。
廈門保監(jiān)局局長張柏玲、副局長張俊斌親臨現(xiàn)場，對測評工作進行指導監(jiān)督。3位社會監(jiān)督員也全程參加現(xiàn)場測評并給予監(jiān)督。
從測評結果看，廈門市車險理賠查勘工作整體情況良好。一是到達現(xiàn)場的效率高。被測試的16家公司中，從接報案結束到查勘人員抵達現(xiàn)場，平均用時28分鐘，符合“島內(nèi)30分鐘以內(nèi)，島外1小時以內(nèi)到達現(xiàn)場” 的規(guī)定。二是接報案和查勘電話應答質(zhì)量較好，大多數(shù)公司的報案電話暢通。三是查勘現(xiàn)場服務質(zhì)量良好。被測評的公司在查勘車輛及設備配備上比較齊全，并能根據(jù)客戶需求做好相應的回訪和告知。
案例：忽略了合同中免責條款
鄭州中原區(qū)的尚女士在今年4月份駕駛自己的奧迪A6在中原路華山路口綠燈正常通行時，突然有一輛電動車違章橫穿馬路，尚女士緊急剎車，所幸無人受傷。
但是其車窗玻璃卻碎了，破碎的原因是放在中控臺上的一瓶香水由于緊急剎車，產(chǎn)生的慣性飛了起來，撞碎了玻璃。由于尚女士之前投有玻璃單獨破碎險，但當她到保險公司理賠時卻被拒賠了。尚女士很是不解，“為什么我投了玻璃險，卻得不到理賠?當時負責和我簽訂合同的保險人員講明只要玻璃破碎就可以獲得理賠的呀!”
律師表示：車主在簽訂汽車保險合同以前，不但要注意保險條款的責任條款，做到心中有數(shù)，還要密切注意保險合同中的除外條款。所謂除外條款，就是若發(fā)生保險合同列明的事實情況，保險公司免除自身的賠付責任，也就是我們常說的免責條款。關于玻璃單獨險的合同條款，一般都列明，由于車自身的物品導致玻璃破碎，保險公司不負保險責任。尚女士由于在簽訂合同時沒有認真研讀合同條款，只聽信保險工作人員的口頭承諾，不明就里才導致了本案的發(fā)生。
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