新華人壽深耕壽險(xiǎn) 走“1-3-2”戰(zhàn)略思想
［編者按］ 2012年，新華人壽決定走深耕壽險(xiǎn)（壽險(xiǎn)投保攻略）的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。公司設(shè)定了發(fā)展的1-3-2”戰(zhàn)略，1是以客戶為中心，3是三大支柱，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)增長、堅(jiān)持變革創(chuàng)新、堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本源，2是城鎮(zhèn)化和老齡化兩個(gè)歷史機(jī)遇。
新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱新華人壽”)是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)，2011年12月在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，成為國內(nèi)首家兩地同步上市的保險(xiǎn)公司。
今年5月，新華保險(xiǎn)江蘇分公司迎來一位新的領(lǐng)頭人總經(jīng)理彭軍，百忙之中，他與筆者進(jìn)行了一次簡短的交流。
《江蘇金融》彭總，聽聞您上月一直忙于赴全省各機(jī)構(gòu)調(diào)研，您對新華人壽江蘇分公司有著怎樣的印象？
彭軍近年來，江蘇分公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，逐步摸索出一條可持續(xù)性發(fā)展的經(jīng)營模式，沉淀了一支高質(zhì)量的內(nèi)外勤隊(duì)伍，建立了良好的市場品牌形象與和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，在市場上初步形成了新華人壽核心競爭力。通過磨礪分公司已積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，沉淀了一支訓(xùn)練有素、忠誠的內(nèi)外勤骨干隊(duì)伍。
《江蘇金融》作為經(jīng)濟(jì)大省，江蘇壽險(xiǎn)市場競爭異常激烈，洋保險(xiǎn)也扎堆搶灘南京，面對內(nèi)憂外患”，江蘇新華人壽如何突出重圍，往前更進(jìn)一步？
彭軍市場無極限，市場無障礙。我們要敢于去想，敢于去做，不能自我設(shè)限。公司發(fā)展過程中會遇到這樣或那樣的困難，困難本身并不可怕，我們要關(guān)心生產(chǎn)、關(guān)心人，和一線隊(duì)伍進(jìn)行積極有效地溝通，收集來自一線的聲音。一線隊(duì)伍中反饋來的信息是來自市場的第一手資料，最能體現(xiàn)市場的真實(shí)脈搏。
同時(shí)，我們要高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范工作。分公司要緊密把握2012年監(jiān)管重點(diǎn)，將治理銷售誤導(dǎo)、防范退保風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。江蘇市場潛力巨大，分公司要抓住新一輪發(fā)展機(jī)遇，貫徹落實(shí)總公司的戰(zhàn)略思想，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升客戶服務(wù)、保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，逐步建立各渠道健康持續(xù)增長的能力與核心價(jià)值優(yōu)勢，在江蘇市場上提升新華的市場份額和地位。
未來五年，江蘇分公司員工將共同努力，博觀而約取,厚積而薄發(fā)，希冀在新華人壽系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)入前三名。
《江蘇金融》您剛剛提到的總公司的戰(zhàn)略思想具體是怎樣的，在江蘇市場有哪些舉動(dòng)？
彭軍去年新華人壽成立15周年，公司確立了爭建中國最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)”的發(fā)展愿景和五年戰(zhàn)略。2012年，新華人壽決定走深耕壽險(xiǎn)（壽險(xiǎn)投保攻略）的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。公司設(shè)定了發(fā)展的1-3-2”戰(zhàn)略，1是以客戶為中心，3是三大支柱，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)增長、堅(jiān)持變革創(chuàng)新、堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本源，2是城鎮(zhèn)化和老齡化兩個(gè)歷史機(jī)遇。
以客戶為中心，這是戰(zhàn)略中心。保險(xiǎn)營銷應(yīng)更多地留意和改善自己與客戶的關(guān)系。
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