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境外游遇暴亂 怎樣利用保險(xiǎn)自救?
[編者按] 出境旅游過程中,碰上類似泰國(guó)動(dòng)亂這類事件,一般情況下,因此導(dǎo)致的直接人身傷害或死亡,無法通過境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品獲賠。而因此間接導(dǎo)致的航班延誤或取消、旅程縮短或取消、或者延期逗留等,倒是可以通過保險(xiǎn)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
出境旅游過程中,碰上類似泰國(guó)動(dòng)亂這類事件,一般情況下,因此導(dǎo)致的直接人身傷害或死亡,無法通過境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品獲賠。而因此間接導(dǎo)致的航班延誤或取消、旅程縮短或取消、或者延期逗留等,倒是可以通過保險(xiǎn)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
圣誕、新年前夕,不少市民選擇利用淡季”出游,還有不少人因?yàn)槟昙倏煲^期”而制訂了年末出游計(jì)劃,而且很多人選擇了東南亞作為旅游目的地。然而,旅游天堂”泰國(guó)近期發(fā)生的持續(xù)動(dòng)亂,讓很多已經(jīng)在當(dāng)?shù)芈眯谢蛘呒磳⒏疤┞糜蔚娜藗冃挠杏嗉?。其?shí),出境游過程中遭遇類似的突發(fā)事件,中國(guó)游客已經(jīng)不是頭一遭。
2005年的倫敦爆炸案,2006年的印尼海嘯,2010年的冰島火山爆發(fā),2011年的埃及暴亂,還有時(shí)不時(shí)的大規(guī)模罷工游行,甚至綁架、槍擊案,讓走出國(guó)門旅游的國(guó)人難免有些擔(dān)驚受怕。那么,碰上泰國(guó)動(dòng)亂這樣的突發(fā)事件,境外旅行保險(xiǎn)能幫上忙嗎?
境外旅游過程中,保險(xiǎn)到底能起到多大的作用?因暴亂身故或傷殘無法獲保障在境外旅行險(xiǎn)中,所有的產(chǎn)品主險(xiǎn)責(zé)任都涵蓋因意外或疾病導(dǎo)致身故、殘疾,同時(shí)大部分產(chǎn)品主險(xiǎn)部分還承保燒燙傷事故。但是,記者通過采訪多家保險(xiǎn)公司旅行保險(xiǎn)專家,并查閱了多份境外旅行險(xiǎn)合同后發(fā)現(xiàn),類似政治暴亂類事件,或者軍事沖突,或武裝叛亂等事故,導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故、殘疾或受傷的,保險(xiǎn)公司通常都不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
因暴亂導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)可能被免責(zé)平常,出境游玩過程中,如果被保險(xiǎn)人不小心扭傷了腳,很容易通過出國(guó)前投保的境外旅行保險(xiǎn)獲得相應(yīng)的醫(yī)療救助服務(wù)及費(fèi)用賠償。但是,如果旅客的腳傷是由于暴民、示威人士造成的,則可能無法獲得費(fèi)用上的賠償。因?yàn)樵诮^大多數(shù)境外旅行保險(xiǎn)的第二大保險(xiǎn)責(zé)任——醫(yī)療救援及費(fèi)用類保障中,暴亂也被列在除外責(zé)任項(xiàng)中。不過,如果游客因暴亂遭受意外傷害事故,保險(xiǎn)公司可協(xié)助被保險(xiǎn)人聯(lián)系救援公司提供救援服務(wù),但相應(yīng)費(fèi)用需要游客自己承擔(dān)。
雖然可能需要自費(fèi),但如果發(fā)生暴亂這樣緊急的事件,又無法通過政府等公共機(jī)構(gòu)獲得援助,那么請(qǐng)國(guó)際救援公司來救助自己,也不失為急難中的一種解決對(duì)策。這些國(guó)際救援服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體境外緊急救援與醫(yī)療項(xiàng)目,主要包括安排住院并墊付醫(yī)療費(fèi)用、轉(zhuǎn)院治療、轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)、安排子女回國(guó)、遺體或骨灰運(yùn)送回國(guó)安葬和行政援助事宜等。因暴亂導(dǎo)致旅程縮短可獲賠如果因?yàn)閯?dòng)亂,已經(jīng)身處泰國(guó)的游客急著回國(guó),因此旅程被縮短,肯定會(huì)導(dǎo)致酒店費(fèi)用浪費(fèi)、改簽機(jī)票增加費(fèi)用等情況發(fā)生,此時(shí)旅行社一般都不會(huì)負(fù)責(zé)游客損失。
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