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平安車險升級“快易免”服務 拒絕“理賠難”問題
[編者按] 平安車險在全行業(yè)內(nèi)首次改變傳統(tǒng)理賠流程,實施先賠付,再修車。同時,首次推出理賠時效承諾,對于賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件,當日進廠維修,承諾從報案到賠款全程3個工作日完成。
為解決車險“理賠難”的問題,平安車險對“快易免”服務進行升級。
此次,平安車險在全行業(yè)內(nèi)首次改變傳統(tǒng)理賠流程,實施先賠付,再修車。同時,首次推出理賠時效承諾,對于賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件,當日進廠維修,承諾從報案到賠款全程3個工作日完成。如果超出承諾期限,平安還將按3倍銀行活期日利率支付罰息。
值得一提的是,對于賠款金額單筆支付5萬元以下的案子,平安還一開先河首推“結(jié)案支付,60秒即時到賬”。
此外,對于賠款額度在萬元以下,無人傷、純車損、單方事故的平安車險VIP客戶,從今年5月1日起,可以享受“零查勘,零手續(xù),一站式理賠”。據(jù)平安車險工作人員介紹,定損金額在萬元以下的純車損、非代理索賠案件,還會有理賠專業(yè)人員上門代收理賠資料,讓客戶足不出戶就能辦好理賠手續(xù)。
免費服務也是“快易免”的一大特色。12座(不含)以下非營業(yè)用車客車、轎車,在全國城市中心區(qū)100公里以內(nèi)、施救車輛所能通行和到達的區(qū)域,可以享受七大“百公里免費非事故道路救援服務”。
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