平安車險理賠最快16分4秒
［編者按］ 平安產(chǎn)險之所以能不斷超越自我引領行業(yè)，與理賠流程的優(yōu)化和對創(chuàng)新科技的運用密不可分。今年平安產(chǎn)險提出“先賠付，再修車”，并首次進行了車險“萬元以下，從報案到賠款三天到賬”時效承諾。
記者昨日從佛山平安產(chǎn)險了解到，該公司推出快速理賠服務，最近一單理賠案件中，平安產(chǎn)險佛山分公司僅用時16分4秒就完成賠付一筆財產(chǎn)險案件，極速理賠得到客戶高度贊許。
冼先生駕駛愛車行駛在順德龍江區(qū)，不慎碰撞限位石柱，前保險杠受損。10點57分，佛山平安產(chǎn)險接到報案，查勘人員第一時間趕往處理案件，采用手持終端IPA D進行拍照片定損，并通過IPA D車險查勘系統(tǒng)完成定損錄入發(fā)送，核定損失為500元。依托公司強大的后援平臺，11點13分賠款支付成功。至此該案件從接到報案到賠款支付成功，耗時僅16分鐘4秒。“車還沒去修，賠款就到賬了，理賠速度太不可思議了!”冼先生對平安的高效贊嘆不已。
平安產(chǎn)險之所以能不斷超越自我引領行業(yè)，與理賠流程的優(yōu)化和對創(chuàng)新科技的運用密不可分。今年平安產(chǎn)險提出“先賠付，再修車”，并首次進行了車險“萬元以下，從報案到賠款三天到賬”時效承諾。而IPA D現(xiàn)場查勘、集中定損等創(chuàng)新科技的運用，在前端和后臺分別實行內部的流程優(yōu)化，進一步推進車險理賠流程的標準化和自動化，努力壓縮各環(huán)節(jié)的作業(yè)時間。
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