華泰車險優(yōu)勢在性價比高與符合客戶需求
［編者按］ 據(jù)悉，近日各大車行等代理渠道的續(xù)?？蛻舸罅苛魇?，大部分車主都轉(zhuǎn)投了電話車險，甚至有些車行續(xù)保流失率超過了一半以上。記者走訪華泰保險了解到，華泰電話車險之所以能備受傳統(tǒng)投保渠道的客戶青睞，主要受益于“價格便宜”與“量體裁衣”兩大優(yōu)勢。
據(jù)悉，近日各大車行等代理渠道的續(xù)保客戶大量流失，大部分車主都轉(zhuǎn)投了電話車險，甚至有些車行續(xù)保流失率超過了一半以上。記者走訪華泰保險了解到，華泰電話車險之所以能備受傳統(tǒng)投保渠道的客戶青睞，主要受益于“價格便宜”與“量體裁衣”兩大優(yōu)勢。
優(yōu)勢一：價格便宜
電話車險除了投保更公道、更透明以外，最吸引車主的地方無疑是“價格便宜”。根據(jù)保監(jiān)會規(guī)定，透過電話購買車險，商業(yè)險有15%的優(yōu)惠，這對價格方面比較敏感的車主來說無疑是很大的誘惑，也因此受到車主們的普遍青睞。以華泰保險車險業(yè)務(wù)為例，一輛價值231390元的奧迪，市場標(biāo)準(zhǔn)保費6068.31元，在傳統(tǒng)渠道投保，受保監(jiān)局的限制規(guī)定，其保單價格最低可以降到4247.817元。而同樣的情況，在華泰保險的電話車險上卻能進一步的優(yōu)惠，享受到3615.31元的特惠，比傳統(tǒng)渠道節(jié)省了600多塊。
“其實，買車險，要的就是最低價。”帕薩特車主陳女士一語道破了購買華泰電話車險的“天機”。
起初，這位有著近10年駕齡的老車主，咨詢了汽車4S店、代理機構(gòu)、保險中介等傳統(tǒng)渠道以及新興渠道電話車險，給出了截然不同的價格。陳女士算了一下，最高報價與最低報價，相差竟達五六百元。不過，陳女士撥打的華泰電話車險40060—12345咨詢熱線，車險“電話銷售”坐席人員給出的報價，價格優(yōu)惠幅度還是蠻大的。
但這對于華泰挑戰(zhàn)車險行業(yè)最低價還不足夠，華泰更在如何為不同經(jīng)驗的車主搭配合理的險種，使之省上加省可謂動足了腦筋。對此，華泰是業(yè)內(nèi)唯一對坐席業(yè)績以客戶滿意度為考核指標(biāo)的保險公司。
優(yōu)勢二：量體裁衣
一直以來，在買車險的事上，很多車主都表現(xiàn)出隨意的心態(tài)，甚至全憑別人介紹或者為了安全不惜購買全險，稀里糊涂地買了不該買或者沒有必要買的險種，很少有人考慮到為愛車量體裁衣險種。華泰保險分析，車主們之所以花冤枉錢，一是車主自己本身不懂;二是車行難以像保險公司一樣給出專業(yè)化的建議。而電話車險卻不同，以華泰車險為例，車主可以通過公司網(wǎng)站或者電話銷售熱線，咨詢各險種的特點和費用信息，并且銷售代表會根據(jù)車主的特點量身推薦險種。
記者登錄華泰保險官網(wǎng)了解到，華泰保險為每位投保車主都配備了車險理賠顧問，會根據(jù)不同經(jīng)驗的車主和愛車特點搭配合理的險種。業(yè)內(nèi)有關(guān)人士透露，其實投保不是越貴越好，越全越好，而應(yīng)根據(jù)自己和愛車的不同特點，量身定做險種。這樣不僅能少花錢，而且出險以后，也可使損失得到保障。
目前，華泰保險推出的電話車險投保渠道，就可為車主提供量身定做的解決方案。電話坐席會根據(jù)保車的特點、車主個人的需要以及車主所在區(qū)域車況、賠付規(guī)律等特點，給出一個合理的建議。
在這方面，車主許先生就得到了受益。上個月，許先生撥打了華泰投保熱線進行咨詢，“以往我都是買全險的，價格高也很浪費，沒想到，華泰的車險顧問結(jié)合實際情況，制定了合適的車險方案。為我省了不少錢，我很滿意。”
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