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平安電話車險(xiǎn)服務(wù)優(yōu)

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［編者按］還有一個(gè)月車險(xiǎn)就要到期了，市民吳先生這兩天頻頻接到各個(gè)車險(xiǎn)公司的電話推銷電話車險(xiǎn)，條件都挺誘人，讓吳先生好奇的是，電話投保果真能優(yōu)惠15%?業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道，電話車險(xiǎn)很靠譜，未來(lái)電話車險(xiǎn)將因其省時(shí)、省事、省心成為市場(chǎng)投保的主流。

　　還有一個(gè)月車險(xiǎn)就要到期了，市民吳先生這兩天頻頻接到各個(gè)車險(xiǎn)公司的電話推銷電話車險(xiǎn)，條件都挺誘人，讓吳先生好奇的是，電話投保果真能優(yōu)惠15%?業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道，電話車險(xiǎn)很靠譜，未來(lái)電話車險(xiǎn)將因其省時(shí)、省事、省心成為市場(chǎng)投保的主流。

　　價(jià)格實(shí)惠服務(wù)不打折

　　陳先生家的汽車最近保險(xiǎn)快到期了，聽(tīng)說(shuō)電話車險(xiǎn)比較便宜，陳先生就撥打了平安公司直銷車險(xiǎn)電話400—000—000。比對(duì)業(yè)務(wù)員的報(bào)價(jià)，陳先生發(fā)現(xiàn)電話購(gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)要比原來(lái)每年節(jié)省300多元，這讓陳先生非常滿意，并最終購(gòu)買(mǎi)了平安的電話車險(xiǎn)。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于采用“直銷”模式，因此電話車險(xiǎn)價(jià)格比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%，那么就有許多車主擔(dān)心，電話車險(xiǎn)的低價(jià)是不是“羊毛出在羊身上”，比如在理賠和服務(wù)這方面會(huì)縮水?“價(jià)格降下去了，但我們的服務(wù)并沒(méi)有打折，相反還會(huì)回饋更多的增值服務(wù)給客戶。”平安產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司新渠道業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張澤深說(shuō)道。

　　投保一個(gè)電話搞定

　　“選擇電話車險(xiǎn)，就是因?yàn)榉奖?。平時(shí)工作比較忙，實(shí)在沒(méi)有時(shí)間為了續(xù)保特意跑一趟保險(xiǎn)公司或4S店。聽(tīng)朋友說(shuō)，平安電話車險(xiǎn)投保一個(gè)電話就能搞定，非常方便。”車主趙先生說(shuō)道。

　　很多人好奇，電話投保過(guò)程怎樣?一通電話就能投保?事實(shí)確實(shí)如此。以平安電銷為例，坐席人員會(huì)根據(jù)車主基本需求及車輛的實(shí)際情況，推薦合理險(xiǎn)種搭配，并快速做出報(bào)價(jià)，而整個(gè)報(bào)價(jià)過(guò)程不超過(guò)3分鐘。其次，在車主確定投保后，平安電銷坐席人員會(huì)與車主約定時(shí)間、地點(diǎn)，將投保資料遞送上門(mén)。車主完成保單確認(rèn)工作后，選擇刷卡付費(fèi)。最后，配送人員會(huì)將填寫(xiě)材料遞回平安核保，并為車主再次遞送上門(mén)。

　　免費(fèi)救援等特色服務(wù)最實(shí)用

　　在價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)便捷度之外，車險(xiǎn)理賠的服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是客戶最關(guān)心的內(nèi)容。這方面，電話車險(xiǎn)也給出了滿意的答卷。

　　“平安電話車險(xiǎn)客戶因車輛故障需拖車、送水、送油、充電、更換輪胎，均可通過(guò)撥打公司救援服務(wù)專線電話享受7×24小時(shí)百公里免費(fèi)救援服務(wù)，所有客戶在保單有效期內(nèi)可享受不限次數(shù)免費(fèi)故障車救援服務(wù)。”張澤深說(shuō)道。

　　除此之外，平安電話車險(xiǎn)還為客戶提供免費(fèi)酒后代駕、廣西區(qū)內(nèi)異地出險(xiǎn)報(bào)銷住宿費(fèi)、打的費(fèi)、提供代辦年審等增值服務(wù)。

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