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電話車險(xiǎn)好價(jià)格與服務(wù)雙重保障

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［編者按］車險(xiǎn)作為車主每年必須支出的費(fèi)用，一直是車主比較關(guān)心的內(nèi)容。數(shù)十家保險(xiǎn)公司，多種保險(xiǎn)渠道，一直困擾著車主。如何選擇車型公司，選擇哪種保險(xiǎn)方式也是車主糾結(jié)的問題。在車主的糾結(jié)中，電話車險(xiǎn)開始吸引車主的眼球。

　　車險(xiǎn)作為車主每年必須支出的費(fèi)用，一直是車主比較關(guān)心的內(nèi)容。數(shù)十家保險(xiǎn)公司，多種保險(xiǎn)渠道，一直困擾著車主。如何選擇車型公司，選擇哪種保險(xiǎn)方式也是車主糾結(jié)的問題。在車主的糾結(jié)中，電話車險(xiǎn)開始吸引車主的眼球。

　　電話車險(xiǎn)無孔不入

　　最近，平時(shí)電話不多的劉女士突然開始吃香。因?yàn)樗蝗婚_始陸續(xù)接到保險(xiǎn)公司的電話，向她推薦車險(xiǎn)。原來，劉女士去年4月份購(gòu)買的汽車保險(xiǎn)快要到期了，多家保險(xiǎn)公司開始給她報(bào)價(jià)，介紹各自公司的優(yōu)勢(shì)，還表示，可以提供多種禮品。一家車險(xiǎn)公司告訴劉女士，電話車險(xiǎn)，可以讓車主拿到比傳統(tǒng)渠道更低的價(jià)格，享受和傳統(tǒng)渠道一樣的理賠服務(wù)。有的電話車險(xiǎn)公司甚至還有多位客服人員和劉女士聯(lián)系。

　　電話車險(xiǎn)是否真的有優(yōu)惠?為了證實(shí)價(jià)格，劉女士先后和她原先投保的保險(xiǎn)公司以及她能知道的多家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，證實(shí)了電話車險(xiǎn)的確價(jià)格優(yōu)惠。當(dāng)原先投保的保險(xiǎn)公司也開始聯(lián)系劉女士的時(shí)候，劉女士報(bào)出了電話車險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)，對(duì)方直接就說，做不了。

　　價(jià)格優(yōu)勢(shì)引人注目

　　電話車險(xiǎn)是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險(xiǎn)公司專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過程的業(yè)務(wù)。2007年以來，電話車險(xiǎn)逐漸被車主所接受。調(diào)查顯示，有七成的消費(fèi)者了解并認(rèn)可打電話的方式購(gòu)買車險(xiǎn)。尤其是“打電話買車險(xiǎn)”已經(jīng)成為70后、80后車主的共識(shí)。是什么使電話車險(xiǎn)如此受歡迎呢? “價(jià)格便宜、購(gòu)買方式快捷、售后服務(wù)完善”成為電話車險(xiǎn)俘獲消費(fèi)者、贏得市場(chǎng)的三大絕招。

　　根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，擁有電話直銷車險(xiǎn)牌照的公司，要求電話車險(xiǎn)的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，其報(bào)價(jià)可以在國(guó)家最低7折限制下再下浮15%。

　　比了價(jià)格再比服務(wù)

　　汽車保險(xiǎn)找保險(xiǎn)公司是人們根深蒂固的觀念。近幾年來，隨著汽車保有量的增加，汽車保險(xiǎn)的渠道也開始變得多種多樣。據(jù)了解，目前主流的投保渠道有營(yíng)業(yè)廳投保、車險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)投保、4S店投保和電話車險(xiǎn)投保等。其中新車投保大部分被4S店代理或者車主直接“找朋友”投保。有車行銷售顧問說，他們?cè)谲囆惺圮?，收入除了銷售汽車提成，還得靠汽車按揭和車險(xiǎn)。而后者往往是他們收入的主要來源。

　　可是，車險(xiǎn)的各種銷售模式和電話車險(xiǎn)相比，最明顯的差異就是價(jià)格。4S店銷售車險(xiǎn)，如果是車主付全款購(gòu)車，是可以自己選擇保險(xiǎn)公司的，而如果按揭購(gòu)車，則必須在車行做保險(xiǎn)，而且要“全險(xiǎn)”。這時(shí)要什么優(yōu)惠，是比較困難的。如果是續(xù)保，則有可能得到車行提供的許多禮物。記者了解到，我市一家豪華車4S店對(duì)續(xù)?？蛻舻膬?yōu)惠措施是，可以送全年的特約美容店全年免費(fèi)洗車服務(wù)。

　　即使如此，電話車險(xiǎn)的魅力仍然吸引著眾多的車主。一家電話車險(xiǎn)的座席人員告訴記者，電話車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)肯定是所有車險(xiǎn)投保渠道中最優(yōu)惠的，即使是不同的電話車險(xiǎn)公司，也不會(huì)有多大的價(jià)格差異。反倒是電話車險(xiǎn)和傳統(tǒng)投保渠道相比有較大的差異。同時(shí)，電話車險(xiǎn)也會(huì)給車主提供油卡、電話卡、隨車工具包之類的禮品，價(jià)值大約150-300元。一些電話車險(xiǎn)還會(huì)提供一些免費(fèi)的附加險(xiǎn)。

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