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旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范產(chǎn)品統(tǒng)保率達(dá)67.88%
［編者按］ 為了化解旅行社與旅客的責(zé)任糾紛，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目發(fā)揮了積極作用。近日，記者了解到，截至11月末，有效投保2012年度示范產(chǎn)品的旅行社共15465家，保費(fèi)金額12493.67萬元，統(tǒng)保率67.88%(以2010年全國旅行社總數(shù)為基數(shù))。
為了化解旅行社與旅客的責(zé)任糾紛，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目發(fā)揮了積極作用。近日，記者了解到，截至11月末，有效投保2012年度示范產(chǎn)品的旅行社共15465家，保費(fèi)金額12493.67萬元，統(tǒng)保率67.88%(以2010年全國旅行社總數(shù)為基數(shù))。
旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目實(shí)施已近三年，項(xiàng)目運(yùn)行服務(wù)水平穩(wěn)步提高。國家旅游局組織的項(xiàng)目2012年度滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，各級旅游部門和參保旅行社對項(xiàng)目保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)總體滿意，滿意度為81.9分;對保險(xiǎn)公司的服務(wù)總體基本滿意，滿意度為75.6分;對調(diào)解處理中心的服務(wù)總體滿意，滿意度為81.6分。國家旅游局表示，經(jīng)過近三年的運(yùn)行，示范項(xiàng)目不斷創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、妥善處置較大及以上旅游突發(fā)事件、保障旅游者合法權(quán)益、提升旅游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控水平等方面的作用日益顯現(xiàn)。
在保險(xiǎn)理賠服務(wù)過程中，全國調(diào)處中心發(fā)揮了積極作用。數(shù)據(jù)顯示，前10月全國調(diào)處中心處理旅行社責(zé)任險(xiǎn)糾紛案件7575起，銷案2775起，協(xié)調(diào)項(xiàng)目賠付1571萬元。在調(diào)處過程中，協(xié)調(diào)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)支付金額逐步增加，墊付、預(yù)付金額穩(wěn)中有降。2010以來的三年中墊付預(yù)付金額分別是531萬元、663萬元、159萬元，在案件增加的同時(shí)，動用專項(xiàng)保證金額度和次數(shù)減少，共保公司預(yù)付金額和次數(shù)增加，車方及保險(xiǎn)公司支付金額增加，僅今年協(xié)調(diào)或引導(dǎo)車方及其保險(xiǎn)公司支付金額即超過1200萬元。
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