平安車險VIP客戶服務(wù)介紹
［編者按］ 當(dāng)您收到平安集團(tuán)郵寄至您手中的VIP金卡時，即自動成為平安VIP金卡會員，您無須交納入會費用，每年也無須交納任何其他會費。如果您未收到VIP金卡，請致電平安VIP服務(wù)專線40088 95511查詢。
如何知道自己是否有資格成為VIP客戶? 如果您的汽車已經(jīng)連續(xù)兩年投保平安車險兩年，且均未出險索賠，您將有資格成為VIP客戶。我們的客戶人員會根據(jù)您投保記錄中的地址寄送VIP金卡，當(dāng)您收到平安集團(tuán)郵寄至您手中的VIP金卡時，即自動成為平安VIP金卡會員，您無須交納入會費用，每年也無須交納任何其他會費。如果您未收到VIP金卡，請致電平安VIP服務(wù)專線40088 95511查詢。
服務(wù)時間：平安為您提供24小時全天候?qū)I(yè)汽車救援服務(wù)。
服務(wù)對象：VIP金卡客戶(如果您的汽車已經(jīng)連續(xù)投保平安車險兩年，且均未出現(xiàn)索賠，可申請成為VIP金卡用戶。)
服務(wù)范圍：在全國(除港澳臺以外)的距離平安機(jī)構(gòu)所在地城市中心區(qū)域20公里以內(nèi)、一般施救車輛所能通行和到達(dá)的區(qū)域，不包括交通特殊管制地段。
如您在行駛途中遇到車輛故障等緊急情況，請即刻致電24小時的服務(wù)專線95512，將由我們的專業(yè)人士為您提供以下服務(wù)
(一)接電服務(wù)：車輛因電力不足無法啟動時，平安幫助接電啟動;
(二)緊急送油：車輛在道路行駛中燃油耗盡的，平安代送燃油，但燃油購置費用由您自行承擔(dān);
(三)緊急加水：車輛在行駛中水箱缺水的，平安負(fù)責(zé)免費加水;
(四)更換輪胎：車輛在道路行駛過程中因發(fā)生爆胎而無法行駛的，平安幫助更換輪胎，但完好的備用車胎由您提供;
(五)現(xiàn)場搶修：車輛在道路行駛中發(fā)生故障，對無需專門檢修條件、工具的故障，僅需簡單更換配件的，平安負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶修，但需更換配件的購置費用由您自行承擔(dān)
(六)拖車牽引：車輛因故障，即使按本條例第(一)至(五)款的規(guī)定救援均無法行駛的，平安負(fù)責(zé)將車輛托救至您指定的地點，但拖車距離不超過10KM，同時超出10KM的救援費用由您自行承擔(dān);
(七)吊裝救援：車輛因故障無法行駛，即使按本條例第(一)至(六)款的規(guī)定救援均無法行駛的，平安負(fù)責(zé)將車輛吊裝至專門運輸工具運至您指定地點，但拖車距離不超過10KM，同時超出10KM的救援費用由您自行承擔(dān);
注1：因上述免費拖車服務(wù)帶有一定保障性質(zhì)，故對車輛狀況和車主行為將有一定的除外責(zé)任限制，具體參見下文《除外條款》。
注2：被救援車輛必須是與加油卡客戶記錄相對應(yīng)的車輛;車輛發(fā)證故障后，客戶應(yīng)采取合理的施救、保護(hù)措施，并積極協(xié)助救援。
注3：車輛僅適用于12座以下非營業(yè)用客車。
注4：僅負(fù)責(zé)提供救援服務(wù)地域范圍內(nèi)的救援，半年內(nèi)累計救援次數(shù)不超過3次。
如發(fā)生下列情況，平安救援中心將在合理可能的基礎(chǔ)上盡力提供服務(wù)：
1、服務(wù)限定地區(qū)以外的地區(qū)
2、高速公路、隧道、大橋和任何被交通部門或其它權(quán)威部門指定的禁止拖車、路邊維修和汽車支援活動的路段
3、高峰時期和交通擁擠的情況下
4、正在修路和施工隊道路和有困難接近的道路
5、客戶不能清晰的闡述的道路
6、受限制的地區(qū)
7、在其它不可能提供服務(wù)的不可預(yù)見的情況下
免費故障救援服務(wù)除外條款：
以下情況我們將無法提供上述服務(wù)，或需要視實際情況與您溝通，幫助解決。
1、注冊車輛用于競賽、測試或在修理廠說修理期間;
2、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、司法行為、行政行為;
3、提供的服務(wù)超出了服務(wù)范圍;
4、駕駛員有無效的駕駛資格或者飲酒、吸毒、被藥物麻醉的;
5、利用注冊車輛從事犯罪的;
6、我們不對任何未由我們處理或未由我們網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)所發(fā)生的費用負(fù)責(zé)。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
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