中山保險服務大接訪 醫(yī)療險車險受關注
［編者按］ 記者從活動主辦方，中山市保險行業(yè)協(xié)會了解到，當日中山的接訪活動中，共接訪1119人次，其中絕大部分是前來咨詢的市民，為 1035人次。而從財險與壽險兩類公司接訪的人次來看，財險公司為426人次，壽險公司則為684人次……
記者從活動主辦方，中山市保險行業(yè)協(xié)會了解到，當日中山的接訪活動中，共接訪1119人次，其中絕大部分是前來咨詢的市民，為 1035人次。而從財險與壽險兩類公司接訪的人次來看，財險公司為426人次，壽險公司則為684人次，壽險關注度明顯高于財險，約為后者的1.5倍；而投訴方面，當日共有40人次是關于財險的，6人次是壽險，財險的投訴遠高于壽險。
記者在現(xiàn)場了解的情況是，壽險接訪者的關注點主要在醫(yī)療險和重疾險，而財險接訪者的關注點主要在車險。太平洋人壽保險公司的張先生分析壽險受關注度高于財險的原因可能在于壽險更貼近民生，而醫(yī)療則是每個市民最大的關注點。建議：望更多行業(yè)開展大接訪。
記者在活動現(xiàn)場隨機采訪的多位市民都對活動表示了認可。市民嚴先生投保過一家車險公司，后來愛車被盜并沒有獲得相應保額，他覺得非常困惑：“這次大接訪活動讓我們有個很好的機會了解保險詳情，加上可現(xiàn)場處理困惑的效率，辦得很好。”車主李小姐也來到現(xiàn)場咨詢車險投保的詳情，在咨詢了四家保險公司后，她心里也有了底。她告訴記者，大接訪活動的開展使她省卻了往返各大保險公司咨詢的時間，她建議能有更多的行業(yè)舉辦如大接訪之類的活動。
據(jù)活動主辦方介紹，當日，全省參加本次接訪活動的保險業(yè)從業(yè)人員超過6000人，其中有1500名保險高管人員?，F(xiàn)場共接待15307人次來訪，其中，解決上訪案件1540個，1240個案件得到現(xiàn)場解決，300個案件承諾限時解決；接受12338人次咨詢；1429人次對保險服務提出意見建議。活動參與人數(shù)之多、覆蓋地域之大、涉及面之廣等創(chuàng)下紀錄。
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