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天津車險理賠投訴明顯減少
［編者按］ 近日，中國保險監(jiān)督管理委員會天津監(jiān)管局官網公布了“天津市各財產保險分公司2012年1-2月機動車保險理賠服務質量指標”。數據顯示，天津車險理賠質量穩(wěn)步提升。
近日，中國保險監(jiān)督管理委員會天津監(jiān)管局官網公布了“天津市各財產保險分公司2012年1-2月機動車保險理賠服務質量指標”。數據顯示，天津車險理賠質量穩(wěn)步提升。各家險企每千萬保費車險理賠投訴數均值為0.78件，與去年同期的1.42件相比，下降45.07%。而賠款支付及時率均值達到95.53%，也比去年同期的93%有所提升。
從車險結案周期指標來看，中國人壽財險津分僅為21.79天，周期最短;陽光財險津分緊隨其后為29.86天。其中2000元以下（含）車險案件結案周期陽光財險最為快速，僅需13.46天，中國人壽財險津分也相對快速，只需要19.32天。天安財險津分結案周期為85.51天，其中2000元以下（含）車險案件結案周期為85.39天，兩項指標均為最長結案周期。每千萬保費車險理賠投訴數方面，始終穩(wěn)居最后一位的安邦財險進步明顯，以1.60件的成績上升到倒數第三位，華安財險卻出現大踏步倒退，以7件排名墊底。而中國人壽財險津分、天安財險津分、陽光財險津分等8家公司投訴數均為0件。
案件處理完畢后賠付及時率90%以上的達到16家，其中陽光財險津分為99.93%，中國人壽財險津分為99.62%，華安財險津分為99.32%，位于前三位。而渤海財險濱海分公司、中華聯合津分、安邦財險津分則分別以87.72%、89.20%、89.88%占據后三名位置。在承諾達成率指標上，平安財險津分以99.99%的承諾達成率位列第一，天平財險津分以99.90%緊隨其后，中華聯合津分以99.87%處于第三位置。而天安財險津分承諾達成率僅為71.59%，為各財險公司最低；渤海財險津分為71.81%，倒數第二。
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