車險(xiǎn)理賠勿超時(shí) 超48小時(shí)獲被遭拒賠
［編者按］ 春節(jié)期間，嚴(yán)小姐駕車回南通的老家過(guò)年，途中與他人車輛發(fā)生刮蹭。因急著趕路，且事故不算嚴(yán)重，雙方?jīng)Q定私了。長(zhǎng)假歸來(lái)后，嚴(yán)小姐才想起向保險(xiǎn)公司報(bào)案，卻被告之無(wú)法受理，原因是已經(jīng)超過(guò)了報(bào)案時(shí)間。
春節(jié)期間，嚴(yán)小姐駕車回南通的老家過(guò)年，途中與他人車輛發(fā)生刮蹭。因急著趕路，且事故不算嚴(yán)重，雙方?jīng)Q定私了。長(zhǎng)假歸來(lái)后，嚴(yán)小姐才想起向保險(xiǎn)公司報(bào)案，卻被告之無(wú)法受理，原因是已經(jīng)超過(guò)了報(bào)案時(shí)間。
前不久，張先生駕車外出不慎撞到路中間的碎石，導(dǎo)致車輛前保險(xiǎn)杠和底盤受損。由于次日要出差，他打算回滬后再通知保險(xiǎn)公司。但一周后，當(dāng)張先生出差回來(lái)報(bào)案，卻被保險(xiǎn)公司告知超過(guò)報(bào)案時(shí)限，需查勘事故現(xiàn)場(chǎng)才能給出定損金額，且未必可全額獲賠。
“反正買了保險(xiǎn)，出了事故找保險(xiǎn)公司買單。”許多車主投保車險(xiǎn)后都有類似想法。而且，許多車主尤其是新手車主，難免碰到小刮小蹭的保險(xiǎn)事故，這些損失較小的案件原本是很好處理的，卻往往因?yàn)檐囍髡J(rèn)為事故較小，暫不報(bào)案，抱著不妨等發(fā)生幾次小額案件后再“一次性”解決的想法，給后續(xù)處理帶來(lái)很多不利因素，甚至影響索賠。
其實(shí)，要想順利地從保險(xiǎn)公司拿到賠款，發(fā)生保險(xiǎn)事故后，車主首先要履行自己的合同義務(wù)，即應(yīng)在事故發(fā)生后的48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。若車主故意或因重大過(guò)失未及時(shí)履行通知義務(wù)，致使事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定，保險(xiǎn)公司對(duì)無(wú)法確定的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。如前述嚴(yán)小姐和張先生，都是犯了時(shí)隔幾天才報(bào)案的錯(cuò)誤，既然已超過(guò)報(bào)案時(shí)限，損失就只能由他們自擔(dān)。
需要提醒的是，發(fā)生保險(xiǎn)事故后，車主應(yīng)先報(bào)警，由執(zhí)法部門判定責(zé)任后再致電保險(xiǎn)公司報(bào)案。若是單方事故，則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司客服。報(bào)案時(shí)，要注意正確描述事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)和損失情況，客服會(huì)根據(jù)車主的描述確認(rèn)案件類型，并指導(dǎo)車主進(jìn)行操作，使保險(xiǎn)公司能抓住最佳處理時(shí)間，及時(shí)查勘，迅速核對(duì)事故情況，確認(rèn)損失金額，方便后續(xù)處理。
此外，為能及時(shí)報(bào)案，新手車主尤其要留意保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話，這在保單的醒目位置及車輛擋風(fēng)玻璃上的交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)中，都會(huì)有相應(yīng)的提示。
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