保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)爭(zhēng)奪升級(jí) 中民讓您投保更簡(jiǎn)單
［編者按］ 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用日趨重要。在此契機(jī)下，保險(xiǎn)業(yè)也紛紛涉足電子商務(wù)，保險(xiǎn)網(wǎng)購(gòu)熱度不斷飆升。相比傳統(tǒng)渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)很多，消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松了解保險(xiǎn)產(chǎn)品并做到貨比三家，且溝通方便，利用在線(xiàn)客服等即時(shí)聊天工具可隨時(shí)咨詢(xún)了解產(chǎn)品信息。 為了給廣大投保人提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快網(wǎng)站建設(shè)步伐，中民近年來(lái)一直積極探索如何提升客戶(hù)體驗(yàn)，打...
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用日趨重要。在此契機(jī)下，保險(xiǎn)業(yè)也紛紛涉足電子商務(wù)，保險(xiǎn)網(wǎng)購(gòu)熱度不斷飆升。相比傳統(tǒng)渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)很多，消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松了解保險(xiǎn)產(chǎn)品并做到貨比三家，且溝通方便，利用在線(xiàn)客服等即時(shí)聊天工具可隨時(shí)咨詢(xún)了解產(chǎn)品信息。
為了給廣大投保人提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快網(wǎng)站建設(shè)步伐，中民近年來(lái)一直積極探索如何提升客戶(hù)體驗(yàn)，打消客戶(hù)對(duì)安全性的疑惑。從客戶(hù)角度出發(fā)，通過(guò)打造“投保更簡(jiǎn)單，理賠在身邊”的特色網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了最便捷、最個(gè)性化的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，受到了眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)。
筆者通過(guò)中民購(gòu)買(mǎi)了一份旅游保險(xiǎn)，以旅游保險(xiǎn)為例做了一次親身體驗(yàn)。總體購(gòu)買(mǎi)流程跟一般的網(wǎng)上購(gòu)物流程大致相同，僅4個(gè)步驟就可以輕松完成所有投保過(guò)程。如果投保過(guò)程中遇到問(wèn)題，還可以通過(guò)在線(xiàn)客服進(jìn)行咨詢(xún)。筆者嘗試了一次在線(xiàn)咨詢(xún)，詢(xún)問(wèn)了幾個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程方面的問(wèn)題，并提出對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)的疑問(wèn)及擔(dān)心，客服人員都及時(shí)給予了專(zhuān)業(yè)的回答。
對(duì)于消費(fèi)者普遍所擔(dān)心的網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)的可靠性和安全性問(wèn)題，筆者了解到，相對(duì)于其他傳統(tǒng)商品，國(guó)家對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的監(jiān)管力度很大，以保證消費(fèi)者放心在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。此外，中民還有一大特色服務(wù)，使得越來(lái)越多的人選擇中民，他們認(rèn)為通過(guò)中民購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品更加令人信賴(lài)。“投保更簡(jiǎn)單，理賠在身邊”，網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)就要選擇中民，才能獲得真正的實(shí)惠。這一服務(wù)也就是目前所推廣的“2000理賠專(zhuān)家服務(wù)”，據(jù)悉這些個(gè)性化服務(wù)都是只有在中民才有的。
以網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)為例，通過(guò)中民購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，除可享受保險(xiǎn)公司提供的所有服務(wù)外，還能尊享由中民獨(dú)家免費(fèi)提供的2000名理賠專(zhuān)家線(xiàn)下貼心服務(wù)，服務(wù)包括代收代送理賠資料、接送車(chē)、酒后代駕、理賠爭(zhēng)議鑒定等。2000名理賠服務(wù)專(zhuān)家由全國(guó)最大的公估公司民太安提供，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋國(guó)內(nèi)主要城市，且正在不斷擴(kuò)展中。這些個(gè)性化服務(wù)通過(guò)其他渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)是無(wú)法享受的，因此對(duì)于廣大車(chē)主來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。
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