車險理賠現(xiàn)場抽查 陽光產(chǎn)險天津市公司再列第一
［編者按］ 本次檢查是天津市保監(jiān)局第一次在非市區(qū)內組織進行的現(xiàn)場檢查。至此，陽光產(chǎn)險天津市分公司在保監(jiān)局舉行的四次現(xiàn)場理賠服務抽查活動中，綜合排名位居全市21家財產(chǎn)險保險公司榜首。
12月13日，在天津市保監(jiān)局組織的非市區(qū)內現(xiàn)場突擊檢查中，陽光產(chǎn)險天津市分公司憑借其卓越表現(xiàn)，在被抽查的16家保險公司中名列第一。
據(jù)悉，本次檢查是天津市保監(jiān)局第一次在非市區(qū)內組織進行的現(xiàn)場檢查。至此，陽光產(chǎn)險天津市分公司在保監(jiān)局舉行的四次現(xiàn)場理賠服務抽查活動中，綜合排名位居全市21家財產(chǎn)險保險公司榜首。
12月13日下午16時，天津市保監(jiān)局在武清區(qū)對本市多家財產(chǎn)險公司進行了現(xiàn)場理賠服務檢查，并模擬出險報案。陽光產(chǎn)險派駐在天津武清的查勘員趙玉維在毫不知情的情況下，接到報案后3分鐘即聯(lián)系客戶，用時7分鐘到達事故現(xiàn)場，并且主動向客戶遞上了溫暖的礦泉水和《陽光客服?？?。之后，保監(jiān)局領導亮明身份并對查勘員進行相關的保險及理賠知識詢問，對查勘車輛的車容車貌、理賠單證、著裝、查勘相機及筆記本電腦進行檢查評分，并對陽光保險“三個一客戶關愛工程”給予了高度評價——在寒冬為客戶送上一瓶溫暖的水，充分體現(xiàn)陽光保險奉行的關愛客戶理念。
12月27日，天津市保監(jiān)局財險處在對陽光產(chǎn)險天津市分公司進行調研檢查時，對公司在這次現(xiàn)場查勘服務檢查過程中的突出成績進行了高度評價。如今，陽光保險“快賠”、“閃賠”服務標準已經(jīng)逐漸成為天津產(chǎn)險市場的理賠服務新標桿，受到了各家保險公司的關注。
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