交通意外險(xiǎn)多未激活 丟失憑據(jù)難以理賠
［編者按］ 近來接連發(fā)生的重大交通意外事故，引起人們對(duì)乘車意外險(xiǎn)保障的關(guān)注。有細(xì)心市民發(fā)現(xiàn)，目前在江西省內(nèi)各汽車客運(yùn)站，購買了交通意外傷害保險(xiǎn)的乘客幾乎從未填寫回執(zhí)單，也未...
近來接連發(fā)生的重大交通意外事故，引起人們對(duì)乘車意外險(xiǎn)保障的關(guān)注。有細(xì)心市民發(fā)現(xiàn)，目前在江西省內(nèi)各汽車客運(yùn)站，購買了交通意外傷害保險(xiǎn)的乘客幾乎從未填寫回執(zhí)單，也未留底個(gè)人信息。昨日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車站和保險(xiǎn)公司尚未實(shí)行實(shí)名制車票保險(xiǎn)，一旦丟失憑證，將難以理賠。
乘客買意外險(xiǎn)大多未交回執(zhí)
交通意外傷害保險(xiǎn)是一種自愿購買的短期意外保險(xiǎn)，盡管投保率比早年要高，但不少人對(duì)此險(xiǎn)種仍相當(dāng)盲目。
“每次在車站買票的時(shí)候都會(huì)買意外險(xiǎn)，但是車站工作人員從來沒要求我們填回執(zhí)單，萬一到時(shí)候需要理賠該怎么辦？這跟每個(gè)乘客都對(duì)得上號(hào)嗎？”一名細(xì)心的旅客向記者表示了他的擔(dān)憂。記者在一份國壽交通意外傷害保險(xiǎn)憑證上看到，上聯(lián)有投保人、被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人證件號(hào)等表格，下聯(lián)則是保險(xiǎn)憑證回執(zhí)單，也有與上聯(lián)一樣的信息表。
不過，昨日記者在南昌市洪城、徐坊等各車站現(xiàn)場采訪看到，幾乎每名購買了意外險(xiǎn)的乘客都未填寫回執(zhí)，都是拿著憑證和車票匆匆忙忙就走了，售票人員也沒有作任何提醒。
實(shí)際上，根據(jù)《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》的要求，保單應(yīng)當(dāng)載明下列信息：保險(xiǎn)公司名稱、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、投保人姓名或名稱、被保險(xiǎn)人姓名、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、免責(zé)條款提示、銷售機(jī)構(gòu)、客戶服務(wù)電話和保單查詢方式。“我覺得在購買意外險(xiǎn)時(shí)，一定要在保險(xiǎn)單直接打印購票人的姓名和身份證號(hào)碼，再向車站交回回執(zhí)聯(lián)留底，這樣對(duì)投保人有更好的保障。”上述旅客對(duì)記者說。
憑證若丟失極難獲理賠
乘客更為擔(dān)心的是，萬一車票和保險(xiǎn)憑證遺失，根本沒有辦法去理賠。
記者昨日致電江西長運(yùn)服務(wù)中心，有關(guān)人員告訴記者，目前確實(shí)沒有做到讓乘客都把保險(xiǎn)憑證回執(zhí)單都交回，通常的做法是乘客把車票和保險(xiǎn)憑據(jù)保存好，憑這兩件票據(jù)理賠，如果丟失票據(jù)，的確沒什么好辦法。
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司有關(guān)人員也向記者表示，如果乘客丟失票據(jù)，又需要理賠的話，就應(yīng)該馬上到車站開個(gè)證明，證明你本人乘坐了何趟車及購買了意外險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)人士提醒說，現(xiàn)在大家都說理賠難，一般是指資料不全的保單進(jìn)行理賠的時(shí)間較長，《保險(xiǎn)法》對(duì)理賠時(shí)效有明確的規(guī)定，保險(xiǎn)公司對(duì)理賠時(shí)效也有非常明確的承諾，如果乘客未填寫回執(zhí)單，又不按號(hào)入座，保險(xiǎn)公司很難認(rèn)定乘客是否乘坐當(dāng)天當(dāng)班客車，被保險(xiǎn)人拿到賠款需要耗費(fèi)更多時(shí)間。
實(shí)名制車票保險(xiǎn)何時(shí)在贛推行？
實(shí)際上，省外一些地方已經(jīng)取消這種類型的極短期意外險(xiǎn)，理由是激活式極短期意外險(xiǎn)的激活率低、容易引發(fā)糾紛。
根據(jù)記者了解，一直以來，與汽車票搭售多年的激活式極短期意外險(xiǎn)，由于定價(jià)過低、缺少被保險(xiǎn)人的身份信息，已逐步停止對(duì)外銷售。
取而代之的，是市民刷一下二代身份證就可參保的“實(shí)名制”車票保險(xiǎn)。市民可通過刷二代身份證的辦法，直接購買新版車票保險(xiǎn)。對(duì)于保單、車票遺失的理賠問題，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和意外險(xiǎn)的銷售系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，保險(xiǎn)公司可以通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的保單號(hào)、乘車日期和座位號(hào)進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)還有交警、交運(yùn)部門的協(xié)作。通過這種方式，如果出現(xiàn)交通事故，在保單、車票遺失的情況下都能進(jìn)行理賠。
業(yè)內(nèi)人士分析，實(shí)名制投保方式能保證投保人的資料當(dāng)時(shí)就錄入保險(xiǎn)公司系統(tǒng)，確保投保人的權(quán)益。而以往的紙質(zhì)式保單若沒激活，一旦丟失，乘客難以提供投保依據(jù)。
記者采訪保險(xiǎn)公司得到的答復(fù)是，相比外省，目前在我省還沒有開始實(shí)行實(shí)名制意外險(xiǎn)，這一點(diǎn)需要慢慢改進(jìn)。不過長運(yùn)方面有關(guān)人員在接受記者采訪表示，目前正在升級(jí)系統(tǒng)，不用多久將會(huì)完善這方面的服務(wù)。
經(jīng)常出差人士不妨買一年期意外險(xiǎn)
保險(xiǎn)公司人員建議，對(duì)于經(jīng)常出差的商旅人士想買意外險(xiǎn)，可以根據(jù)旅程長短，選擇不同保險(xiǎn)期限的旅游意外傷害保險(xiǎn)；經(jīng)常出差的公務(wù)人員，購買一年期意外險(xiǎn)產(chǎn)品或綜合交通工具意外傷害保險(xiǎn)最劃算。
此外，記者在采訪中了解到，1.2米以下兒童可以免票乘車，這也意味著1.2米以下兒童不在“座位險(xiǎn)”承保范圍內(nèi)。由于車站實(shí)行一位一險(xiǎn)制，很多時(shí)候保險(xiǎn)是跟車票捆綁銷售的，所以家長也不能為1.2米以下兒童額外購買2元人身意外險(xiǎn)。所以，該人士建議，乘坐普通交通工具攜帶小孩出游的家長，可以先在保險(xiǎn)公司為孩子上一份單獨(dú)的交通意外險(xiǎn)。
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