如客戶拒聽電話保險公司一年內(nèi)不得再騷擾
［編者按］ “保險公司應(yīng)從合法渠道獲取客戶資料，不得以非法或不恰當(dāng)?shù)姆绞将@得公民個人信息?！弊蛉沼浾攉@悉，為切實保護保險消費者合法權(quán)益，深圳保監(jiān)局近日下發(fā)...
晶報訊(記者 趙軍)“保險公司應(yīng)從合法渠道獲取客戶資料，不得以非法或不恰當(dāng)?shù)姆绞将@得公民個人信息。”昨日記者獲悉，為切實保護保險消費者合法權(quán)益，深圳保監(jiān)局近日下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險電銷專用產(chǎn)品銷售行為的通知》和《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場秩序有關(guān)事項的通知》，針對社會公眾反映強烈的“電銷擾民”等侵害保險消費者利益的行為，以及車險市場上保險公司的非理性競爭等問題進行綜合治理。
電話銷售保險被批擾民
近年來，保險公司電話銷售方式不斷普及，在為消費者提供了便捷、高效投保方式的同時，也出現(xiàn)了一些問題，如“電話擾民”，濫用廣告進行誤導(dǎo)性宣傳，給予投保人合同約定以外的禮品或其他利益進行不正當(dāng)競爭等。同時，深圳車險市場非理性價格競爭加劇，車險銷售中出現(xiàn)一些違規(guī)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：虛掛中介、虛列營業(yè)費用、采用違規(guī)手段進行不正當(dāng)競爭等，這些行為嚴(yán)重擾亂了市場秩序，引起了保險消費者投訴，損害了保險行業(yè)形象。
電銷呼出時間被限制
根據(jù)深圳保監(jiān)局的通知，保險公司電銷呼出對象應(yīng)限定在以下范圍：一是已在本公司購買過保險產(chǎn)品的客戶；二是曾經(jīng)主動呼入，并表達(dá)投保意愿的客戶；三是本公司所在企業(yè)集團內(nèi)其他子公司的客戶，但須具有客戶同意保險公司使用其個人信息進行保險銷售的證明。除上述三種情況外，不得對其他客戶進行呼出。
深圳保監(jiān)局還規(guī)定，保險公司電銷呼出時間限定為每天8：00至20：00，其他時間不得進行呼出。對進行過三次呼叫均未應(yīng)答或拒絕應(yīng)答的客戶，保險公司在當(dāng)日不得再次呼叫。對客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，應(yīng)錄入禁止撥打名單，在一年內(nèi)不得再次滋擾。
電銷資料要備案
此外，深圳保監(jiān)局還規(guī)定， 保險公司制定的電銷產(chǎn)品宣傳方案包括廣告和銷售費用預(yù)算、宣傳材料、廣告用語、廣告投放渠道等材料，應(yīng)在方案制定后10個工作日內(nèi)報保監(jiān)局備案。如方案內(nèi)容發(fā)生調(diào)整或新增項目，應(yīng)同樣履行備案程序。對內(nèi)容明顯不適當(dāng)?shù)?，保監(jiān)局有權(quán)要求公司調(diào)整或停止執(zhí)行。
另外，深圳保監(jiān)局還明確提出對車行業(yè)務(wù)的五個“嚴(yán)禁”，制止車行業(yè)務(wù)競爭中的不規(guī)范行為，同時，推動行業(yè)合理制定新車購置價和配件工時費行業(yè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，以切實保護消費者利益，維護市場良好秩序。
保監(jiān)局表示，如消費者發(fā)現(xiàn)保險公司違規(guī)，可向深圳保監(jiān)局投訴。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
共12條評論客戶評論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復(fù)】 {item.response}
暫無評論~
熱門文章
最新資訊
最新專題
2019北京新能源指標(biāo)與北京新能源小客車目錄
2019長春限號取消了嗎及長春限行外地車牌
廣州安居房申請條件及廣州安居房最新消息
鄭州公積金怎么提取及鄭州公積金全額提取條件
四川新農(nóng)合報銷標(biāo)準(zhǔn)及四川新農(nóng)合2019報銷范圍
上海落戶條件2019新規(guī)及上海戶口落戶政策
2019年重慶醫(yī)保如何報銷及重慶醫(yī)保報銷流程
2019南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行嗎及南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行規(guī)定
石家莊公積金基數(shù)調(diào)整與石家莊公積金最低標(biāo)準(zhǔn)
移動專題
上海社保繳費標(biāo)準(zhǔn)及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險怎么選及少兒意外險哪款產(chǎn)品好
綜合意外險到底要不要買長期與意外險哪家好
成人重疾險性價比排行榜及成人重疾險推薦
老年意外險都包括什么及老年意外險怎么陪
重疾險性價比排行榜及值得推薦的重疾險
醫(yī)療險有必要買嗎及長期醫(yī)療險哪家最實惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長沙外地車限行規(guī)定及長沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購置稅新政策及19年車輛購置計算器
境外旅游險哪個好及境外旅游險需要買嗎
北京兩限房怎么申請及兩限房最新消息
上海最低工資標(biāo)準(zhǔn)及上海最低工資最新消息
主動剎車系統(tǒng)是什么及主動剎車系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計劃
性價比高的壽險有哪些及壽險怎么買劃算
算一算買份
合適的保險多少錢？
免費定制專屬保障方案
男 女
免費咨詢
關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號
下載APP客戶端
保險銷售許可：中民保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司（保險中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號 投資有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎
粵公網(wǎng)安備 44030502009201號
Copyright?2008->2026 www.ly0510.com. All Rights Reserved.
預(yù)約成功
{item.des}