各險(xiǎn)企升級(jí)車險(xiǎn)服務(wù) 太平洋產(chǎn)險(xiǎn)墊付急救費(fèi)
［編者按］ 新車銷量下降，各保險(xiǎn)公司紛紛推出車險(xiǎn)長(zhǎng)級(jí)服務(wù)，中國(guó)人保將車損1小時(shí)通知賠付額度由過去的5000元，提升到1萬元，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)承諾凡太平洋車險(xiǎn)客戶遇到意外事故、自然災(zāi)害、...
新車銷量下降，各保險(xiǎn)公司紛紛推出車險(xiǎn)長(zhǎng)級(jí)服務(wù)，中國(guó)人保將車損1小時(shí)通知賠付額度由過去的5000元，提升到1萬元，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)承諾凡太平洋車險(xiǎn)客戶遇到意外事故、自然災(zāi)害、突發(fā)事件并涉及人傷的，將在第一時(shí)間協(xié)同處理事故并對(duì)急救費(fèi)用先行墊付，并向部分客戶提供應(yīng)急的救援物品。
隨著限購(gòu)政策的實(shí)施，新車銷售量下滑，也影響到車險(xiǎn)銷量。統(tǒng)計(jì)顯示，本市今年前5個(gè)月新車投保量?jī)H相當(dāng)于去年的48%，比去年同期下降52%。除了汽車銷售商受到影響，車險(xiǎn)公司也必然受到牽連。為搶占更多的市場(chǎng)份額，各保險(xiǎn)公司也開始出新招應(yīng)對(duì)“慘淡”的市場(chǎng)。
日前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)承諾凡太平洋車險(xiǎn)客戶遇到意外事故、自然災(zāi)害、突發(fā)事件并涉及人傷的，將在第一時(shí)間協(xié)同處理事故并對(duì)急救費(fèi)用先行墊付，并向部分客戶提供應(yīng)急的救援物品。同時(shí)對(duì)于車損險(xiǎn)保額在30萬元以上的客戶還贈(zèng)送了價(jià)值1199元的“三防”專業(yè)應(yīng)急包，有氧氣面罩、救援繩、急救藥品、應(yīng)急水、救生食物等，功能多達(dá)38項(xiàng)，可有效應(yīng)對(duì)意外事故、自然災(zāi)害和突發(fā)事件。
與此同時(shí)，2011中國(guó)人?？蛻艄?jié)，在電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中針對(duì)理賠時(shí)效層面再次突破，承諾“萬元以下案件1小時(shí)通知賠付”，對(duì)于全部不涉及人傷、物損的車險(xiǎn)賠案(包括所有自賠、通賠案件)，單車損失或雙車損失金額在10000元以下(含)，客戶提交索賠單證齊全后，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門付款。這一服務(wù)舉措將1小時(shí)通知賠付額度由過去的5000元，提升到1萬元，成為業(yè)界理賠服務(wù)的新標(biāo)桿。
統(tǒng)計(jì)顯示，一個(gè)月的活動(dòng)期內(nèi)，人保財(cái)險(xiǎn)全系統(tǒng)車損萬元以下一小時(shí)通知賠付達(dá)成率90.79%。其中廈門、杭州、四川、遼寧、江蘇等15個(gè)分公司達(dá)成率在95%以上，有效提升了理賠的結(jié)案速度。
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