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車險(xiǎn)中“潛伏”著多少霸王條款? 五招教你巧妙應(yīng)對(duì)
[編者按] “無(wú)責(zé)不賠”、“無(wú)牌不賠”,這些都是車險(xiǎn)里的霸王條款,最近央視《每周質(zhì)量報(bào)告》還對(duì)車險(xiǎn)的“高保低賠”的潛規(guī)則進(jìn)行曝光,所謂“高保低賠”,就是指保險(xiǎn)公司按照新車的價(jià)格收取相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)
日前,隨著又一起商業(yè)車險(xiǎn)“無(wú)責(zé)不賠”案車主勝訴,“無(wú)責(zé)不賠”這條保險(xiǎn)公司多年的霸王條款被宣判了“死刑”,回顧今年昆明車險(xiǎn)的多起霸王條款案無(wú)牌不賠、新車不賠案以及近期央視曝光的“高保低賠”案,無(wú)不讓我們感受到機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)定價(jià)“貓膩”多多,廣大消費(fèi)者無(wú)辜被“吸金”。在呼吁保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)外,也請(qǐng)專家給你出招,巧妙應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)“潛規(guī)則”。
沒(méi)責(zé)任保險(xiǎn)公司不賠
保險(xiǎn)車輛發(fā)生道路交通事故,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)只根據(jù)駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手兴?fù)事故責(zé)任比例相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)車輛方無(wú)事故責(zé)任的,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任,這條“無(wú)責(zé)不賠”條目在保險(xiǎn)合同中司空見慣。
然而,昆明市民張德坤勇于向這條保險(xiǎn)潛規(guī)則挑戰(zhàn)。
去年2月5日,張德坤在神州太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司為自己的斯巴魯“森林人”小型越野客車投保,購(gòu)買了“神行車保系列產(chǎn)物”的車輛損失險(xiǎn)、車損險(xiǎn)不計(jì)免賠、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)等基本險(xiǎn)和附帶加上險(xiǎn)。今年1月24日,張德坤和家人驅(qū)車去呈貢,路上一輛馬自達(dá)轎車違規(guī)調(diào)頭,與他的車相撞。交警部門出具《道路交通事故確定地認(rèn)為書》確定張德坤的車承擔(dān)此次事故的次要責(zé)任。
事故發(fā)生后張德坤花了6萬(wàn)余元修車費(fèi),之后向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)案并申請(qǐng)理賠??杀kU(xiǎn)機(jī)構(gòu)稱,根據(jù)雙方簽署的保險(xiǎn)合同第十五條“保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方負(fù)次要事故責(zé)任的,保險(xiǎn)人按30%事故責(zé)任比例計(jì)算賠償;保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車一方無(wú)事故責(zé)任或無(wú)過(guò)錯(cuò)的,保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。”的劃定,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)只賠償損失的30%,剩下70%由張德坤向事故相對(duì)方追償。
“我的車買了全險(xiǎn),每年要交6000多元的保費(fèi),可出事后,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以"無(wú)責(zé)不賠"為由,將"追償"義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給被保險(xiǎn)人。”張德坤認(rèn)為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)制定的是霸王條目,為此他將神州太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司告上法庭。
經(jīng)過(guò)兩審,昆明市中級(jí)人民法院終審判決:認(rèn)定“按責(zé)賠付”格式條款為無(wú)效條款。據(jù)此,判決保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全額賠付張德坤損失60347元。
和張德坤經(jīng)歷相同,昆明的蔡先生在永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司盤龍營(yíng)銷部花了4000多元,為自己新購(gòu)置的本田車購(gòu)買了機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)等多項(xiàng)保險(xiǎn)。
2009年7月19日凌晨3點(diǎn),蔡先生駕車在北京路與環(huán)城南路交叉口時(shí)和一輛哈飛轎車來(lái)了個(gè)“親密接觸”,事后交警認(rèn)定此次事故“哈飛”駕駛員承擔(dān)事故的全部責(zé)任。蔡先生找到保險(xiǎn)公司,對(duì)方以“無(wú)責(zé)不賠”拒絕賠償。眼看索賠無(wú)望,而車輛急需修理,蔡先生不得已把車開到了修理廠,前后花了6萬(wàn)多元。
為這個(gè)“霸王條款”,蔡先生郁悶了一年多,看見云南省首例車主狀告保險(xiǎn)公司“無(wú)責(zé)免賠”案件一、二審車主都勝訴,他又充滿信心,不久前將保險(xiǎn)公司告上法庭。日前,蔡先生兩審勝訴,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)賠付蔡先生損失60347元。
沒(méi)牌照保險(xiǎn)公司也不賠
購(gòu)買車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等,拿到保單就生效,但盜搶險(xiǎn)為何要拿到正式牌照才生效?新車被盜,保險(xiǎn)公司以沒(méi)上牌照為由拒賠,這個(gè)理由充分嗎?為這,市民李先生和保險(xiǎn)公司“扛上了”。
去年12月15日,市民李先生為自己的“起亞”牌多用途新車購(gòu)買了機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn),包括車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等。不幸的是,今年1月4日,他將車停在呈貢小王家營(yíng)某地,等辦完事回來(lái),車子不翼而飛。
事發(fā)后,李先生及時(shí)報(bào)案,并通知了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司昆明市分公司東站營(yíng)業(yè)部。但保險(xiǎn)公司采取回避的態(tài)度。他申請(qǐng)賠償,保險(xiǎn)公司卻說(shuō),車輛還沒(méi)有辦理正式號(hào)牌,盜搶險(xiǎn)沒(méi)有生效,拒絕賠償。
為什么車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等拿到保單就生效,盜搶險(xiǎn)卻要拿到正式牌照才生效?李先生一怒之下訴諸法律,要求保險(xiǎn)公司按照車輛盜搶險(xiǎn),賠償其損失174800元,賠償律師代理費(fèi)10000元,并承擔(dān)此案的訴訟費(fèi)。
“根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定,采用保險(xiǎn)人提供的格式條款簽訂的保險(xiǎn)合同中,免除保險(xiǎn)人依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù),或者加重投保人、被保險(xiǎn)人責(zé)任的,該條款無(wú)效。”法院據(jù)此認(rèn)為,無(wú)號(hào)牌不賠的條款無(wú)效。今年7月法院作出判決,由保險(xiǎn)公司按照車輛的購(gòu)置價(jià)格174800元進(jìn)行全額賠付。
同樣,因?yàn)榕普赵驘o(wú)法得到賠償?shù)倪€有市民龔先生。去年3月14日龔先生新買了一輛車,辦了臨時(shí)號(hào)牌,還購(gòu)買了保險(xiǎn)。不想在領(lǐng)正式車輛牌照之前,車輛發(fā)生了交通事故,保險(xiǎn)公司以“該車是臨時(shí)牌照且過(guò)期”為由,拒絕理賠。法院審理認(rèn)為,保險(xiǎn)公司雖在保險(xiǎn)單尾部就“免責(zé)條款”做了提示,但不能舉證證實(shí)公司以書面或者口頭形式向龔先生明確說(shuō)明了免責(zé)條款,所以,保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。據(jù)此判決:保險(xiǎn)公司賠償龔先生25萬(wàn)元。
車險(xiǎn)行業(yè)的誠(chéng)信亟待建立
昆明首例“無(wú)責(zé)不賠”案,首例“不牌不賠”案都是云南震序律師事務(wù)所張宏雷律師所代理,據(jù)了解,張宏雷律師代理了國(guó)內(nèi)多起保險(xiǎn)重大案件,2005年“董宏思重大疾病險(xiǎn)案”,2008年“存款變保單案”,2009年“攜程航意險(xiǎn)假保單案”都是他代理的,通過(guò)這些案件的審理,多個(gè)全國(guó)性、持續(xù)多年的保險(xiǎn)霸王條款被廢止,使全國(guó)消費(fèi)者受益,也促進(jìn)了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。
“保險(xiǎn)公司賣保險(xiǎn),賣的是一個(gè)保證承諾,消費(fèi)者買保險(xiǎn),買的也是一個(gè)保證承諾。通俗地講就是當(dāng)消費(fèi)者遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)盡最大的努力去兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。這才是保險(xiǎn)公司這種商業(yè)行為存在的一個(gè)合理性基礎(chǔ)。”張宏雷說(shuō),保險(xiǎn)公司追求商業(yè)價(jià)值的欲望,不能違背社會(huì)的倫理道德,社會(huì)的公平正義,更不能違背法律法規(guī)的要求。而目前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的問(wèn)題超越了損害消費(fèi)者利益這條紅線,相當(dāng)一部分保險(xiǎn)公司甚至在追逐不正當(dāng)利益的過(guò)程中已經(jīng)傷害了保險(xiǎn)行業(yè)自身的利益。
張宏雷說(shuō),因代理大量保險(xiǎn)案件,他一度被保險(xiǎn)業(yè)不少人誤解為“以保險(xiǎn)為敵”,但作為保險(xiǎn)法專業(yè)律師,他一定會(huì)用法律武器來(lái)否定和挑戰(zhàn)那些極不誠(chéng)信、唯利是圖的保險(xiǎn)個(gè)案和陷阱條款。面對(duì)訴訟或批評(píng),希望保險(xiǎn)業(yè)不要諱疾忌醫(yī),應(yīng)正視:依法賠償是保險(xiǎn)公司的義務(wù),違法拒賠必須受到懲罰。“保險(xiǎn)公司要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),同時(shí)也呼吁保險(xiǎn)監(jiān)管部門切實(shí)履行職責(zé),加大對(duì)拖賠、惜賠的監(jiān)管力度。”
車險(xiǎn)中“潛伏”著多少霸王條款
“無(wú)責(zé)不賠”、“無(wú)牌不賠”,這些都是車險(xiǎn)里的霸王條款,最近央視《每周質(zhì)量報(bào)告》還對(duì)車險(xiǎn)的“高保低賠”的潛規(guī)則進(jìn)行曝光,所謂“高保低賠”,就是指保險(xiǎn)公司按照新車的價(jià)格收取相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi),但理賠時(shí)卻按照汽車折舊后的價(jià)格賠償。這一霸王條款讓保險(xiǎn)公司“前后兩頭占便宜”,卻讓車主吃了啞巴虧。
目前,我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量高達(dá)1.99億輛,絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司執(zhí)行的都是高保低賠的條款。這就意味著,倘若按集裝箱運(yùn)輸協(xié)會(huì)來(lái)匡算全國(guó)機(jī)動(dòng)車保費(fèi)的話,那么,一年就要多繳3000億保費(fèi)。盡管這個(gè)數(shù)字有點(diǎn)夸張,但是,消費(fèi)者被迫接受了這一涉嫌欺詐的霸王條款,的確是不爭(zhēng)的事實(shí)。
再說(shuō)強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率。如果我們不妨瀏覽一下其中的一些苛刻規(guī)定,比如,酒后駕駛行為的費(fèi)率上調(diào)30%;闖紅燈一次,費(fèi)率上調(diào)10%;駕駛與準(zhǔn)駕車型不符的車輛和駕駛證暫扣期間駕駛的,費(fèi)率上調(diào)20%。發(fā)生其他各類道路交通違法行為5次以上的,保費(fèi)也將上調(diào)30%。而降低保費(fèi)的條件,只包括以下幾種情況:上一個(gè)年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故的降低10%;上兩個(gè)年度未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故的降低15%;上3個(gè)年度未有責(zé)任道路交通事故的降低20%等。
一年下來(lái),有違章記錄的車輛大概在97%,所以,要想享受優(yōu)惠的費(fèi)率,恐怕比登天還難。
還有,車險(xiǎn)中有很多讓人難以理解的霸王條款。比如,意外撞傷、撞死親屬,不能獲得死亡賠償,就不太合理。盡管駕車撞死親人的可能性微乎其微,但是在意外情況下并不排除這種可能,撞傷他人可獲得保險(xiǎn)公司賠償,撞傷自己親人卻不能獲賠,這樣的規(guī)定于情于理都說(shuō)不通。
因此,專業(yè)人士建議,保監(jiān)會(huì)有必要對(duì)車險(xiǎn)費(fèi)中涉及潛規(guī)則以及不合理的規(guī)定,進(jìn)行一次徹底“大掃除”,尤其要對(duì)“霸王條款”,凡是與《保險(xiǎn)法》和相關(guān)法律有明顯沖突的,果斷叫停,這不僅能保障車主的切身利益,也能讓車險(xiǎn)賠償體現(xiàn)公平與正義。
五招應(yīng)對(duì)“霸王條款”
專業(yè)人士提醒各位保險(xiǎn)消費(fèi)者,購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),下面五招可以巧妙地規(guī)避“保險(xiǎn)陷阱”:
第一招:買保險(xiǎn)之前,先要搞清楚自己為什么要買這份保險(xiǎn),是否有能力購(gòu)買這份保險(xiǎn)。很多人在挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)多依賴代理人推薦,其實(shí)買保險(xiǎn)與買其他商品一樣,都要根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選,代理人只會(huì)推薦你最熱門的,不會(huì)推薦你最適合的。你要做的,是把你的需求告訴他。
第二招:了解保險(xiǎn)的基本功能。明白了自己的需求之后,還要明白你購(gòu)買的這份保險(xiǎn)是不是能滿足你的需求。
第三招:應(yīng)該如實(shí)告知自身情況。代理人有問(wèn)到的問(wèn)題,都要如實(shí)告之。這點(diǎn)是很多糾紛的根源。
第四招:一定要被保險(xiǎn)人的親筆簽名,保險(xiǎn)不能代簽名,是保險(xiǎn)常識(shí),但有的分紅險(xiǎn)在簽訂合同時(shí),有的保險(xiǎn)代理人對(duì)簽名要求不嚴(yán)格,就容易發(fā)生理賠糾紛。
第五招:弄清保險(xiǎn)條款的專用術(shù)語(yǔ)。我們不是專業(yè)人士,但是可以求助專業(yè)人士解釋專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
應(yīng)該加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。巧用支招,跟保險(xiǎn)公司的“霸王條款”說(shuō)“不”。
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