新華保險(xiǎn)啟動(dòng)7.23動(dòng)車追尾事故應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案
［編者按］ 7月23日晚20點(diǎn)34分，杭州至福州的d3115次列車與北京至福州的d301次列車發(fā)生追尾，造成后者四節(jié)車廂脫軌墜落高架橋。截至24日12時(shí)，已造成35人死亡，210人受傷。新華保險(xiǎn)總...
7月23日晚20點(diǎn)34分，杭州至福州的d3115次列車與北京至福州的d301次列車發(fā)生追尾，造成后者四節(jié)車廂脫軌墜落高架橋。截至24日12時(shí)，已造成35人死亡，210人受傷。
新華保險(xiǎn)總公司客戶權(quán)益部23日10時(shí)在獲悉此信息后，及時(shí)聯(lián)系事故地浙江分公司啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。目前總公司已經(jīng)成立了包括客戶權(quán)益部、辦公室、品牌傳播部、信息技術(shù)部、客戶服務(wù)部為成員的專項(xiàng)工作小組，并由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)浙江、北京、江蘇、福建及其他列車停靠站點(diǎn)分公司開展死亡人員名單收集和后續(xù)理賠服務(wù)預(yù)案準(zhǔn)備工作。
開展相關(guān)工作情況如下：
一 23日晚22時(shí)總公司客戶權(quán)益部應(yīng)急響應(yīng)通知浙江分公司；24日上午，事故地溫州中支由中支總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往全部5家傷員收治醫(yī)院，分發(fā)查找新華保戶的傳單。分公司調(diào)查主管帶隊(duì)前往醫(yī)院及乘客安置點(diǎn)收集傷亡人員名單。
二 北京分公司派遣查勘人員前往鐵道部，密切跟進(jìn)傷亡人員名單發(fā)布。
三 福建分公司已聯(lián)系當(dāng)?shù)卣块T，開展傷亡人員名單收集工作，并擬在新聞媒體發(fā)布尋找新華保戶的通告。
四 江蘇分公司已通知業(yè)務(wù)隊(duì)伍及時(shí)反饋保戶報(bào)案信息。
五 95567電話中心正密切關(guān)注本起事故報(bào)案。
六 信息技術(shù)部值班到位，隨時(shí)啟動(dòng)傷亡人員名單排查；品牌傳播部跟進(jìn)即時(shí)發(fā)布公司理賠服務(wù)新聞；辦公室及時(shí)跟進(jìn)報(bào)保監(jiān)會(huì)進(jìn)展。
截至24日14時(shí)，新華保險(xiǎn)初步確認(rèn)有1名天津籍客戶遇難。具體情況，公司正在進(jìn)一步核查過(guò)程中。（來(lái)源：新華保險(xiǎn)）
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