保險(xiǎn)電子商務(wù)新思路：投保人真正“主權(quán)”時(shí)代到來(lái)
［編者按］ “沒(méi)想到在網(wǎng)上也能買(mǎi)保險(xiǎn)，而且我還可以通過(guò)在線對(duì)比輕松選擇最適合我的產(chǎn)品，不僅省時(shí)還能省上不少錢(qián)呢.現(xiàn)在我每次出去旅游都會(huì)為自己和家人在網(wǎng)上買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，而且再也不用遭受保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的電話‘騷擾’了” 。經(jīng)常出去旅游的李小姐說(shuō)。她還告訴我們，其實(shí)她對(duì)保險(xiǎn)還是感興趣的。但是在這之前由于但她并不知道除了令她厭惡的推...
“沒(méi)想到在網(wǎng)上也能買(mǎi)保險(xiǎn)，而且我還可以通過(guò)在線對(duì)比輕松選擇最適合我的產(chǎn)品，不僅省時(shí)還能省上不少錢(qián)呢.現(xiàn)在我每次出去旅游都會(huì)為自己和家人在網(wǎng)上買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，而且再也不用遭受保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的電話‘騷擾’了” 。經(jīng)常出去旅游的李小姐說(shuō)。她還告訴我們，其實(shí)她對(duì)保險(xiǎn)還是感興趣的。但是在這之前由于但她并不知道除了令她厭惡的推銷(xiāo)方式，還有什么渠道可以了解和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
相信和李小姐一樣，很多人也在為買(mǎi)什么保險(xiǎn)、在哪家公司買(mǎi)而發(fā)愁。很多人也都遭遇過(guò)被某些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員死纏濫打式推銷(xiāo)的尷尬經(jīng)歷，無(wú)論是半路攔截、電話介紹還是上門(mén)推銷(xiāo)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員扮演的似乎總是不受人待見(jiàn)的角色。
“謝絕推銷(xiāo)保險(xiǎn)”，無(wú)論是在商業(yè)寫(xiě)字樓，還是居民小區(qū)，類(lèi)似的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)。保險(xiǎn)，這個(gè)與每個(gè)人切身利益甚至生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)的事物，卻被視為洪水猛獸一般，被冷冰冰地?fù)踉陂T(mén)外。那么這種矛盾現(xiàn)狀到底有沒(méi)有好的方式來(lái)解決呢？答案自然是肯定的，那就是充分利用保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站。
俗話說(shuō)的好，買(mǎi)東西都要貨比三家，買(mǎi)保險(xiǎn)當(dāng)然也不例外。相比于保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，保險(xiǎn)電子商務(wù)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)則可能更多地為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品比較性?xún)r(jià)比。但是目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站大多都只提供能實(shí)現(xiàn)在線投保險(xiǎn)種的比較，供客戶選擇和比較的險(xiǎn)種也僅限于在線銷(xiāo)售的險(xiǎn)種，所謂的查詢(xún)也并未提供價(jià)格上的對(duì)比，因此從某種意義上來(lái)說(shuō)客戶并未實(shí)現(xiàn)真正的“自主”選擇。據(jù)了解，目前可實(shí)現(xiàn)既在線銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，又能真正為客戶提供所有線上線下保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)比查詢(xún)功能的保險(xiǎn)網(wǎng)站目前只有中民，該網(wǎng)站提供線上線下保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格查詢(xún)服務(wù)，讓客戶實(shí)現(xiàn)真正的自主選擇，這種差異化的服務(wù)也必然成為保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
保險(xiǎn)電子商務(wù)絕不僅是提供在線銷(xiāo)售險(xiǎn)種
中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)已經(jīng)取得一定發(fā)展，正是看到了我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)巨大潛力，近年來(lái)，許多保險(xiǎn)公司都開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、拓展網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)，也形成了相對(duì)成熟的營(yíng)銷(xiāo)模式。目前，網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)主要有三種方式：一種是保險(xiǎn)公司自己開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站，只銷(xiāo)售自己公司的產(chǎn)品；第二種是綜合網(wǎng)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站；還有一種是第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站，其中這一類(lèi)下面又可以分為兩種，第一種是只銷(xiāo)售在線險(xiǎn)種的保險(xiǎn)網(wǎng)站，另外一種就是上面所提到的既提供在線銷(xiāo)售又為用戶提供查詢(xún)對(duì)比的保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站。
據(jù)中民負(fù)責(zé)人介紹， “保險(xiǎn)電子商務(wù)不只是建立一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，中民自上線以來(lái)，站在客戶的角度，圍繞著產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新不斷改進(jìn)，先后多次網(wǎng)站改版，堅(jiān)持以更豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品、更便捷的選購(gòu)方式、更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、更完善的理賠服務(wù)，全方位地服務(wù)于每一位投?？蛻?。我們作為第三方保險(xiǎn)電子平臺(tái)并不僅僅只提供在線銷(xiāo)售保險(xiǎn)險(xiǎn)種，而且更致力于幫助客戶尋找合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。”
是的，保險(xiǎn)電子商務(wù)不只是建立一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，富裕起來(lái)的人們?cè)诒ｋU(xiǎn)方面投入了更多的消費(fèi)資金，在險(xiǎn)種選擇上也呈現(xiàn)出“多元化，個(gè)性化”等發(fā)展趨勢(shì)。正是人們“多元化”和“個(gè)性化”的需求給保險(xiǎn)電子商務(wù)以無(wú)限發(fā)展的空間，再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新和進(jìn)步，這個(gè)市場(chǎng)總會(huì)有新的需求點(diǎn)。因此目前可實(shí)現(xiàn)既在線銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，又能為客戶提供所有線上線下保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)比查詢(xún)的保險(xiǎn)電子商務(wù)第三方平臺(tái)成為大勢(shì)所趨，同時(shí)也意味著投保人的真正“主權(quán)”時(shí)代到來(lái)。
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