平安重大疾病保險(xiǎn)理賠案例
［編者按］ 近日，趙先生因患腫瘤動(dòng)手術(shù)，由于在平安人壽購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，其家屬向平安人壽淮安中心支公司申請(qǐng)賠付5000元。30個(gè)小時(shí)后，他們接到平安理賠人員電話告知，將為其理賠6.5萬(wàn)元，趙先生感到很驚訝。 據(jù)了解，2007年3月，趙先生在平安保險(xiǎn)公司投保了平安鴻利3萬(wàn)元保額附加5萬(wàn)元重大疾病，以及個(gè)人費(fèi)用99、個(gè)人安心99險(xiǎn)種。前不久，他不幸被醫(yī)院診斷出患疾病精原細(xì)胞瘤，隨后住院進(jìn)行手術(shù)治療...
近日，趙先生因患腫瘤動(dòng)手術(shù)，由于在平安人壽購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，其家屬向平安人壽淮安中心支公司申請(qǐng)賠付5000元。30個(gè)小時(shí)后，他們接到平安理賠人員電話告知，將為其理賠6.5萬(wàn)元，趙先生感到很驚訝。
據(jù)了解，2007年3月，趙先生在平安保險(xiǎn)公司投保了平安鴻利3萬(wàn)元保額附加5萬(wàn)元重大疾病，以及個(gè)人費(fèi)用99、個(gè)人安心99險(xiǎn)種。前不久，他不幸被醫(yī)院診斷出患疾病精原細(xì)胞瘤，隨后住院進(jìn)行手術(shù)治療。出院后，趙先生親屬向平安保險(xiǎn)公司只是提出了關(guān)于住院費(fèi)用和住院安心兩個(gè)險(xiǎn)種總計(jì)5000元的賠付要求。
平安人壽淮安中心支公司理賠人員接到報(bào)案后，在受理資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，趙先生此次所患精原細(xì)胞瘤屬于惡性腫瘤的一種，同時(shí)可以獲得重大疾病申請(qǐng)賠付。而趙先生及其親屬對(duì)保險(xiǎn)理賠條款并不清楚，只是按照住院費(fèi)用等申請(qǐng)索賠。
于是，理賠人員前往趙先生就診醫(yī)院進(jìn)一步調(diào)查，證實(shí)無(wú)誤，在合約范圍內(nèi)最大限度主動(dòng)幫助客戶理賠，并最終賠付6.5萬(wàn)元，趙先生一家十分感動(dòng)。
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