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保險(xiǎn)公司4不當(dāng)行為導(dǎo)致投資理財(cái)型保險(xiǎn)糾紛頻發(fā)
[編者按] 北京市西城法院近期相關(guān)調(diào)研顯示,隨著人們理財(cái)觀念的增強(qiáng),購(gòu)買分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、投資連結(jié)險(xiǎn)等投資理財(cái)型保險(xiǎn)引發(fā)的糾紛日益增多。今年以來(lái),北京西城法院受理的投資理財(cái)型保險(xiǎn)糾紛比去年增加61%,占全部人身保險(xiǎn)合同案件的46%。西城法院調(diào)研認(rèn)為保險(xiǎn)公司四種不當(dāng)行為導(dǎo)致此類糾紛大幅上升。 一是保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)代理人監(jiān)管不當(dāng)。部分保險(xiǎn)代理人在推銷該類保險(xiǎn)產(chǎn)...
北京市西城法院近期相關(guān)調(diào)研顯示,隨著人們理財(cái)觀念的增強(qiáng),購(gòu)買分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、投資連結(jié)險(xiǎn)等投資理財(cái)型保險(xiǎn)引發(fā)的糾紛日益增多。今年以來(lái),北京西城法院受理的投資理財(cái)型保險(xiǎn)糾紛比去年增加61%,占全部人身保險(xiǎn)合同案件的46%。西城法院調(diào)研認(rèn)為保險(xiǎn)公司四種不當(dāng)行為導(dǎo)致此類糾紛大幅上升。
一是保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)代理人監(jiān)管不當(dāng)。部分保險(xiǎn)代理人在推銷該類保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)存在夸大收益、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)的行為,使投保人認(rèn)為該類保險(xiǎn)產(chǎn)品高收益、無(wú)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而購(gòu)買該類產(chǎn)品。一旦收益達(dá)不到預(yù)期,易引發(fā)糾紛。
二是保險(xiǎn)公司投資不當(dāng)致使產(chǎn)品出現(xiàn)虧損。這種情況在在投資連結(jié)保險(xiǎn)中較為突出,投保人繳付的保費(fèi)一部分進(jìn)入投資賬戶,由保險(xiǎn)公司的專業(yè)投資團(tuán)隊(duì)用于投資購(gòu)買國(guó)債、金融債券、股票等。由于部分保險(xiǎn)公司選擇的投資方式存在高風(fēng)險(xiǎn),在股市震蕩或遇經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整時(shí)易出現(xiàn)虧損。一旦發(fā)生虧損,易引發(fā)糾紛。
三是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員銷售方式不當(dāng)致使投保人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在銀行銷售銀保產(chǎn)品時(shí),往往不表明身份,不主動(dòng)講明保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄的區(qū)別,使投保人誤認(rèn)為是銀行工作人員,以為購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品是存款送保險(xiǎn)或類似于銀行存款,可以隨時(shí)解除合同并支取現(xiàn)金。一旦解除合同,易引發(fā)糾紛。
四是保險(xiǎn)公司在退保時(shí)審查不當(dāng)。由于該類保險(xiǎn)產(chǎn)品投保金額一般在5萬(wàn)元以上,一旦退保,退還的保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)較高,導(dǎo)致部分保險(xiǎn)代理人超越權(quán)限退保,騙取投保人的保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)公司對(duì)于退保手續(xù)審查不嚴(yán),致使代理人越權(quán)退保。一旦投保人知情,易引發(fā)糾紛。
針對(duì)上述問(wèn)題,法院建議:一是建議保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的監(jiān)管和培訓(xùn),禁止在推銷產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行誤導(dǎo)銷售,并且要書(shū)面及口頭提示投保人退保等面臨的風(fēng)險(xiǎn)。二是建議保險(xiǎn)公司要分散投資風(fēng)險(xiǎn),避免給客戶造成巨額虧損。三是建議保險(xiǎn)公司對(duì)該類產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及收益制作詳細(xì)并能引起投保人注意的書(shū)面提示,并應(yīng)向投保人進(jìn)行解釋說(shuō)明。四是建議投保人在購(gòu)買該類產(chǎn)品時(shí)應(yīng)充分解讀合同,根據(jù)自身的投資目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變購(gòu)買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品就是銀行儲(chǔ)蓄的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
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