旅游保險(xiǎn)不可小視
［編者按］ 2月28日，在上海舉行的2006旅游保險(xiǎn)論壇上，上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)旅游市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)蘇光建如是表示。 蘇光建認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)還很不成熟，旅游者對(duì)旅游保險(xiǎn)缺乏了解。更重要的是，我國(guó)旅游消費(fèi)者普遍風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)低，旅游與保險(xiǎn)企業(yè)結(jié)合得還不緊密。 我國(guó)人均旅游消費(fèi)2000元 人均保險(xiǎn)消費(fèi)只有6元 上海保監(jiān)局財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管處處長(zhǎng)助理?xiàng)罘f群給出了一組數(shù)據(jù)2005年，上海市旅...
2月28日，在上海舉行的2006旅游保險(xiǎn)論壇上，上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)旅游市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)蘇光建如是表示。 蘇光建認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)還很不成熟，旅游者對(duì)旅游保險(xiǎn)缺乏了解。更重要的是，我國(guó)旅游消費(fèi)者普遍風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)低，旅游與保險(xiǎn)企業(yè)結(jié)合得還不緊密。
我國(guó)人均旅游消費(fèi)2000元 人均保險(xiǎn)消費(fèi)只有6元 上海保監(jiān)局財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管處處長(zhǎng)助理?xiàng)罘f群給出了一組數(shù)據(jù)2005年，上海市旅游保險(xiǎn)總保費(fèi)為5450萬(wàn)元，賠付560萬(wàn)元。其中，763家旅行社共投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)450萬(wàn)元，平均每家6000元左右，而這些旅行社的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1400億元；而通過(guò)組團(tuán)形式進(jìn)行國(guó)內(nèi)游和出入境游的850萬(wàn)人，自行購(gòu)買的旅游意外險(xiǎn)總保費(fèi)為5000萬(wàn)元，即人均保險(xiǎn)消費(fèi)6元，與之相對(duì)應(yīng)的是人均旅游消費(fèi)達(dá)到2000元，旅游者花在保險(xiǎn)上的費(fèi)用只占到3‰。
“在中國(guó)，旅游保險(xiǎn)不溫不火，甚至遭到冷遇。”美國(guó)美亞保險(xiǎn)公司上海分公司助理總經(jīng)理鄒青也深有感觸。在日本、澳大利亞等國(guó)，購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的比例達(dá)到90％。國(guó)外旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品很豐富，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)旅游天數(shù)、目的地國(guó)家、旅游項(xiàng)目等來(lái)確定。 楊穎群認(rèn)為，阻礙中國(guó)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的原因很多首先，保險(xiǎn)公司的服務(wù)跟不上，個(gè)別保險(xiǎn)公司缺乏誠(chéng)信，導(dǎo)致旅游者對(duì)保險(xiǎn)缺乏信心；其次，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致大多保險(xiǎn)公司采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，而以低出險(xiǎn)率追求高回報(bào)，中間手續(xù)費(fèi)也較高；另外，旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分不足，旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化高，主要集中在意外險(xiǎn)；再有，保險(xiǎn)公司營(yíng)銷模式單一，社會(huì)宣傳力度不夠，旅游保險(xiǎn)人才缺乏，保險(xiǎn)公司后臺(tái)管理不善，缺乏服務(wù)意識(shí)，這些都造成國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展緩慢。
早在1997年9月1日，由國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》就規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，必須為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。2002年3月26日，國(guó)務(wù)院法制辦公室專門對(duì)《旅行社管理?xiàng)l例》中有關(guān)“旅游意外保險(xiǎn)”的含義進(jìn)行了答復(fù)。答復(fù)中表示，《旅行社管理?xiàng)l例》中規(guī)定的“旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)”，含義是旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
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