旅游保險(xiǎn)為何屢遭冷遇
［編者按］ “國(guó)內(nèi)的游客對(duì)旅游保險(xiǎn)為什么不愿意埋單？自身的保險(xiǎn)意識(shí)淡漠是原因之一,但是,旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)不規(guī)范、理賠難、品種少及法規(guī)不健全等仍是主要原因。”有著多年經(jīng)驗(yàn)的吉林省長(zhǎng)春市海外旅行社解放大路營(yíng)業(yè)部劉經(jīng)理分析說(shuō)。據(jù)了解,由于我國(guó)旅游消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)低,所以旅游與保險(xiǎn)企業(yè)結(jié)合不緊密。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)人均旅游消費(fèi)2000多元錢(qián),但人均保險(xiǎn)費(fèi)卻只有6元錢(qián)。 ...
“國(guó)內(nèi)的游客對(duì)旅游保險(xiǎn)為什么不愿意埋單？自身的保險(xiǎn)意識(shí)淡漠是原因之一,但是,旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)不規(guī)范、理賠難、品種少及法規(guī)不健全等仍是主要原因。”有著多年經(jīng)驗(yàn)的吉林省長(zhǎng)春市海外旅行社解放大路營(yíng)業(yè)部劉經(jīng)理分析說(shuō)。據(jù)了解,由于我國(guó)旅游消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)低,所以旅游與保險(xiǎn)企業(yè)結(jié)合不緊密。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)人均旅游消費(fèi)2000多元錢(qián),但人均保險(xiǎn)費(fèi)卻只有6元錢(qián)。
夏天,正是旅游的旺季,許多人選擇的旅游方式都是隨團(tuán)出游。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,大多數(shù)人希望獲得旅行社所提供的“一站式服務(wù)”,而從未想過(guò)單獨(dú)投保意外險(xiǎn)的問(wèn)題。7月15日,長(zhǎng)春市黑水路個(gè)體服裝店的楊女士,趁著女兒放暑假,暫時(shí)放下生意,母女倆去了云南。在尋找旅行社的時(shí)候,楊女士考慮的是旅游路線、旅游時(shí)間、旅游費(fèi)用等,而保險(xiǎn)不在她的考慮范圍之內(nèi)。“旅游又不是危險(xiǎn)作業(yè),這么大的旅游團(tuán),什么事故也不能那么巧正好落在咱頭上。再說(shuō)交給旅行社的費(fèi)用里面,也有‘保險(xiǎn)’這一項(xiàng)。”楊女士表示對(duì)旅游保險(xiǎn)并沒(méi)有過(guò)多重視。
長(zhǎng)春市某旅行社經(jīng)理劉先生分析,購(gòu)買(mǎi)旅游意外傷害保險(xiǎn)的旅游者數(shù)量之所以很少,主要在于旅游者自我保護(hù)意識(shí)淡薄。一方面,旅游者存有僥幸心理,認(rèn)為外出旅游不過(guò)短短幾天,不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)。另外,根據(jù)2001年起實(shí)施的《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》,旅行社必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn),同時(shí),旅行社代理保險(xiǎn)公司出售相關(guān)的旅游保險(xiǎn),由旅游者自愿選擇。由此,不少旅游者認(rèn)為旅行社已經(jīng)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn),不必再投保意外險(xiǎn)。
旅行社責(zé)任險(xiǎn)在保護(hù)誰(shuí)？7月25日,筆者以游客身份咨詢(xún)多家旅行社“這個(gè)報(bào)價(jià)中是否含有保險(xiǎn)？”得到的答復(fù)多是異常凝。一位業(yè)內(nèi)人士透露,“旅行社所謂保險(xiǎn)是旅行社責(zé)任險(xiǎn),與真正意義上的‘旅游保險(xiǎn)’有著很大的區(qū)別。”事實(shí)上,旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅游局要求旅行社必須為游客上的險(xiǎn)種,屬于強(qiáng)制險(xiǎn),它是指旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,因旅行社的疏忽或過(guò)失,造成旅游者損失而應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任,轉(zhuǎn)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的行為。其投保人、被保險(xiǎn)人、受益人均為旅行社。當(dāng)旅游者因個(gè)人原因、自行活動(dòng)、人身意外等出險(xiǎn),并且意外的發(fā)生與旅行社無(wú)關(guān)時(shí),旅行社責(zé)任險(xiǎn)并不能為旅游者提供任何保障。而旅游
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