中國平安人壽理賠升級服務(wù)更貼心
［編者按］ 平安人壽理賠升級服務(wù)更貼心。對于投保重疾險超過兩年，不幸罹患惡性腫瘤的客戶，在病理明確的情況下，只需三日內(nèi)報案，平安人壽將安排專人上門探視，并主動代客戶收集理賠資料，優(yōu)先完成賠付，讓客戶安心治療，無需再為理賠事宜操心。 近日，平安人壽宣布重點推進(jìn)重疾先賠和特案預(yù)賠理賠服務(wù)升級舉措，為不幸罹患惡性腫瘤、遭遇突發(fā)重大災(zāi)難事故或遭受嚴(yán)重意外創(chuàng)傷的客戶，提供貼心理賠服務(wù)和專享理賠關(guān)愛...
平安人壽理賠升級服務(wù)更貼心。對于投保重疾險超過兩年，不幸罹患惡性腫瘤的客戶，在病理明確的情況下，只需三日內(nèi)報案，平安人壽將安排專人上門探視，并主動代客戶收集理賠資料，優(yōu)先完成賠付，讓客戶安心治療，無需再為理賠事宜操心。
近日，平安人壽宣布重點推進(jìn)重疾先賠和特案預(yù)賠理賠服務(wù)升級舉措，為不幸罹患惡性腫瘤、遭遇突發(fā)重大災(zāi)難事故或遭受嚴(yán)重意外創(chuàng)傷的客戶，提供貼心理賠服務(wù)和專享理賠關(guān)愛。
理賠一步到位，對于投保重疾險超過兩年，不幸罹患惡性腫瘤的客戶，在病理明確的情況下，只需三日內(nèi)報案，平安人壽將安排專人上門探視，并主動代客戶收集理賠資料，優(yōu)先完成賠付，讓客戶安心治療，無需再為理賠事宜操心。
東莞客戶李女士于2010年9月在平安人壽投保鑫盛重疾15萬元，2015年1月李女士因身體不適前往醫(yī)院就診，住院當(dāng)天即向平安人壽報案。平安人壽在收到客戶信息后，主動及時為客戶送上關(guān)懷和慰問。5天后，當(dāng)知悉李女士不幸被確診為乳腺癌，平安人壽立即啟動重疾先賠程序，專人上門探視、代客戶完成診療資料收集后收取理賠申請，當(dāng)天即完成這筆15萬元的理賠結(jié)案。
特案預(yù)賠包括重大災(zāi)難事故預(yù)賠和高額意外醫(yī)療預(yù)賠，前者針對的是對社會影響較大、后果嚴(yán)重的自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件或社會安全事件，平安人壽快速預(yù)賠保險金的服務(wù)舉措;后者是指客戶因意外導(dǎo)致身體遭受嚴(yán)重創(chuàng)傷，在預(yù)估治療費用超過3萬，預(yù)估賠付金額超過1萬，而客戶急需治療費用的情況下，為客戶預(yù)付保險金，讓客戶不因醫(yī)療費用問題延誤治療。
湖北客戶秦先生于2010年10月投保智贏人生附加無憂醫(yī)療1萬元，2014年的一天秦先生在家勞作時不幸鋸傷右臂，被緊急送往醫(yī)院治療。經(jīng)診斷，秦先生手臂肌肉、神經(jīng)、韌帶等斷裂，預(yù)計治療費數(shù)萬元，這讓家境并不殷實的秦先生一家犯了愁。平安人壽接到報案后，第一時間與客戶取得聯(lián)系，并在收到客戶預(yù)賠申請當(dāng)天即預(yù)付1萬元保險金，秦先生在收到理賠通知書時激動地表示沒想到住院剛五天，就申請到了理賠款，這對我們?nèi)襾碚f真是雪中送炭!。
據(jù)統(tǒng)計，截至今年3月底，平安人壽已累計為66名客戶送去近500萬元重案先賠和特案預(yù)賠理賠金。
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