尼泊爾強(qiáng)震保險(xiǎn)救援爭(zhēng)分奪秒 首例人身險(xiǎn)理賠完成
［編者按］ 據(jù)西藏保監(jiān)局最新消息，尼泊爾強(qiáng)震波及我國(guó)西藏自治區(qū)，日喀則地區(qū)多地受損，西藏保監(jiān)局派出工作組連夜啟程，于4月27日凌晨1時(shí)到達(dá)日喀則市，并集中保險(xiǎn)公司力量成立了保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)前線指揮部，全面指導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)展理賠服務(wù)工作。 &nbs...
據(jù)西藏保監(jiān)局最新消息，尼泊爾強(qiáng)震波及我國(guó)西藏自治區(qū)，日喀則地區(qū)多地受損，西藏保監(jiān)局派出工作組連夜啟程，于4月27日凌晨1時(shí)到達(dá)日喀則市，并集中保險(xiǎn)公司力量成立了保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)前線指揮部，全面指導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)展理賠服務(wù)工作。
新華保險(xiǎn)
4月28日，95567接客戶陳某家屬報(bào)案稱，陳某于當(dāng)?shù)夭恍矣鲭y，家人整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)一份其生前投保的新華保險(xiǎn)保單。新華保險(xiǎn)立即開(kāi)通理賠綠色通道，第一時(shí)間派遣專人上門慰問(wèn)客戶并全程協(xié)助客戶遞交理賠申請(qǐng)，并為客戶家屬減免理賠手續(xù)，在3個(gè)小時(shí)內(nèi)給付賠付金額3萬(wàn)余元。據(jù)了解，這是自尼泊爾發(fā)生地震以來(lái)，保險(xiǎn)公司在全國(guó)完成的首例人身險(xiǎn)理賠。
合眾人壽
在尼泊爾強(qiáng)震剛發(fā)生后，合眾人壽排查出因本次強(qiáng)震滯留在尼泊爾的30余名客戶，當(dāng)時(shí)合眾人壽已做出妥善處理。截至記者發(fā)稿時(shí)，合眾人壽共聯(lián)系上 21位客戶，且這21位客戶已經(jīng)安全回國(guó)到家，但仍有11人尚未取得聯(lián)系合眾人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)盡一切可能與這11位客戶聯(lián)系，一旦取得聯(lián)系，會(huì)立即安排其回國(guó)。如發(fā)生意外，合眾人壽隨時(shí)開(kāi)展理賠，合眾人壽現(xiàn)已開(kāi)通協(xié)助境外就醫(yī)住院，放寬醫(yī)院限制，保證客戶在與救援服務(wù)機(jī)構(gòu)有合作關(guān)系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)
尼泊爾強(qiáng)震后，平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，共接到兩筆農(nóng)業(yè)銀行財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案，并積極主動(dòng)與客戶溝通，由于實(shí)際損失不大，客戶未提出理賠要求。平安產(chǎn)險(xiǎn)西藏分公司主動(dòng)開(kāi)展排查工作，截至4月27日15時(shí)，通過(guò)電話完成260家業(yè)務(wù)單位的排查工作，其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶40家，團(tuán)車業(yè)務(wù)客戶160家，團(tuán)體意外險(xiǎn)客戶 60家，無(wú)客戶出險(xiǎn)。
安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)
當(dāng)強(qiáng)震發(fā)生后，客戶往往不知道保險(xiǎn)公司可以提供哪些救援，為此，安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)提示，目前，英語(yǔ)和中文在尼泊爾的使用程度不是很普遍，語(yǔ)言不通會(huì)為客戶帶來(lái)溝通上的不便甚至是困難?？蛻羧粲行枰芍码姲猜?lián)財(cái)險(xiǎn)24小時(shí)多語(yǔ)言服務(wù)熱線，客服人員可為其或家屬提供翻譯服務(wù)。
太平洋保險(xiǎn)
此外，據(jù)太平洋保險(xiǎn)最新消息，其一名客戶投保了團(tuán)體意外傷害及住院醫(yī)療、津貼保險(xiǎn)，已于4月26日抵達(dá)四川成都接受治療，無(wú)生命危險(xiǎn)，預(yù)計(jì)醫(yī)療費(fèi)用為2萬(wàn)元。 地震專家 慕再地震專家alexander allmann表示，本次尼泊爾強(qiáng)震事件再次提醒我們需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的抗震性，尤其是高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的抗震性。
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